Cremación

DATOS GENERALES

• Número de registro: 02/SSP/DAPSM/SER/C070426
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Población en general
• Tema: Panteones
• Clasificación: Ciudadano
• Objetivo: Incinerar un cadáver ya sea: restos humanos, restos áridos, feto o RN (hasta seis meses) o extremidad humana
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando el contribuyente se presente para solicitar el servicio de cremación
• Documento que se obtiene: Carátula de servicio

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1. Presentarse a las instalaciones del Panteón Municipal para entregar los requisitos. 2. Hacer el pago de derechos y entregar el recibo correspondiente. Nota: Tomando en consideración las complicaciones de salud y traslado para los grupos vulnerables se brindarán las siguientes facilidades: 1. Prioridad para accesar a las instalaciones a personas de tercera edad, embarazadas y personas discapacitadas. 2. Privilegiar su pronta atención. En línea No aplica. Telefónica Para solicitar información (222) 309 46 00 Ext. 5032 se proporcionará asesoría sobre el servicio.
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1. Presentarse a las instalaciones del Panteón Municipal para entregar los requisitos. 2. Hacer el pago de derechos y entregar el recibo correspondiente. Nota: Tomando en consideración las complicaciones de salud y traslado para los grupos vulnerables se brindarán las siguientes facilidades: 1. Prioridad para accesar a las instalaciones a personas de tercera edad, embarazadas y personas discapacitadas. 2. Privilegiar su pronta atención. En línea No aplica. Telefónica Para solicitar información (222) 309 46 00 Ext. 5032 se proporcionará asesoría sobre el servicio.
• Presencial 1. Presentarse a las instalaciones del Panteón Municipal para entregar los requisitos. 2. Hacer el pago de derechos y entregar el recibo correspondiente. Nota: Tomando en consideración las complicaciones de salud y traslado para los grupos vulnerables se brindarán las siguientes facilidades: 1. Prioridad para accesar a las instalaciones a personas de tercera edad, embarazadas y personas discapacitadas. 2. Privilegiar su pronta atención.
• Presencial
• 1. Presentarse a las instalaciones del Panteón Municipal para entregar los requisitos. 2. Hacer el pago de derechos y entregar el recibo correspondiente. Nota: Tomando en consideración las complicaciones de salud y traslado para los grupos vulnerables se brindarán las siguientes facilidades: 1. Prioridad para accesar a las instalaciones a personas de tercera edad, embarazadas y personas discapacitadas. 2. Privilegiar su pronta atención.
• 1. Presentarse a las instalaciones del Panteón Municipal para entregar los requisitos.
• 2. Hacer el pago de derechos y entregar el recibo correspondiente.
• Nota: Tomando en consideración las complicaciones de salud y traslado para los grupos vulnerables se brindarán las siguientes facilidades:
• 1. Prioridad para accesar a las instalaciones a personas de tercera edad, embarazadas y personas discapacitadas.
• 2. Privilegiar su pronta atención.
• En línea No aplica.
• En línea
• Telefónica Para solicitar información (222) 309 46 00 Ext. 5032 se proporcionará asesoría sobre el servicio.
• Telefónica
• Para solicitar información (222) 309 46 00 Ext. 5032 se proporcionará asesoría sobre el servicio.

REQUISITOS

• 1. Formato de solicitud del servicio Expedida por el Departamento de Panteón Municipal Original / 2. Identificación oficial vigente del solicitante Credencial de elector, Cédula profesional o Pasaporte Original para cotejo y copia simple / 3. Orden de Cremación Expedida por el Juez del Registro del Estado Civil de las personas Original / 4. Certificado de defunción Expedido por un profesional en Medicina o Institución Hospitalaria Pública o Privada responsable Copia simple / 5. Identificación oficial del finado Credencial de elector, cédula profesional, pasaporte, INAPAM o Certificado de defunción Copia simple / En caso de restos áridos Comprobante de exhumación Boleta de exhumación, emitida por el panteón donde se encontraba inhumado Original. / En caso de Extremidad humana Constancia de amputación de la extremidad Identificación oficial de la persona a quien se le amputó la extremida Dictamen médico que certifique la amputación de la extremidad, expedida por la Institución Hospitalaria Pública o Privada responsable Credencial de elector, cédula profesional, pasaporte, INAPAM Original Copia simple

