Capacitaciones y Talleres de Educación Ambiental en Gestión de Residuos Sólidos Urbanos

DATOS GENERALES

• Número de registro: 02/OOSL/DNRSU/SER/CyE040226
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Ciudadanos
• Tema: Gestión de RSU
• Clasificación: Ciudadano y Empresarial
• Objetivo: Concientizar, sensibilizar, crear una cultura educativa y arraigar hábitos en el manejo adecuado de los Residuos Sólidos Urbanos.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando la ciudadanía solicite información acerca de la separación de los Residuos Sólidos Urbanos en sus colonia, escuelas, juntas auxiliares, unidades habitacionales, dependencias de gobierno etc.

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial Realizar solicitud de manera escrita en las instalaciones del 27 ote #1, 1er piso Colonia El Carmen. En un horario de 9:00 a 17:00 horas a realizar de forma presencial el trámite, aportando los documentos originales y un servidor público realizará la gestión correspondiente. En línea Llenar el formato de la solicitud de capacitaciones y talleres de Educación Ambiental y enviarlo a al siguiente correo electrónico: ventanillaunicaoosl@gmail.com Telefónica El ciudadano puede solicitar información donde se le brindara la información de las capacitaciones o taller.
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial Realizar solicitud de manera escrita en las instalaciones del 27 ote #1, 1er piso Colonia El Carmen. En un horario de 9:00 a 17:00 horas a realizar de forma presencial el trámite, aportando los documentos originales y un servidor público realizará la gestión correspondiente. En línea Llenar el formato de la solicitud de capacitaciones y talleres de Educación Ambiental y enviarlo a al siguiente correo electrónico: ventanillaunicaoosl@gmail.com Telefónica El ciudadano puede solicitar información donde se le brindara la información de las capacitaciones o taller.
• Presencial Realizar solicitud de manera escrita en las instalaciones del 27 ote #1, 1er piso Colonia El Carmen. En un horario de 9:00 a 17:00 horas a realizar de forma presencial el trámite, aportando los documentos originales y un servidor público realizará la gestión correspondiente.
• Presencial
• Realizar solicitud de manera escrita en las instalaciones del 27 ote #1, 1er piso Colonia El Carmen. En un horario de 9:00 a 17:00 horas a realizar de forma presencial el trámite, aportando los documentos originales y un servidor público realizará la gestión correspondiente.
• En línea Llenar el formato de la solicitud de capacitaciones y talleres de Educación Ambiental y enviarlo a al siguiente correo electrónico: ventanillaunicaoosl@gmail.com
• En línea
• Llenar el formato de la solicitud de capacitaciones y talleres de Educación Ambiental y enviarlo a al siguiente correo electrónico: ventanillaunicaoosl@gmail.com
• Telefónica El ciudadano puede solicitar información donde se le brindara la información de las capacitaciones o taller.
• Telefónica
• El ciudadano puede solicitar información donde se le brindara la información de las capacitaciones o taller.

REQUISITOS

• 1. Formato de solicitud para Capacitación de Educación Ambiental Solicitud para Capacitación de Educación Ambiental FORM.039.2025/OOSL/J/2427 proporcionada por la Dirección de Normatividad e Inspección en Residuos Sólidos Urbanos Original.

