Gestionar aclaraciones administrativas de actas del estado civil

DATOS GENERALES

• Número de registro: 32/SMDIF/DPD/SER/C190526
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Ciudadanas y Ciudadanos.
• Tema: Peticiones ciudadanas
• Clasificación: Ciudadano
• Objetivo: Gestionar aclaraciones de actas del estado civil, para que la Ciudadanía tenga su acta con datos correctos.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando el/la Ciudadano/a se percate que en su acta del estado civil tenga un error ortográfico, numérico o accidental.
• Documento que se obtiene: Resolución administrativa.

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1. Presentarse y solicitar orientación jurídica en las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. El abogado/a proporciona la orientación jurídica e informa los requisitos necesarios. 3. El ciudadano/a entrega la documentación solicitada. 4. El abogado/a del Departamento acude a realizar la gestión ante la Dirección del Registro Civil. 5. El abogado/a del Departamento entrega al ciudadano/a la resolución administrativa. En línea No aplica Telefónica Solo Información al 222 214 00 00 Ext. 205
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1. Presentarse y solicitar orientación jurídica en las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. El abogado/a proporciona la orientación jurídica e informa los requisitos necesarios. 3. El ciudadano/a entrega la documentación solicitada. 4. El abogado/a del Departamento acude a realizar la gestión ante la Dirección del Registro Civil. 5. El abogado/a del Departamento entrega al ciudadano/a la resolución administrativa. En línea No aplica Telefónica Solo Información al 222 214 00 00 Ext. 205
• Presencial 1. Presentarse y solicitar orientación jurídica en las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. El abogado/a proporciona la orientación jurídica e informa los requisitos necesarios. 3. El ciudadano/a entrega la documentación solicitada. 4. El abogado/a del Departamento acude a realizar la gestión ante la Dirección del Registro Civil. 5. El abogado/a del Departamento entrega al ciudadano/a la resolución administrativa.
• Presencial
• 1. Presentarse y solicitar orientación jurídica en las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. El abogado/a proporciona la orientación jurídica e informa los requisitos necesarios. 3. El ciudadano/a entrega la documentación solicitada. 4. El abogado/a del Departamento acude a realizar la gestión ante la Dirección del Registro Civil. 5. El abogado/a del Departamento entrega al ciudadano/a la resolución administrativa.
• 1. Presentarse y solicitar orientación jurídica en las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios.
• 2. El abogado/a proporciona la orientación jurídica e informa los requisitos necesarios.
• 3. El ciudadano/a entrega la documentación solicitada.
• 4. El abogado/a del Departamento acude a realizar la gestión ante la Dirección del Registro Civil.
• 5. El abogado/a del Departamento entrega al ciudadano/a la resolución administrativa.
• En línea No aplica
• En línea
• No aplica
• Telefónica Solo Información al 222 214 00 00 Ext. 205
• Telefónica
• Solo Información al 222 214 00 00 Ext. 205

REQUISITOS

• 1. Identificación vigente: Credencial de Elector; o Licencia de conducir; o Pasaporte; o Cartilla Militar; y/o Constancia de Identidad emitida por la Junta Auxiliar correspondiente Original y copia. / 2. Copia fiel del acta a corregir Vigencia no mayor a 1 año Original y Copia / Documentos oficiales para acreditar o comprobar el dato a corregir -Acta de Matrimonio de padres -Fe de bautizo -Cartilla Nacional de Salud -Póliza del Seguro Popular -Acta de nacimiento de hijos -CURP -Constancia de origen Original y Copia

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica. Información que debe contener el escrito libre No aplica.
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica.
• Información que debe contener el escrito libre No aplica.

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución 5 días hábiles posteriores a que el personal del Departamento acuda a realizar la gestión ante la Dirección del Registro Civil. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución 5 días hábiles posteriores a que el personal del Departamento acuda a realizar la gestión ante la Dirección del Registro Civil. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución 5 días hábiles posteriores a que el personal del Departamento acuda a realizar la gestión ante la Dirección del Registro Civil.
• 5 días hábiles posteriores a que el personal del Departamento acuda a realizar la gestión ante la Dirección del Registro Civil.
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios de resolución del servicio No aplica
• No aplica
• Procedente cuando No aplica
• Improcedente cuando No aplica
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar La persona interesada se sujetara a un estudio socioeconómico.
• Aspectos a considerar
• La persona interesada se sujetara a un estudio socioeconómico.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205
• 222 214 00 00 Extensión 205
• Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• deptoproteccionderechos@gmail.com
• Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez
• Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez
• Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez
• Diana Estefanía Lazcano Álvarez
• Cargo Directora de Protección de Derechos
• Directora de Protección de Derechos

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205
• 222 214 00 00 Extensión 205
• Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• deptoproteccionderechos@gmail.com

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 4 párrafo 8. Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 936 y 937. Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Artículo 197. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 54 fracción XII.
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 4 párrafo 8. Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 936 y 937. Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Artículo 197. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 54 fracción XII.
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 4 párrafo 8. Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 936 y 937. Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Artículo 197. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 54 fracción XII.
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 4 párrafo 8.
• Artículo 4 párrafo 8.
• Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 936 y 937.
• Artículos 936 y 937.
• Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Artículo 197.
• Artículo 197.
• Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 54 fracción XII.
• Artículo 54 fracción XII.

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana No aplica
• No aplica
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

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