Orientación y Asesoría en la relación al ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

DATOS GENERALES

• Número de registro: 01/CGTMA/UJ/UGA/SER/CyE230326
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Público en general
• Tema: Protección de datos personales
• Clasificación: Ciudadano y Empresarial
• Objetivo: Garantizar el derecho a la protección de los datos personales brindando a la ciudadanía las herramientas para ejercer de manera efectiva sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto al tratamiento de sus datos personales
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando culquier persona este interesada en conocer el procedimiento para el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales en posesión del Honorable Ayuntamiento de Puebla.
• Documento que se obtiene: No aplica
• Vigencia del documento que se obtiene: No aplica

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1. Acudir a las ofcinas de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto. 2. Se brindará asesoría y orientación respecto al trámite. En línea 1. Solicitar información al correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx 2. Se brindará asesoría y orientación repecto al trámite Telefónica 1. Llamar al número 222 213 3843 ext. 1007 2. Se brindará asesoróa y orientación respecto al trámite
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1. Acudir a las ofcinas de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto. 2. Se brindará asesoría y orientación respecto al trámite. En línea 1. Solicitar información al correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx 2. Se brindará asesoría y orientación repecto al trámite Telefónica 1. Llamar al número 222 213 3843 ext. 1007 2. Se brindará asesoróa y orientación respecto al trámite
• Presencial 1. Acudir a las ofcinas de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto. 2. Se brindará asesoría y orientación respecto al trámite.
• Presencial
• 1. Acudir a las ofcinas de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto. 2. Se brindará asesoría y orientación respecto al trámite.
• 1. Acudir a las ofcinas de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto.
• 2. Se brindará asesoría y orientación respecto al trámite.
• En línea 1. Solicitar información al correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx 2. Se brindará asesoría y orientación repecto al trámite
• En línea
• 1. Solicitar información al correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx 2. Se brindará asesoría y orientación repecto al trámite
• 1. Solicitar información al correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx
• 2. Se brindará asesoría y orientación repecto al trámite
• Telefónica 1. Llamar al número 222 213 3843 ext. 1007 2. Se brindará asesoróa y orientación respecto al trámite
• Telefónica
• 1. Llamar al número 222 213 3843 ext. 1007 2. Se brindará asesoróa y orientación respecto al trámite
• 1. Llamar al número 222 213 3843 ext. 1007
• 2. Se brindará asesoróa y orientación respecto al trámite

REQUISITOS

• Documento que acredite la identidad de la perosna titular de los datos personales a) Identificación oficial; b) Instrumentos electrónicos o mecanismos de autenticación permitidos por otras disposiciones legales o reglamentarias que permitan su identificación fehacientemente;o c) Aquellos mecanismos establecidos por el responsable de manera previa, siempre y cuando permitan de forma inequívoca la acreditación de a identidad de la persona titular. Original y copia