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio Clave Fecha de publicación Nombre FORM.039.2025/OOSL/J/2427 DIC-21 FORM.039.2025 OOSL J2427 Formato de solicitud de tys.docx El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• Formatos para la gestión del servicio
• Clave Fecha de publicación Nombre FORM.039.2025/OOSL/J/2427 DIC-21 FORM.039.2025 OOSL J2427 Formato de solicitud de tys.docx El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• FORM.039.2025/OOSL/J/2427
• DIC-21
• FORM.039.2025 OOSL J2427 Formato de solicitud de tys.docx
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
• No aplica
• Información que debe contener el escrito libre No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución 3 a 5 días hábiles Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución 3 a 5 días hábiles Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución 3 a 5 días hábiles
• 3 a 5 días hábiles
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios de resolución del servicio No aplica
• No aplica
• Procedente cuando No aplica
• Improcedente cuando No aplica
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar El Departamento de Educación Ambiental se contactará con el ciudadano o ciudadana para agendar la capacitación o taller en las fechas y horarios disponibles. NOTA: Para personas con algún tipo de vulnerabilidad (madres solteras, mujeres embarazadas, adultos mayores, indígenas que no hablen español o personas que no sepan leer o escribir) podrán acudir a las instalaciones del Organismo Operador de Limpia (27 oriente número 1 Colonia El Carmen) en un horario de 9:00 a 17:00 horas a realizar de forma presencial el trámite, aportando los documentos originales y un servidor público realizará la gestión correspondiente.
• Aspectos a considerar
• El Departamento de Educación Ambiental se contactará con el ciudadano o ciudadana para agendar la capacitación o taller en las fechas y horarios disponibles. NOTA: Para personas con algún tipo de vulnerabilidad (madres solteras, mujeres embarazadas, adultos mayores, indígenas que no hablen español o personas que no sepan leer o escribir) podrán acudir a las instalaciones del Organismo Operador de Limpia (27 oriente número 1 Colonia El Carmen) en un horario de 9:00 a 17:00 horas a realizar de forma presencial el trámite, aportando los documentos originales y un servidor público realizará la gestión correspondiente.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Organismo Operador del Servicio de Limpia/Dirección de Normatividad e Inspección en Residuos Sólidos Urbanos Dirección Calle 27 Oriente 1, Colonia El Carmen 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs Teléfono 2225739273 Ext.104 Correo electrónico educacionambientalengestiondersu.ooslmp@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Prisila Valería Fernández Flores Cargo Directora de Normatividad e Inspección de Residuos Sólidos Urbanos Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Andrea Galicia Regalado Cargo Jefa de Departamento de Educación Ambiental en Gestión de Residuos Sólidos Urbanos Nombre del servidor público Prisila Valeria Fernández Flores Cargo Directora de Normatividad e Inspección de Residuos Sólidos Urbanos
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Organismo Operador del Servicio de Limpia/Dirección de Normatividad e Inspección en Residuos Sólidos Urbanos Dirección Calle 27 Oriente 1, Colonia El Carmen 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs Teléfono 2225739273 Ext.104 Correo electrónico educacionambientalengestiondersu.ooslmp@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Prisila Valería Fernández Flores Cargo Directora de Normatividad e Inspección de Residuos Sólidos Urbanos Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Andrea Galicia Regalado Cargo Jefa de Departamento de Educación Ambiental en Gestión de Residuos Sólidos Urbanos Nombre del servidor público Prisila Valeria Fernández Flores Cargo Directora de Normatividad e Inspección de Residuos Sólidos Urbanos
• Organismo Operador del Servicio de Limpia/Dirección de Normatividad e Inspección en Residuos Sólidos Urbanos
• Dirección Calle 27 Oriente 1, Colonia El Carmen 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs Teléfono 2225739273 Ext.104 Correo electrónico educacionambientalengestiondersu.ooslmp@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Prisila Valería Fernández Flores Cargo Directora de Normatividad e Inspección de Residuos Sólidos Urbanos Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Andrea Galicia Regalado Cargo Jefa de Departamento de Educación Ambiental en Gestión de Residuos Sólidos Urbanos Nombre del servidor público Prisila Valeria Fernández Flores Cargo Directora de Normatividad e Inspección de Residuos Sólidos Urbanos
• Dirección Calle 27 Oriente 1, Colonia El Carmen 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 27 Oriente 1, Colonia El Carmen 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs Teléfono 2225739273 Ext.104
• Horario de atención Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs
• Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs
• Teléfono 2225739273 Ext.104
• 2225739273 Ext.104
• Correo electrónico educacionambientalengestiondersu.ooslmp@ayuntamientopuebla.gob.mx
• educacionambientalengestiondersu.ooslmp@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Nombre del servidor público responsable Prisila Valería Fernández Flores Cargo Directora de Normatividad e Inspección de Residuos Sólidos Urbanos
• Nombre del servidor público responsable Prisila Valería Fernández Flores
• Prisila Valería Fernández Flores
• Cargo Directora de Normatividad e Inspección de Residuos Sólidos Urbanos
• Directora de Normatividad e Inspección de Residuos Sólidos Urbanos
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Andrea Galicia Regalado Cargo Jefa de Departamento de Educación Ambiental en Gestión de Residuos Sólidos Urbanos Nombre del servidor público Prisila Valeria Fernández Flores Cargo Directora de Normatividad e Inspección de Residuos Sólidos Urbanos
• Nombre del servidor público Andrea Galicia Regalado
• Andrea Galicia Regalado
• Cargo Jefa de Departamento de Educación Ambiental en Gestión de Residuos Sólidos Urbanos
• Jefa de Departamento de Educación Ambiental en Gestión de Residuos Sólidos Urbanos
• Nombre del servidor público Prisila Valeria Fernández Flores
• Prisila Valeria Fernández Flores

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Organismo Operador del Servicio de Limpia/Dirección de Normatividad e Inspección en Residuos Sólidos Urbanos Dirección Calle 27 Oriente 1, Colonia El Carmen 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs Teléfono 2225739273 Ext.104 Correo electrónico educacionambientalengestiondersu.ooslmp@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Organismo Operador del Servicio de Limpia/Dirección de Normatividad e Inspección en Residuos Sólidos Urbanos Dirección Calle 27 Oriente 1, Colonia El Carmen 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs Teléfono 2225739273 Ext.104 Correo electrónico educacionambientalengestiondersu.ooslmp@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Organismo Operador del Servicio de Limpia/Dirección de Normatividad e Inspección en Residuos Sólidos Urbanos
• Dirección Calle 27 Oriente 1, Colonia El Carmen 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs Teléfono 2225739273 Ext.104 Correo electrónico educacionambientalengestiondersu.ooslmp@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Dirección Calle 27 Oriente 1, Colonia El Carmen 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 27 Oriente 1, Colonia El Carmen 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs Teléfono 2225739273 Ext.104
• Horario de atención Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs
• Lunes a Viernes 9:00 a 17:00 hrs
• Teléfono 2225739273 Ext.104
• 2225739273 Ext.104
• Correo electrónico educacionambientalengestiondersu.ooslmp@ayuntamientopuebla.gob.mx
• educacionambientalengestiondersu.ooslmp@ayuntamientopuebla.gob.mx

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Reglamento Interior del Organismo Operador del Servicio de Limpia artículo 28 fracciones II, III, IV, V, VI y VII
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Reglamento Interior del Organismo Operador del Servicio de Limpia artículo 28 fracciones II, III, IV, V, VI y VII
• Fundamento jurídico
• Reglamento Interior del Organismo Operador del Servicio de Limpia artículo 28 fracciones II, III, IV, V, VI y VII
• artículo 28 fracciones II, III, IV, V, VI y VII

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Línea Telefónica: 222 304300 ext. 138 Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIAS De manera electrónica en el Buzón de quejas y denuncias: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Línea Telefónica: 222 304300 ext. 138 Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIAS De manera electrónica en el Buzón de quejas y denuncias: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Línea Telefónica: 222 304300 ext. 138
• ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Línea Telefónica: 222 304300 ext. 138
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIAS De manera electrónica en el Buzón de quejas y denuncias: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIAS De manera electrónica en el Buzón de quejas y denuncias: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

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