Reubicación y/o Retiro de Postes de Alumbrado Público

DATOS GENERALES

• Número de registro: 15/SSP/DAPSM/SER/CyE240426
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Público en general.
• Tema: Peticiones ciudadanas
• Clasificación: Ciudadano y Empresarial
• Objetivo: Retirar o reubicar postes de alumbrado público para permitir acceso a vehículos en inmuebles que han modificado su entrada original.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando existan postes de alumbrado público que interfieran con algún acceso a inmuebles por haber sufrido o vayan a sufrir modificaciones en su entrada original.
• Documento que se obtiene: Oficio de respuesta.

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1. Solicitar mediante oficio el servicio requerido, en original y copia, anexar fotográfias del poste a reubicar asi como del domicilio. 2. Se contesta oficio de solicitud, informando que el peticionario deberá ponerse en contacto con responsable del trámite. 3. Hacer pago de derechos, entregar el recibo correspondiente en original. 4. Se programa la reubicación del poste(s) procedente(s). En línea No aplica. Telefónica No aplica.
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1. Solicitar mediante oficio el servicio requerido, en original y copia, anexar fotográfias del poste a reubicar asi como del domicilio. 2. Se contesta oficio de solicitud, informando que el peticionario deberá ponerse en contacto con responsable del trámite. 3. Hacer pago de derechos, entregar el recibo correspondiente en original. 4. Se programa la reubicación del poste(s) procedente(s). En línea No aplica. Telefónica No aplica.
• Presencial 1. Solicitar mediante oficio el servicio requerido, en original y copia, anexar fotográfias del poste a reubicar asi como del domicilio. 2. Se contesta oficio de solicitud, informando que el peticionario deberá ponerse en contacto con responsable del trámite. 3. Hacer pago de derechos, entregar el recibo correspondiente en original. 4. Se programa la reubicación del poste(s) procedente(s).
• Presencial
• 1. Solicitar mediante oficio el servicio requerido, en original y copia, anexar fotográfias del poste a reubicar asi como del domicilio. 2. Se contesta oficio de solicitud, informando que el peticionario deberá ponerse en contacto con responsable del trámite. 3. Hacer pago de derechos, entregar el recibo correspondiente en original. 4. Se programa la reubicación del poste(s) procedente(s).
• En línea No aplica.
• En línea
• Telefónica No aplica.
• Telefónica

REQUISITOS

• 1. Oficio de Solicitud: Oficio dirigido a la Secretaría de Servicios Públicos, especificando la calle, entre las calles, colonia y número oficial del domicilio donde se localiza el poste a reubicar. Original y copia para acuse. / 2. Identificación oficial vigente: Credencial de elector, Licencia de Conducir, Pasaporte o INAPAM. Original. / 3. Fotografías del poste: Presentar fotografías anexas al oficio, del poste que se desea retirar o reubicar. Impreso y/o digital. / 4. Comprobante del pago: Presentar comprobante por el pago realizado del servicio. Original.

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre Sí Información que debe contener el escrito libre Oficio dirigido a la Secretaría de Servicios Públicos, especificando la calle, entre las calles, colonia y número oficial del domicilio donde se localiza el poste a reubicar.
• El servicio se presenta mediante escrito libre Sí
• Sí
• Información que debe contener el escrito libre Oficio dirigido a la Secretaría de Servicios Públicos, especificando la calle, entre las calles, colonia y número oficial del domicilio donde se localiza el poste a reubicar.
• Oficio dirigido a la Secretaría de Servicios Públicos, especificando la calle, entre las calles, colonia y número oficial del domicilio donde se localiza el poste a reubicar.

