Avalúo Catastral para efectos fiscales por reclasificación de cuenta predial

DATOS GENERALES

• Número de registro: 42/TM/DC/TRA/CyE090226
• Acto administrativo: Trámite
• Tipo de usuario o población objetivo: Contribuyente
• Tema: Catastral
• Clasificación: Ciudadano y Empresarial
• Objetivo: Determinar el valor catastral de un predio de acuerdo con sus características, en apego a lo establecido al estado de conservación de la construcción, zonificación catastral y valores unitarios vigentes, mediante una inspección ocular para reclasificar la cuenta predial de rústica a urbana ó viceversa.
• ¿En qué casos debe presentarse el trámite?: Cuando un contribuyente solicite el cambio de un predio rústico por las características de su entorno y deba re-clasificarse a urbano. ó viceversa.
• Documento que se obtiene: Avalúo Catastral.
• Vigencia del documento que se obtiene: Durante el Ejercicio fiscal, siempre que no cambien las condiciones del inmueble.

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1.- Asiste al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral. 2.- Una vez integrados los requisitos señalados, se canaliza al contribuyente al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral para que le sea asignado un número de trámite. 3.- Se agenda fecha para realizar la inspección. 4.- Realiza pago de derechos correspondientes. 5.- Después de realizada la inspección y actualizar los cambios en el sistema, regresa al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral a recoger los documentos solicitados. En línea No aplica. Telefónica Para solicitar información: (222) 309-52-00 Ext. 5805, 5816, 5817 y 5827
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1.- Asiste al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral. 2.- Una vez integrados los requisitos señalados, se canaliza al contribuyente al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral para que le sea asignado un número de trámite. 3.- Se agenda fecha para realizar la inspección. 4.- Realiza pago de derechos correspondientes. 5.- Después de realizada la inspección y actualizar los cambios en el sistema, regresa al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral a recoger los documentos solicitados. En línea No aplica. Telefónica Para solicitar información: (222) 309-52-00 Ext. 5805, 5816, 5817 y 5827
• Presencial 1.- Asiste al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral. 2.- Una vez integrados los requisitos señalados, se canaliza al contribuyente al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral para que le sea asignado un número de trámite. 3.- Se agenda fecha para realizar la inspección. 4.- Realiza pago de derechos correspondientes. 5.- Después de realizada la inspección y actualizar los cambios en el sistema, regresa al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral a recoger los documentos solicitados.
• Presencial
• 1.- Asiste al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral. 2.- Una vez integrados los requisitos señalados, se canaliza al contribuyente al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral para que le sea asignado un número de trámite. 3.- Se agenda fecha para realizar la inspección. 4.- Realiza pago de derechos correspondientes. 5.- Después de realizada la inspección y actualizar los cambios en el sistema, regresa al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral a recoger los documentos solicitados.
• 1.- Asiste al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral.
• 2.- Una vez integrados los requisitos señalados, se canaliza al contribuyente al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral para que le sea asignado un número de trámite.
• 3.- Se agenda fecha para realizar la inspección.
• 4.- Realiza pago de derechos correspondientes.
• 5.- Después de realizada la inspección y actualizar los cambios en el sistema, regresa al área de recepción del Departamento de Análisis y Valuación Catastral a recoger los documentos solicitados.
• En línea No aplica.
• En línea
• Telefónica Para solicitar información: (222) 309-52-00 Ext. 5805, 5816, 5817 y 5827
• Telefónica
• Para solicitar información: (222) 309-52-00 Ext. 5805, 5816, 5817 y 5827