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio Clave Fecha de publicación Nombre FORM.001.2025/SSP.DAPSM/J/242 FORM.001.2025 SSP.DAPSM J2427 Formato de cremación-Crematorio.pdf FORM.007.2025/SSP.DAPSM/J/242 FORM.007.2025 SSP.DAPSM J2427 Formato general para solicitud de servicio.pdf El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• Formatos para la gestión del servicio
• Clave Fecha de publicación Nombre FORM.001.2025/SSP.DAPSM/J/242 FORM.001.2025 SSP.DAPSM J2427 Formato de cremación-Crematorio.pdf FORM.007.2025/SSP.DAPSM/J/242 FORM.007.2025 SSP.DAPSM J2427 Formato general para solicitud de servicio.pdf El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• FORM.001.2025/SSP.DAPSM/J/242
• FORM.001.2025 SSP.DAPSM J2427 Formato de cremación-Crematorio.pdf
• FORM.007.2025/SSP.DAPSM/J/242
• FORM.007.2025 SSP.DAPSM J2427 Formato general para solicitud de servicio.pdf
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
• No aplica
• Información que debe contener el escrito libre No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución Inmediato Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución Inmediato Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución Inmediato
• Inmediato
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio Presentar y cumplir los requisitos establecidos. Procedente cuando Realiza el pago de derechos correspondiente Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio Recibo de pago de derechos
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio Presentar y cumplir los requisitos establecidos. Procedente cuando Realiza el pago de derechos correspondiente Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio Recibo de pago de derechos
• Criterios de resolución del servicio Presentar y cumplir los requisitos establecidos.
• Presentar y cumplir los requisitos establecidos.
• Procedente cuando Realiza el pago de derechos correspondiente
• Realiza el pago de derechos correspondiente
• Improcedente cuando No aplica
• No aplica
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio Recibo de pago de derechos
• Recibo de pago de derechos

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar Podrá identificar a servidores públicos que brindan informes sobre trámites y servicios en el Módulo de Información que se ubica en la segunda oficina del acceso principal al Panteón Municipal. Tomando en consideración las complicaciones de salud y traslado para los grupos vulnerables, se le facilitará: 1. La revisión anticipada de sus requisitos y 2. En caso de cumplir cabalmente con ellos, pase directo para la realización de su trámite o servicio.
• Aspectos a considerar
• Podrá identificar a servidores públicos que brindan informes sobre trámites y servicios en el Módulo de Información que se ubica en la segunda oficina del acceso principal al Panteón Municipal. Tomando en consideración las complicaciones de salud y traslado para los grupos vulnerables, se le facilitará: 1. La revisión anticipada de sus requisitos y 2. En caso de cumplir cabalmente con ellos, pase directo para la realización de su trámite o servicio.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Secretaría de Servicios Públicos/Dirección de Alumbrado Público y Servicios Municipales Dirección Calle 35 Poniente 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz 72410, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención De Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00 horas Teléfono (222) 309 46 00 Ext. 5032 Correo electrónico jacobo.ordaz@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Jacobo Ordaz Moreno Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Jacobo Ordaz Moreno Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales Nombre del servidor público Luis Enrique Rojas Anderson Cargo Jefe del Departamento de Panteón Municipal
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Secretaría de Servicios Públicos/Dirección de Alumbrado Público y Servicios Municipales Dirección Calle 35 Poniente 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz 72410, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención De Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00 horas Teléfono (222) 309 46 00 Ext. 5032 Correo electrónico jacobo.ordaz@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Jacobo Ordaz Moreno Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Jacobo Ordaz Moreno Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales Nombre del servidor público Luis Enrique Rojas Anderson Cargo Jefe del Departamento de Panteón Municipal
• Secretaría de Servicios Públicos/Dirección de Alumbrado Público y Servicios Municipales
• Dirección Calle 35 Poniente 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz 72410, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención De Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00 horas Teléfono (222) 309 46 00 Ext. 5032 Correo electrónico jacobo.ordaz@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Jacobo Ordaz Moreno Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Jacobo Ordaz Moreno Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales Nombre del servidor público Luis Enrique Rojas Anderson Cargo Jefe del Departamento de Panteón Municipal
• Dirección Calle 35 Poniente 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz 72410, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 35 Poniente 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz 72410, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención De Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00 horas Teléfono (222) 309 46 00 Ext. 5032
• Horario de atención De Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00 horas
• De Lunes a Viernes de 08:00 a 15:00 horas
• Teléfono (222) 309 46 00 Ext. 5032
• (222) 309 46 00 Ext. 5032
• Correo electrónico jacobo.ordaz@ayuntamientopuebla.gob.mx
• jacobo.ordaz@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Nombre del servidor público responsable Jacobo Ordaz Moreno Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales
• Nombre del servidor público responsable Jacobo Ordaz Moreno
• Jacobo Ordaz Moreno
• Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales
• Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Jacobo Ordaz Moreno Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales Nombre del servidor público Luis Enrique Rojas Anderson Cargo Jefe del Departamento de Panteón Municipal
• Nombre del servidor público Jacobo Ordaz Moreno
• Nombre del servidor público Luis Enrique Rojas Anderson
• Luis Enrique Rojas Anderson
• Cargo Jefe del Departamento de Panteón Municipal
• Jefe del Departamento de Panteón Municipal