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución 5 días hábiles para análisis en campo. 5 días hábiles posteriores al análisis y realizado el pago, se reubicará o retirará el poste(s) solicitado(s). Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución 5 días hábiles para análisis en campo. 5 días hábiles posteriores al análisis y realizado el pago, se reubicará o retirará el poste(s) solicitado(s). Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución 5 días hábiles para análisis en campo. 5 días hábiles posteriores al análisis y realizado el pago, se reubicará o retirará el poste(s) solicitado(s).
• 5 días hábiles para análisis en campo. 5 días hábiles posteriores al análisis y realizado el pago, se reubicará o retirará el poste(s) solicitado(s).
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio Se aprueba el servicio solicitado cuando existen condiciones técnicas que permitan la reubicación del poste(s). Procedente cuando Es poste metálico de alumbrado público y existen condiciones técnicas para su reubicación o retiro. Improcedente cuando No es poste metálico de alumbrado público y no existen condiciones técnicas para su reubicación. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria Sí Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria Identificar que existan condiciones técnicas para estar en posibilidades de ofrecer el servicio requerido. Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio El comprobante de pago del servicio.
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio Se aprueba el servicio solicitado cuando existen condiciones técnicas que permitan la reubicación del poste(s). Procedente cuando Es poste metálico de alumbrado público y existen condiciones técnicas para su reubicación o retiro. Improcedente cuando No es poste metálico de alumbrado público y no existen condiciones técnicas para su reubicación. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria Sí Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria Identificar que existan condiciones técnicas para estar en posibilidades de ofrecer el servicio requerido. Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio El comprobante de pago del servicio.
• Criterios de resolución del servicio Se aprueba el servicio solicitado cuando existen condiciones técnicas que permitan la reubicación del poste(s).
• Se aprueba el servicio solicitado cuando existen condiciones técnicas que permitan la reubicación del poste(s).
• Procedente cuando Es poste metálico de alumbrado público y existen condiciones técnicas para su reubicación o retiro.
• Es poste metálico de alumbrado público y existen condiciones técnicas para su reubicación o retiro.
• Improcedente cuando No es poste metálico de alumbrado público y no existen condiciones técnicas para su reubicación.
• No es poste metálico de alumbrado público y no existen condiciones técnicas para su reubicación.
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria Sí
• Sí
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria Identificar que existan condiciones técnicas para estar en posibilidades de ofrecer el servicio requerido.
• Identificar que existan condiciones técnicas para estar en posibilidades de ofrecer el servicio requerido.
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio El comprobante de pago del servicio.
• El comprobante de pago del servicio.

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar Podra identificar a servidores publicos que brinden informes sobre tramites y servicios en el modulo de Atencion Ciudadana de la Secretaria de Servicios Publicos.
• Aspectos a considerar
• Podra identificar a servidores publicos que brinden informes sobre tramites y servicios en el modulo de Atencion Ciudadana de la Secretaria de Servicios Publicos.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Dirección de Alumbrado Público y Servicios Municipales/Departamento de Ingeniería Dirección Privada Privada Lobo 2903, Fraccionamiento Las Hadas Mundial 86 72070, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono (222) 309-46-00 Ext. 6984 y 6989 Correo electrónico alumbradopublico29@gmail.com Nombre del servidor público responsable Daniel Candia Castillo Cargo Jefe del Departamento de Ingeniería Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Daniel Candia Castillo Cargo Jefe de Departamento de Ingeniería Nombre del servidor público Jacobo Ordaz Moreno Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Dirección de Alumbrado Público y Servicios Municipales/Departamento de Ingeniería Dirección Privada Privada Lobo 2903, Fraccionamiento Las Hadas Mundial 86 72070, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono (222) 309-46-00 Ext. 6984 y 6989 Correo electrónico alumbradopublico29@gmail.com Nombre del servidor público responsable Daniel Candia Castillo Cargo Jefe del Departamento de Ingeniería Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Daniel Candia Castillo Cargo Jefe de Departamento de Ingeniería Nombre del servidor público Jacobo Ordaz Moreno Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales
• Dirección de Alumbrado Público y Servicios Municipales/Departamento de Ingeniería
• Dirección Privada Privada Lobo 2903, Fraccionamiento Las Hadas Mundial 86 72070, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono (222) 309-46-00 Ext. 6984 y 6989 Correo electrónico alumbradopublico29@gmail.com Nombre del servidor público responsable Daniel Candia Castillo Cargo Jefe del Departamento de Ingeniería Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Daniel Candia Castillo Cargo Jefe de Departamento de Ingeniería Nombre del servidor público Jacobo Ordaz Moreno Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales
• Dirección Privada Privada Lobo 2903, Fraccionamiento Las Hadas Mundial 86 72070, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Privada Privada Lobo 2903, Fraccionamiento Las Hadas Mundial 86 72070, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono (222) 309-46-00 Ext. 6984 y 6989
• Horario de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas
• Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas
• Teléfono (222) 309-46-00 Ext. 6984 y 6989
• (222) 309-46-00 Ext. 6984 y 6989
• Correo electrónico alumbradopublico29@gmail.com
• alumbradopublico29@gmail.com
• Nombre del servidor público responsable Daniel Candia Castillo Cargo Jefe del Departamento de Ingeniería
• Nombre del servidor público responsable Daniel Candia Castillo
• Daniel Candia Castillo
• Cargo Jefe del Departamento de Ingeniería
• Jefe del Departamento de Ingeniería
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Daniel Candia Castillo Cargo Jefe de Departamento de Ingeniería Nombre del servidor público Jacobo Ordaz Moreno Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales
• Nombre del servidor público Daniel Candia Castillo
• Cargo Jefe de Departamento de Ingeniería
• Jefe de Departamento de Ingeniería
• Nombre del servidor público Jacobo Ordaz Moreno
• Jacobo Ordaz Moreno
• Cargo Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales
• Director de Alumbrado Público y Servicios Municipales