REQUISITOS

• 1.- Solicitud. Expedido por el Departamento de Análisis y Valuación Catastral y/o Área de Aclaraciones de Predial y/o disponible en el sito de trámites del Ayuntamiento de Puebla, debidamente integrado: deberá contener firma autógrafa del solicitante Original / 2.- Acreditación de personalidad. Credencial para votar, Licencia para conducir, Cédula Profesional o Pasaporte. Original y copia / 3.- Acreditación de la propiedad o posesión. Escritura Pública; o Sentencia Ejecutoriada de Juicio y/o última resolución judicial definitiva; o Minuta Ejidal, acompañada por oficio de no regularización expedida por el Instituto Nacional del Suelo Sustentable (INSUS) Original y copia / 4.- Estado de la propiedad o posesión. Certificado de libertad de gravamen, expedido por el Registro Público de la Propiedad y del Comercio, en caso de que el certificado sea de otro Municipio se debe acompañar de la petición de Traslado de Partida. Original y copia / 5.- Acreditación de domicilio. Comprobante domiciliario con una vigencia no mayor a 3 meses (Comisión Federal de Electricidad, Agua potable o Teléfono Fijo). Original / 6.- Número de cuenta predial. Deberá estar al corriente. No aplica / 1.- En caso de que el trámite lo realice un representante. Carta poder Carta poder firmada por propietario, representante y dos testigos; ratificada ante autoridad fiscal que conozca del trámite o Carta poder Notariada, o Poder Notarial en caso de ser representante legal. Original / 2.- En caso de estar en un barranco y márgenes al río. Dictamen Técnico CNA Dictamen Técnico, expedido por la Comisión Nacional del Agua. Original / 3.- En caso de estar debajo o cerca de suministros de energía eléctrica de alta tensión. Dictamen Técnico Protección Civil Dictamen Técnico, expedido por la Comisión federal de electricidad o Protección Civil Municipal. Original / 4.- En caso de tener segregaciones: Consulta de historial de segregaciones. Antecedentes Antecedentes de las ventas, expedido por el Registro Público de la Propiedad y del Comercio. Original / 5.- En caso de estar en cruce de los ductos de gas y suministros de combustible. Dictamen Técnico Pemex Dictamen Técnico, expedido por PEMEX o Protección Civil Municipal. Original / 6.- En caso de que el trámite lo realice un gestor de Notaría. Documentación sellada por notaría y acreditación del gestor Todos los documentos relacionados al trámite deberán ingresar estar sellados por Notaría y acreditación vigente del gestor (credencial). Original

