Asesoría Jurídica y Psicológica a Mujeres

DATOS GENERALES

• Número de registro: 03/SMU/DPDVG/SER/C110326
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Mujeres
• Tema: Asesoría jurídica y psicológica a mujeres
• Clasificación: Ciudadano
• Objetivo: Brindar asesoría jurídica y psicológica a mujeres que viven violencia en sus diferentes tipos y modalidades.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: A petición de las mujeres solicitantes.
• Documento que se obtiene: No aplica
• Vigencia del documento que se obtiene: N/A

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1. La interesada acude a la Secretaría de las Mujeres. 2. Se brindará la asesoría jurídica y/o psicológica. En línea 1. La interesada solicita la asesoría en los siguientes canales: correo: sisg.violencia@gmail.com www.facebook.com/PueblaMujeres https://X/pueblamujeres?lang=es Se brindará la asesoría jurídica y/o psicológica. Telefónica 1. La interesada solicita la asesoría vía telefónica al: 2223094600 ext. 6058. Se brindará la asesoría jurídica y/o psicológica.
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1. La interesada acude a la Secretaría de las Mujeres. 2. Se brindará la asesoría jurídica y/o psicológica. En línea 1. La interesada solicita la asesoría en los siguientes canales: correo: sisg.violencia@gmail.com www.facebook.com/PueblaMujeres https://X/pueblamujeres?lang=es Se brindará la asesoría jurídica y/o psicológica. Telefónica 1. La interesada solicita la asesoría vía telefónica al: 2223094600 ext. 6058. Se brindará la asesoría jurídica y/o psicológica.
• Presencial 1. La interesada acude a la Secretaría de las Mujeres. 2. Se brindará la asesoría jurídica y/o psicológica.
• Presencial
• 1. La interesada acude a la Secretaría de las Mujeres. 2. Se brindará la asesoría jurídica y/o psicológica.
• En línea 1. La interesada solicita la asesoría en los siguientes canales: correo: sisg.violencia@gmail.com www.facebook.com/PueblaMujeres https://X/pueblamujeres?lang=es Se brindará la asesoría jurídica y/o psicológica.
• En línea
• 1. La interesada solicita la asesoría en los siguientes canales: correo: sisg.violencia@gmail.com www.facebook.com/PueblaMujeres https://X/pueblamujeres?lang=es Se brindará la asesoría jurídica y/o psicológica.
• Telefónica 1. La interesada solicita la asesoría vía telefónica al: 2223094600 ext. 6058. Se brindará la asesoría jurídica y/o psicológica.
• Telefónica
• 1. La interesada solicita la asesoría vía telefónica al: 2223094600 ext. 6058. Se brindará la asesoría jurídica y/o psicológica.

REQUISITOS

• 1.- Registrar asistencia de primera instancia. Registro de asistencia emitido por la Secretaría de las Mujeres Original / 2.- Proporcionar datos de identificación en el área de atención de primera instancia. Ficha de Identificación emitida por la Secretaría de las Mujeres Original / 3.- Proporcionar datos de identificación de la persona agresora. Ficha de Identificación de la persona agresora emitida por la Secretaría de las Mujeres Original / No aplica.