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Dirección de Alumbrado Público y Servicios Municipales/Departamento de Panteón Municipal Dirección Calle 35 poniente 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz 72410, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Domingo de 8:00 a 15:00 Teléfono (222) 309 46 00 Ext. 5032 Correo electrónico depto.panteonmunicipal@gmail.com
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Dirección de Alumbrado Público y Servicios Municipales/Departamento de Panteón Municipal Dirección Calle 35 poniente 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz 72410, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Domingo de 8:00 a 15:00 Teléfono (222) 309 46 00 Ext. 5032 Correo electrónico depto.panteonmunicipal@gmail.com
• Dirección de Alumbrado Público y Servicios Municipales/Departamento de Panteón Municipal
• Dirección Calle 35 poniente 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz 72410, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Domingo de 8:00 a 15:00 Teléfono (222) 309 46 00 Ext. 5032 Correo electrónico depto.panteonmunicipal@gmail.com
• Dirección Calle 35 poniente 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz 72410, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 35 poniente 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz 72410, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Domingo de 8:00 a 15:00 Teléfono (222) 309 46 00 Ext. 5032
• Horario de atención Lunes a Domingo de 8:00 a 15:00
• Lunes a Domingo de 8:00 a 15:00
• Teléfono (222) 309 46 00 Ext. 5032
• (222) 309 46 00 Ext. 5032
• Correo electrónico depto.panteonmunicipal@gmail.com
• depto.panteonmunicipal@gmail.com

COSTOS

• Costo del servicio Concepto Monto Por servicio de cremación de restos humanos en crematorio municipal. $ 2392 Por servicio de cremación de restos humanos solicitados por prestadores de servicios funerarios. $ 14782 Servicio de cremación de restos áridos en crematorio municipal. $ 1809 Servicio de cremación de feto y/o recién nacidos hasta seis meses en crematorio municipal. $ 1371 Servicio de cremación de una extremidad humana en crematorio municipal. $ 1523 Método y lugares de pago Método de pago Sin información Lugares donde se puede realizar el pago Caja de Tesorería Municipal ubicada dentro del Panteón Municipal Domicilio del lugar donde se efectúa el pago Calle 35 pte. No. 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz, c.p. 72410 Otros métodos de pago Tarjeta de crédito, débito o cheque Datos del método de pago Información en Orden de Cobro Fundamento legal del cobro Sustento legal para su cobro Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el Ejercicio Fiscal 2026, Artículo 48, apartado A), fracción XXIV incisos a) y b)
• Costo del servicio
• Concepto Monto Por servicio de cremación de restos humanos en crematorio municipal. $ 2392 Por servicio de cremación de restos humanos solicitados por prestadores de servicios funerarios. $ 14782 Servicio de cremación de restos áridos en crematorio municipal. $ 1809 Servicio de cremación de feto y/o recién nacidos hasta seis meses en crematorio municipal. $ 1371 Servicio de cremación de una extremidad humana en crematorio municipal. $ 1523 Método y lugares de pago Método de pago Sin información Lugares donde se puede realizar el pago Caja de Tesorería Municipal ubicada dentro del Panteón Municipal Domicilio del lugar donde se efectúa el pago Calle 35 pte. No. 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz, c.p. 72410 Otros métodos de pago Tarjeta de crédito, débito o cheque Datos del método de pago Información en Orden de Cobro Fundamento legal del cobro Sustento legal para su cobro Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el Ejercicio Fiscal 2026, Artículo 48, apartado A), fracción XXIV incisos a) y b)
• Por servicio de cremación de restos humanos en crematorio municipal.
• $ 2392
• Por servicio de cremación de restos humanos solicitados por prestadores de servicios funerarios.
• $ 14782
• Servicio de cremación de restos áridos en crematorio municipal.
• $ 1809
• Servicio de cremación de feto y/o recién nacidos hasta seis meses en crematorio municipal.
• $ 1371
• Servicio de cremación de una extremidad humana en crematorio municipal.
• $ 1523
• Método y lugares de pago
• Método de pago Sin información
• Sin información
• Lugares donde se puede realizar el pago Caja de Tesorería Municipal ubicada dentro del Panteón Municipal Domicilio del lugar donde se efectúa el pago Calle 35 pte. No. 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz, c.p. 72410
• Lugares donde se puede realizar el pago Caja de Tesorería Municipal ubicada dentro del Panteón Municipal
• Caja de Tesorería Municipal ubicada dentro del Panteón Municipal
• Domicilio del lugar donde se efectúa el pago Calle 35 pte. No. 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz, c.p. 72410
• Calle 35 pte. No. 1101, Fraccionamiento Gustavo Díaz Ordaz, c.p. 72410
• Otros métodos de pago Tarjeta de crédito, débito o cheque Datos del método de pago Información en Orden de Cobro
• Otros métodos de pago Tarjeta de crédito, débito o cheque
• Tarjeta de crédito, débito o cheque
• Datos del método de pago Información en Orden de Cobro
• Información en Orden de Cobro
• Fundamento legal del cobro
• Sustento legal para su cobro Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el Ejercicio Fiscal 2026, Artículo 48, apartado A), fracción XXIV incisos a) y b)
• Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el Ejercicio Fiscal 2026, Artículo 48, apartado A), fracción XXIV incisos a) y b)