FORMATOS

• Formatos para la gestión del trámite Trámite sin formatos. El trámite se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• Formatos para la gestión del trámite
• Trámite sin formatos. El trámite se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• Trámite sin formatos.
• El trámite se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El trámite se presenta mediante escrito libre No aplica
• No aplica
• Información que debe contener el escrito libre No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del trámite Plazo máximo de resolución Para realizar la inspección depende de agenda programada 7 días hábiles posteriores a la fecha en que se realiza la inspección, siempre y cuándo el análisis y la documentación permitan desarrollar el trabajo dentro de este lapso de tiempo (que el inmueble no tenga problemas técnicos y/o jurídicos). Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del trámite
• Plazo máximo de resolución Para realizar la inspección depende de agenda programada 7 días hábiles posteriores a la fecha en que se realiza la inspección, siempre y cuándo el análisis y la documentación permitan desarrollar el trabajo dentro de este lapso de tiempo (que el inmueble no tenga problemas técnicos y/o jurídicos). Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución Para realizar la inspección depende de agenda programada 7 días hábiles posteriores a la fecha en que se realiza la inspección, siempre y cuándo el análisis y la documentación permitan desarrollar el trabajo dentro de este lapso de tiempo (que el inmueble no tenga problemas técnicos y/o jurídicos).
• Para realizar la inspección depende de agenda programada 7 días hábiles posteriores a la fecha en que se realiza la inspección, siempre y cuándo el análisis y la documentación permitan desarrollar el trabajo dentro de este lapso de tiempo (que el inmueble no tenga problemas técnicos y/o jurídicos).
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del trámite Criterios de resolución del trámite Consistencia en la documentación presentada y los datos legales respecto a la cartografía. Procedente cuando La documentación y los datos legales respecto a la cartografía, corresponden plenamente. Improcedente cuando Inconsistencias en la documentación presentada, o en los datos legales respecto a la cartografía El trámite requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite No aplica
• Criterios generales del trámite
• Criterios de resolución del trámite Consistencia en la documentación presentada y los datos legales respecto a la cartografía. Procedente cuando La documentación y los datos legales respecto a la cartografía, corresponden plenamente. Improcedente cuando Inconsistencias en la documentación presentada, o en los datos legales respecto a la cartografía El trámite requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite No aplica
• Criterios de resolución del trámite Consistencia en la documentación presentada y los datos legales respecto a la cartografía.
• Consistencia en la documentación presentada y los datos legales respecto a la cartografía.
• Procedente cuando La documentación y los datos legales respecto a la cartografía, corresponden plenamente.
• La documentación y los datos legales respecto a la cartografía, corresponden plenamente.
• Improcedente cuando Inconsistencias en la documentación presentada, o en los datos legales respecto a la cartografía
• Inconsistencias en la documentación presentada, o en los datos legales respecto a la cartografía
• El trámite requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar La documentación deberá ser presentada en original, ésta será escaneada y devuelta al contribuyente. La inspección ocular deberá sujetarse a lo establecido en el trámite correspondiente. En caso de ser un adulto mayor o una persona con capacidades diferentes se agilizará su atención.
• Aspectos a considerar
• La documentación deberá ser presentada en original, ésta será escaneada y devuelta al contribuyente. La inspección ocular deberá sujetarse a lo establecido en el trámite correspondiente. En caso de ser un adulto mayor o una persona con capacidades diferentes se agilizará su atención.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del trámite y de la información Tesorería Municipal / Dirección de Catastro / Departamento de Análisis y Valuación Catastral. Dirección Calle 13 Sur S/N, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono (222) 309 52 00 Ext 5805, 5816, 5817 y 5827 Correo electrónico No aplica Nombre del servidor público responsable María Alejandra Céspedes Sánchez Cargo Directora de Catastro Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Blanca Olaya Pineda Cargo Jefa de Departamento de Análisis y Valuación Catastral
• Datos de contacto del área responsable del trámite y de la información
• Tesorería Municipal / Dirección de Catastro / Departamento de Análisis y Valuación Catastral. Dirección Calle 13 Sur S/N, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono (222) 309 52 00 Ext 5805, 5816, 5817 y 5827 Correo electrónico No aplica Nombre del servidor público responsable María Alejandra Céspedes Sánchez Cargo Directora de Catastro Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Blanca Olaya Pineda Cargo Jefa de Departamento de Análisis y Valuación Catastral
• Tesorería Municipal / Dirección de Catastro / Departamento de Análisis y Valuación Catastral.
• Dirección Calle 13 Sur S/N, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono (222) 309 52 00 Ext 5805, 5816, 5817 y 5827 Correo electrónico No aplica Nombre del servidor público responsable María Alejandra Céspedes Sánchez Cargo Directora de Catastro Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Blanca Olaya Pineda Cargo Jefa de Departamento de Análisis y Valuación Catastral
• Dirección Calle 13 Sur S/N, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 13 Sur S/N, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono (222) 309 52 00 Ext 5805, 5816, 5817 y 5827
• Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas
• Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas
• Teléfono (222) 309 52 00 Ext 5805, 5816, 5817 y 5827
• (222) 309 52 00 Ext 5805, 5816, 5817 y 5827
• Correo electrónico No aplica
• No aplica
• Nombre del servidor público responsable María Alejandra Céspedes Sánchez Cargo Directora de Catastro
• Nombre del servidor público responsable María Alejandra Céspedes Sánchez
• María Alejandra Céspedes Sánchez
• Cargo Directora de Catastro
• Directora de Catastro
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Blanca Olaya Pineda Cargo Jefa de Departamento de Análisis y Valuación Catastral
• Nombre del servidor público Blanca Olaya Pineda
• Blanca Olaya Pineda
• Cargo Jefa de Departamento de Análisis y Valuación Catastral
• Jefa de Departamento de Análisis y Valuación Catastral

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el trámite Tesorería Municipal / Dirección de Catastro / Departamento de Análisis y Valuación Catastral. Dirección Calle 13 Sur S/N, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono (222) 309 52 00 Ext 5805, 5816, 5817 y 5827 Correo electrónico No aplica
• Lugar donde se gestiona el trámite
• Tesorería Municipal / Dirección de Catastro / Departamento de Análisis y Valuación Catastral. Dirección Calle 13 Sur S/N, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono (222) 309 52 00 Ext 5805, 5816, 5817 y 5827 Correo electrónico No aplica
• Tesorería Municipal / Dirección de Catastro / Departamento de Análisis y Valuación Catastral.
• Dirección Calle 13 Sur S/N, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono (222) 309 52 00 Ext 5805, 5816, 5817 y 5827 Correo electrónico No aplica
• Dirección Calle 13 Sur S/N, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 13 Sur S/N, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono (222) 309 52 00 Ext 5805, 5816, 5817 y 5827
• Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas
• Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas
• Teléfono (222) 309 52 00 Ext 5805, 5816, 5817 y 5827
• (222) 309 52 00 Ext 5805, 5816, 5817 y 5827
• Correo electrónico No aplica
• No aplica