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
• No aplica
• Información que debe contener el escrito libre No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución El mismo día que se solicita Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución El mismo día que se solicita Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución El mismo día que se solicita
• El mismo día que se solicita
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio El servicio se brinda a mujeres mayores de 18 años que vivan violencia en sus diferentes tipos y modalidades. En caso de mujeres menores de edad que se encuentren en situación de violencia se canaliza al Sistema Municipal DIF Procedente cuando Se brindará la asesoría de manera directa a la mujer en situación de violencia Improcedente cuando El motivo de solicitud de la asesoría se encuentre fuera de las atribuciones de la Secretaría de las Mujeres. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio El servicio se brinda a mujeres mayores de 18 años que vivan violencia en sus diferentes tipos y modalidades. En caso de mujeres menores de edad que se encuentren en situación de violencia se canaliza al Sistema Municipal DIF Procedente cuando Se brindará la asesoría de manera directa a la mujer en situación de violencia Improcedente cuando El motivo de solicitud de la asesoría se encuentre fuera de las atribuciones de la Secretaría de las Mujeres. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios de resolución del servicio El servicio se brinda a mujeres mayores de 18 años que vivan violencia en sus diferentes tipos y modalidades. En caso de mujeres menores de edad que se encuentren en situación de violencia se canaliza al Sistema Municipal DIF
• El servicio se brinda a mujeres mayores de 18 años que vivan violencia en sus diferentes tipos y modalidades. En caso de mujeres menores de edad que se encuentren en situación de violencia se canaliza al Sistema Municipal DIF
• Procedente cuando Se brindará la asesoría de manera directa a la mujer en situación de violencia
• Se brindará la asesoría de manera directa a la mujer en situación de violencia
• Improcedente cuando El motivo de solicitud de la asesoría se encuentre fuera de las atribuciones de la Secretaría de las Mujeres.
• El motivo de solicitud de la asesoría se encuentre fuera de las atribuciones de la Secretaría de las Mujeres.
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar Tomando en consideración las complicaciones de salud y traslado para los grupos vulnerables el área responsable del trámite brindará las siguientes facilidades: para mujeres de enfoque diferenciado (madres autónomas, mujeres embarazadas, adultas mayores, indígenas que no hablan español o que no sepan leer y escribir) podrán acudir a las instalaciones de la Secretaría de las Mujeres y se otorgará una atención integral atendiendo a las necesidades específicas de cada mujer.
• Aspectos a considerar
• Tomando en consideración las complicaciones de salud y traslado para los grupos vulnerables el área responsable del trámite brindará las siguientes facilidades: para mujeres de enfoque diferenciado (madres autónomas, mujeres embarazadas, adultas mayores, indígenas que no hablan español o que no sepan leer y escribir) podrán acudir a las instalaciones de la Secretaría de las Mujeres y se otorgará una atención integral atendiendo a las necesidades específicas de cada mujer.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Secretaría de las Mujeres/Dirección de Prevención y Atención de las Violencias Dirección Avenida 25 oriente 803, Ladrillera de Benitez 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 09:00 - 17:00 Teléfono (222) 3 094600 ext. 6058 Correo electrónico daniela.herrera@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Daniela Herrera Niño de Rivera Cargo Titular de la Dirección Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Daniela Herrera Niño de Rivera Cargo Directora de Prevención y Atención de las Violencias Nombre del servidor público María Antonieta Medina Ruíz Cargo Jefa del Departamento de Vinculación para el Acceso a la Justicia y Atención de la Violencia
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Secretaría de las Mujeres/Dirección de Prevención y Atención de las Violencias Dirección Avenida 25 oriente 803, Ladrillera de Benitez 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 09:00 - 17:00 Teléfono (222) 3 094600 ext. 6058 Correo electrónico daniela.herrera@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Daniela Herrera Niño de Rivera Cargo Titular de la Dirección Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Daniela Herrera Niño de Rivera Cargo Directora de Prevención y Atención de las Violencias Nombre del servidor público María Antonieta Medina Ruíz Cargo Jefa del Departamento de Vinculación para el Acceso a la Justicia y Atención de la Violencia
• Secretaría de las Mujeres/Dirección de Prevención y Atención de las Violencias
• Dirección Avenida 25 oriente 803, Ladrillera de Benitez 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 09:00 - 17:00 Teléfono (222) 3 094600 ext. 6058 Correo electrónico daniela.herrera@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Daniela Herrera Niño de Rivera Cargo Titular de la Dirección Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Daniela Herrera Niño de Rivera Cargo Directora de Prevención y Atención de las Violencias Nombre del servidor público María Antonieta Medina Ruíz Cargo Jefa del Departamento de Vinculación para el Acceso a la Justicia y Atención de la Violencia
• Dirección Avenida 25 oriente 803, Ladrillera de Benitez 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida 25 oriente 803, Ladrillera de Benitez 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención 09:00 - 17:00 Teléfono (222) 3 094600 ext. 6058
• Horario de atención 09:00 - 17:00
• 09:00 - 17:00
• Teléfono (222) 3 094600 ext. 6058
• (222) 3 094600 ext. 6058
• Correo electrónico daniela.herrera@ayuntamientopuebla.gob.mx
• daniela.herrera@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Nombre del servidor público responsable Daniela Herrera Niño de Rivera Cargo Titular de la Dirección
• Nombre del servidor público responsable Daniela Herrera Niño de Rivera
• Daniela Herrera Niño de Rivera
• Cargo Titular de la Dirección
• Titular de la Dirección
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Daniela Herrera Niño de Rivera Cargo Directora de Prevención y Atención de las Violencias Nombre del servidor público María Antonieta Medina Ruíz Cargo Jefa del Departamento de Vinculación para el Acceso a la Justicia y Atención de la Violencia
• Nombre del servidor público Daniela Herrera Niño de Rivera
• Cargo Directora de Prevención y Atención de las Violencias
• Directora de Prevención y Atención de las Violencias
• Nombre del servidor público María Antonieta Medina Ruíz
• María Antonieta Medina Ruíz
• Cargo Jefa del Departamento de Vinculación para el Acceso a la Justicia y Atención de la Violencia
• Jefa del Departamento de Vinculación para el Acceso a la Justicia y Atención de la Violencia