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 115 fracción III inciso e) Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla Artículo 104 inciso e) Código Reglamentario para el Municipio de Puebla Artículos 1528, 1529 fracción III; 1530, 1534 fracción III, IV, XXIII, XXIV y XXV; 1537 fracciones II, III, V y VI; 1539 fracción II; 1567, 1568, 1584, 1585 y 1590. Ley Orgánica Municipal Artículos 197, 198 fracción I, 199 fracción V y 200 Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el Ejercicio Fiscal 2026 Artículo 48, Apartado A), fracciones XII, XIII, XIV, XV y XVI. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 5 Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículo 39 fracciones II, IV, V y VI.
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 115 fracción III inciso e) Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla Artículo 104 inciso e) Código Reglamentario para el Municipio de Puebla Artículos 1528, 1529 fracción III; 1530, 1534 fracción III, IV, XXIII, XXIV y XXV; 1537 fracciones II, III, V y VI; 1539 fracción II; 1567, 1568, 1584, 1585 y 1590. Ley Orgánica Municipal Artículos 197, 198 fracción I, 199 fracción V y 200 Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el Ejercicio Fiscal 2026 Artículo 48, Apartado A), fracciones XII, XIII, XIV, XV y XVI. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 5 Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículo 39 fracciones II, IV, V y VI.
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 115 fracción III inciso e) Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla Artículo 104 inciso e) Código Reglamentario para el Municipio de Puebla Artículos 1528, 1529 fracción III; 1530, 1534 fracción III, IV, XXIII, XXIV y XXV; 1537 fracciones II, III, V y VI; 1539 fracción II; 1567, 1568, 1584, 1585 y 1590. Ley Orgánica Municipal Artículos 197, 198 fracción I, 199 fracción V y 200 Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el Ejercicio Fiscal 2026 Artículo 48, Apartado A), fracciones XII, XIII, XIV, XV y XVI. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 5 Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículo 39 fracciones II, IV, V y VI.
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 115 fracción III inciso e)
• Artículo 115 fracción III inciso e)
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla Artículo 104 inciso e)
• Artículo 104 inciso e)
• Código Reglamentario para el Municipio de Puebla Artículos 1528, 1529 fracción III; 1530, 1534 fracción III, IV, XXIII, XXIV y XXV; 1537 fracciones II, III, V y VI; 1539 fracción II; 1567, 1568, 1584, 1585 y 1590.
• Artículos 1528, 1529 fracción III; 1530, 1534 fracción III, IV, XXIII, XXIV y XXV; 1537 fracciones II, III, V y VI; 1539 fracción II; 1567, 1568, 1584, 1585 y 1590.
• Ley Orgánica Municipal Artículos 197, 198 fracción I, 199 fracción V y 200
• Artículos 197, 198 fracción I, 199 fracción V y 200
• Ley de Ingresos del Municipio de Puebla para el Ejercicio Fiscal 2026 Artículo 48, Apartado A), fracciones XII, XIII, XIV, XV y XVI.
• Artículo 48, Apartado A), fracciones XII, XIII, XIV, XV y XVI.
• Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 5
• Artículo 5
• Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículo 39 fracciones II, IV, V y VI.
• Artículo 39 fracciones II, IV, V y VI.

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana N/A Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana N/A Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana N/A
• N/A
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

Preguntas frecuentes