COSTOS

• Costo del trámite Concepto Monto 1.- Costo por avalúo catastral. $ 876 2.- Costo por inspección Ocular. $ 477 Método y lugares de pago Método de pago Sin información Lugares donde se puede realizar el pago En cualquier caja de la Dirección de Catastro (Ex Acuario), Domicilio del lugar donde se efectúa el pago Dirección de Catastro Otros métodos de pago No aplica Datos del método de pago No aplica Fundamento legal del cobro Sustento legal para su cobro Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el ejercicio fiscal 2026 articulo 53 fracción II numeral 2 y fracción IV
• Costo del trámite
• Concepto Monto 1.- Costo por avalúo catastral. $ 876 2.- Costo por inspección Ocular. $ 477 Método y lugares de pago Método de pago Sin información Lugares donde se puede realizar el pago En cualquier caja de la Dirección de Catastro (Ex Acuario), Domicilio del lugar donde se efectúa el pago Dirección de Catastro Otros métodos de pago No aplica Datos del método de pago No aplica Fundamento legal del cobro Sustento legal para su cobro Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el ejercicio fiscal 2026 articulo 53 fracción II numeral 2 y fracción IV
• 1.- Costo por avalúo catastral.
• $ 876
• 2.- Costo por inspección Ocular.
• $ 477
• Método y lugares de pago
• Método de pago Sin información
• Sin información
• Lugares donde se puede realizar el pago En cualquier caja de la Dirección de Catastro (Ex Acuario), Domicilio del lugar donde se efectúa el pago Dirección de Catastro
• Lugares donde se puede realizar el pago En cualquier caja de la Dirección de Catastro (Ex Acuario),
• En cualquier caja de la Dirección de Catastro (Ex Acuario),
• Domicilio del lugar donde se efectúa el pago Dirección de Catastro
• Dirección de Catastro
• Otros métodos de pago No aplica Datos del método de pago No aplica
• Otros métodos de pago No aplica
• No aplica
• Datos del método de pago No aplica
• Fundamento legal del cobro
• Sustento legal para su cobro Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el ejercicio fiscal 2026 articulo 53 fracción II numeral 2 y fracción IV
• Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el ejercicio fiscal 2026 articulo 53 fracción II numeral 2 y fracción IV

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del trámite Fundamento jurídico Código Fiscal y Presupuestario para el Municipio de Puebla. Artículos 38 y 50 fracción III inciso d). Ley de Catastro del Estado de Puebla. Artículos 22 fracción I,II y IV, 20 fracción IX, 57 y 58. Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el Ejercicio Fiscal 2026 Aticulo 53 fracción II numeral 2 y fracción IV Reglamento de la Ley de Catastro del Estado de Puebla. Artículos 7 al 19.
• Fundamento legal del trámite
• Fundamento jurídico Código Fiscal y Presupuestario para el Municipio de Puebla. Artículos 38 y 50 fracción III inciso d). Ley de Catastro del Estado de Puebla. Artículos 22 fracción I,II y IV, 20 fracción IX, 57 y 58. Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el Ejercicio Fiscal 2026 Aticulo 53 fracción II numeral 2 y fracción IV Reglamento de la Ley de Catastro del Estado de Puebla. Artículos 7 al 19.
• Fundamento jurídico
• Código Fiscal y Presupuestario para el Municipio de Puebla. Artículos 38 y 50 fracción III inciso d). Ley de Catastro del Estado de Puebla. Artículos 22 fracción I,II y IV, 20 fracción IX, 57 y 58. Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el Ejercicio Fiscal 2026 Aticulo 53 fracción II numeral 2 y fracción IV Reglamento de la Ley de Catastro del Estado de Puebla. Artículos 7 al 19.
• Código Fiscal y Presupuestario para el Municipio de Puebla. Artículos 38 y 50 fracción III inciso d).
• Artículos 38 y 50 fracción III inciso d).
• Ley de Catastro del Estado de Puebla. Artículos 22 fracción I,II y IV, 20 fracción IX, 57 y 58.
• Artículos 22 fracción I,II y IV, 20 fracción IX, 57 y 58.
• Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el Ejercicio Fiscal 2026 Aticulo 53 fracción II numeral 2 y fracción IV
• Aticulo 53 fracción II numeral 2 y fracción IV
• Reglamento de la Ley de Catastro del Estado de Puebla. Artículos 7 al 19.
• Artículos 7 al 19.

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del trámite Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Telefónica: Línea 222 3094300 ext. 138 Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del trámite
• Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Telefónica: Línea 222 3094300 ext. 138 Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Telefónica: Línea 222 3094300 ext. 138
• ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Telefónica: Línea 222 3094300 ext. 138
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

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