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Dirección de Alumbrado Público y Servicios Municipales/Departamento de Ingeniería Dirección Privada Privada Lobo 2903, Fraccionamiento Las Hadas Mundial 86 72070, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono (222) 309-46-00 Ext. 6984 y 6989 Correo electrónico alumbradopublico29@gmail.com
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Dirección de Alumbrado Público y Servicios Municipales/Departamento de Ingeniería Dirección Privada Privada Lobo 2903, Fraccionamiento Las Hadas Mundial 86 72070, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono (222) 309-46-00 Ext. 6984 y 6989 Correo electrónico alumbradopublico29@gmail.com
• Dirección de Alumbrado Público y Servicios Municipales/Departamento de Ingeniería
• Dirección Privada Privada Lobo 2903, Fraccionamiento Las Hadas Mundial 86 72070, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono (222) 309-46-00 Ext. 6984 y 6989 Correo electrónico alumbradopublico29@gmail.com
• Dirección Privada Privada Lobo 2903, Fraccionamiento Las Hadas Mundial 86 72070, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Privada Privada Lobo 2903, Fraccionamiento Las Hadas Mundial 86 72070, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas Teléfono (222) 309-46-00 Ext. 6984 y 6989
• Horario de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas
• Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas
• Teléfono (222) 309-46-00 Ext. 6984 y 6989
• (222) 309-46-00 Ext. 6984 y 6989
• Correo electrónico alumbradopublico29@gmail.com
• alumbradopublico29@gmail.com