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
• No aplica
• Información que debe contener el escrito libre No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución El mismo día en que se solicita Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución El mismo día en que se solicita Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución El mismo día en que se solicita
• El mismo día en que se solicita
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio Se brindará la asesoría de manera directa a las personas interesadas Procedente cuando No incurre el alguna de las causales de improcedencia establecidos en el artículo 87 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Puebla Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio Se brindará la asesoría de manera directa a las personas interesadas Procedente cuando No incurre el alguna de las causales de improcedencia establecidos en el artículo 87 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Puebla Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios de resolución del servicio Se brindará la asesoría de manera directa a las personas interesadas
• Se brindará la asesoría de manera directa a las personas interesadas
• Procedente cuando No incurre el alguna de las causales de improcedencia establecidos en el artículo 87 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Puebla
• No incurre el alguna de las causales de improcedencia establecidos en el artículo 87 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Puebla
• Improcedente cuando No aplica
• No aplica
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar Si da la solicitud se desprendera la existencia de un trámite específico, se le informará al titular de los datos personales para que decida la forma en que desea ejercer sus derechos ARCO. El costo del servicio de digitalización o envío será cubierto por el solicitante en caso de que el solicitante opte por recibir la información en el domicilio señalado en su solicitud. A los solicitantes qu hablen lenguas indígenas, serán sujetos a la Ley de Asistencia Social y no se les cobrará por la reproducción de documentos que soliciten por el ejercicio de los derchos ARCO.
• Aspectos a considerar
• Si da la solicitud se desprendera la existencia de un trámite específico, se le informará al titular de los datos personales para que decida la forma en que desea ejercer sus derechos ARCO. El costo del servicio de digitalización o envío será cubierto por el solicitante en caso de que el solicitante opte por recibir la información en el domicilio señalado en su solicitud. A los solicitantes qu hablen lenguas indígenas, serán sujetos a la Ley de Asistencia Social y no se les cobrará por la reproducción de documentos que soliciten por el ejercicio de los derchos ARCO.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Unidad de Transparencia del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Dirección Avenida Avenida Granate 3902, Colonia Villa Posadas 72060, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono 2222133843 ext. 1007 Correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Laura Elizabeth García González Cargo Titular de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Laura Elizabeth García González Cargo Titular de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto Nombre del servidor público Verena Evangelina Stein Ramírez Cargo Titular de la Unidad de Protección de Datos
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Unidad de Transparencia del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Dirección Avenida Avenida Granate 3902, Colonia Villa Posadas 72060, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono 2222133843 ext. 1007 Correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Laura Elizabeth García González Cargo Titular de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Laura Elizabeth García González Cargo Titular de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto Nombre del servidor público Verena Evangelina Stein Ramírez Cargo Titular de la Unidad de Protección de Datos
• Unidad de Transparencia del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla
• Dirección Avenida Avenida Granate 3902, Colonia Villa Posadas 72060, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono 2222133843 ext. 1007 Correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Laura Elizabeth García González Cargo Titular de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Laura Elizabeth García González Cargo Titular de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto Nombre del servidor público Verena Evangelina Stein Ramírez Cargo Titular de la Unidad de Protección de Datos
• Dirección Avenida Avenida Granate 3902, Colonia Villa Posadas 72060, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Avenida Granate 3902, Colonia Villa Posadas 72060, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono 2222133843 ext. 1007
• Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas
• Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas
• Teléfono 2222133843 ext. 1007
• 2222133843 ext. 1007
• Correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx
• laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Nombre del servidor público responsable Laura Elizabeth García González Cargo Titular de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto
• Nombre del servidor público responsable Laura Elizabeth García González
• Laura Elizabeth García González
• Cargo Titular de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto
• Titular de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Laura Elizabeth García González Cargo Titular de la Coordinación General de Transparencia y Municipio Abierto Nombre del servidor público Verena Evangelina Stein Ramírez Cargo Titular de la Unidad de Protección de Datos
• Nombre del servidor público Laura Elizabeth García González
• Nombre del servidor público Verena Evangelina Stein Ramírez
• Verena Evangelina Stein Ramírez
• Cargo Titular de la Unidad de Protección de Datos
• Titular de la Unidad de Protección de Datos

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Unidad de Transparencia del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Dirección Avenida Avenida Granate 3902, Colonia Villa Posadas 72060, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono 2222133843 ext. 1007 Correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Unidad de Transparencia del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Dirección Avenida Avenida Granate 3902, Colonia Villa Posadas 72060, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono 2222133843 ext. 1007 Correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Unidad de Transparencia del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla
• Dirección Avenida Avenida Granate 3902, Colonia Villa Posadas 72060, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono 2222133843 ext. 1007 Correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Dirección Avenida Avenida Granate 3902, Colonia Villa Posadas 72060, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Avenida Granate 3902, Colonia Villa Posadas 72060, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono 2222133843 ext. 1007
• Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas
• Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas
• Teléfono 2222133843 ext. 1007
• 2222133843 ext. 1007
• Correo electrónico laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx
• laura.garcia@ayuntamientopuebla.gob.mx

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo a la información adicional del trámite https://gobiernodelaciudad.pueblacapital.gob.mx/24-27/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://gobiernodelaciudad.pueblacapital.gob.mx/24-27/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://gobiernodelaciudad.pueblacapital.gob.mx/24-27/
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Ley de protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 121 fracción I
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Ley de protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 121 fracción I
• Fundamento jurídico
• Ley de protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 121 fracción I
• Artículo 121 fracción I

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTAR UNA QUEJA O DENCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTAR UNA QUEJA O DENCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana No aplica
• No aplica
• Quejas o denuncias PRESENTAR UNA QUEJA O DENCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTAR UNA QUEJA O DENCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

Preguntas frecuentes