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Departamento de Vinculación para el Acceso a la Justicia y Atención de la Violencia Dirección Avenida 25 oriente 803, Ladrillera de Benitez 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 09:00 - 17:00 Teléfono (222) 309 46 00 extensión 6058 Correo electrónico maria.mediana@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Departamento de Vinculación para el Acceso a la Justicia y Atención de la Violencia Dirección Avenida 25 oriente 803, Ladrillera de Benitez 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 09:00 - 17:00 Teléfono (222) 309 46 00 extensión 6058 Correo electrónico maria.mediana@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Departamento de Vinculación para el Acceso a la Justicia y Atención de la Violencia
• Dirección Avenida 25 oriente 803, Ladrillera de Benitez 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 09:00 - 17:00 Teléfono (222) 309 46 00 extensión 6058 Correo electrónico maria.mediana@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Dirección Avenida 25 oriente 803, Ladrillera de Benitez 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida 25 oriente 803, Ladrillera de Benitez 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención 09:00 - 17:00 Teléfono (222) 309 46 00 extensión 6058
• Horario de atención 09:00 - 17:00
• 09:00 - 17:00
• Teléfono (222) 309 46 00 extensión 6058
• (222) 309 46 00 extensión 6058
• Correo electrónico maria.mediana@ayuntamientopuebla.gob.mx
• maria.mediana@ayuntamientopuebla.gob.mx

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Reglamento Interior de la Secretaría de las Mujeres. Publicado en el Periódico Oficial del Estado el 22 de diciembre de 2025.
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Reglamento Interior de la Secretaría de las Mujeres. Publicado en el Periódico Oficial del Estado el 22 de diciembre de 2025.
• Fundamento jurídico
• Reglamento Interior de la Secretaría de las Mujeres. Publicado en el Periódico Oficial del Estado el 22 de diciembre de 2025.
• Publicado en el Periódico Oficial del Estado el 22 de diciembre de 2025.

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica en: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Vía telefónica: 2223094300 ext.138 Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica en: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Vía telefónica: 2223094300 ext.138 Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica en: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Vía telefónica: 2223094300 ext.138
• ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica en: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Vía telefónica: 2223094300 ext.138
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

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