COSTOS

• Costo del servicio Monto $6,652.00 1. Por reubicación y/o retiro de poste de alumbrado público Método y lugares de pago Método de pago Sin información Lugares donde se puede realizar el pago Tesorería Municipal Otros métodos de pago Tesorería Municipal Banorte BBVA Bancomer Santander BANAMEX HSBC SCOTIABANK Datos del método de pago Referencia bancaria Fundamento legal del cobro Sustento legal para su cobro Ley de Ingresos del Municipio de Puebla del Ejercicio Fiscal 2026 Capítulo V de los Derechos por servicios prestados por la Secretaría de Servicios Públicos, Artículo 44, Fracción III.
• Costo del servicio
• Monto $6,652.00 1. Por reubicación y/o retiro de poste de alumbrado público Método y lugares de pago Método de pago Sin información Lugares donde se puede realizar el pago Tesorería Municipal Otros métodos de pago Tesorería Municipal Banorte BBVA Bancomer Santander BANAMEX HSBC SCOTIABANK Datos del método de pago Referencia bancaria Fundamento legal del cobro Sustento legal para su cobro Ley de Ingresos del Municipio de Puebla del Ejercicio Fiscal 2026 Capítulo V de los Derechos por servicios prestados por la Secretaría de Servicios Públicos, Artículo 44, Fracción III.
• Monto $6,652.00 1. Por reubicación y/o retiro de poste de alumbrado público
• $6,652.00 1. Por reubicación y/o retiro de poste de alumbrado público
• Método y lugares de pago
• Método de pago Sin información Lugares donde se puede realizar el pago Tesorería Municipal Otros métodos de pago Tesorería Municipal Banorte BBVA Bancomer Santander BANAMEX HSBC SCOTIABANK Datos del método de pago Referencia bancaria
• Método de pago Sin información
• Sin información
• Lugares donde se puede realizar el pago Tesorería Municipal
• Tesorería Municipal
• Otros métodos de pago Tesorería Municipal Banorte BBVA Bancomer Santander BANAMEX HSBC SCOTIABANK Datos del método de pago Referencia bancaria
• Otros métodos de pago Tesorería Municipal Banorte BBVA Bancomer Santander BANAMEX HSBC SCOTIABANK
• Tesorería Municipal Banorte BBVA Bancomer Santander BANAMEX HSBC SCOTIABANK
• Datos del método de pago Referencia bancaria
• Referencia bancaria
• Fundamento legal del cobro
• Sustento legal para su cobro Ley de Ingresos del Municipio de Puebla del Ejercicio Fiscal 2026 Capítulo V de los Derechos por servicios prestados por la Secretaría de Servicios Públicos, Artículo 44, Fracción III.
• Ley de Ingresos del Municipio de Puebla del Ejercicio Fiscal 2026 Capítulo V de los Derechos por servicios prestados por la Secretaría de Servicios Públicos, Artículo 44, Fracción III.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Servicio sin información.
• Información adicional
• Servicio sin información.

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 115 fracción III inciso b). Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 103 fracción I, 104 inciso b) y 105 fracción III. Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. Articulo 890 Ley Organica Municipal Articulos 197, 198 fracción I y 199 fracción II. Ley de Ingresos del Municipio de Puebla del Ejercicio Fiscal 2026 Capítulo V de los Derechos por servicios prestados por la Secretaría de Servicios Públicos, Artículo 44, Fracción III. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 5 Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 39 fracción IX
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 115 fracción III inciso b). Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 103 fracción I, 104 inciso b) y 105 fracción III. Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. Articulo 890 Ley Organica Municipal Articulos 197, 198 fracción I y 199 fracción II. Ley de Ingresos del Municipio de Puebla del Ejercicio Fiscal 2026 Capítulo V de los Derechos por servicios prestados por la Secretaría de Servicios Públicos, Artículo 44, Fracción III. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 5 Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 39 fracción IX
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 115 fracción III inciso b). Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 103 fracción I, 104 inciso b) y 105 fracción III. Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. Articulo 890 Ley Organica Municipal Articulos 197, 198 fracción I y 199 fracción II. Ley de Ingresos del Municipio de Puebla del Ejercicio Fiscal 2026 Capítulo V de los Derechos por servicios prestados por la Secretaría de Servicios Públicos, Artículo 44, Fracción III. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 5 Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 39 fracción IX
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 115 fracción III inciso b).
• Artículo 115 fracción III inciso b).
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 103 fracción I, 104 inciso b) y 105 fracción III.
• Artículos 103 fracción I, 104 inciso b) y 105 fracción III.
• Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. Articulo 890
• Articulo 890
• Ley Organica Municipal Articulos 197, 198 fracción I y 199 fracción II.
• Articulos 197, 198 fracción I y 199 fracción II.
• Ley de Ingresos del Municipio de Puebla del Ejercicio Fiscal 2026 Capítulo V de los Derechos por servicios prestados por la Secretaría de Servicios Públicos, Artículo 44, Fracción III.
• Capítulo V de los Derechos por servicios prestados por la Secretaría de Servicios Públicos, Artículo 44, Fracción III.
• Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 5
• Artículo 5
• Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 39 fracción IX
• Artículo 39 fracción IX

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana N/A Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana N/A Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana N/A
• N/A
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

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