Mantenimiento de juegos infantiles, bancas y ejercitadores en áreas pertenecientes al Municipio

DATOS GENERALES

• Número de registro: 07/SSP/DCPJ/SER/C070426
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Público en general
• Tema: Peticiones ciudadanas
• Clasificación: Ciudadano
• Objetivo: Dar mantenimiento a juegos infantiles, bancas y ejercitadores para que se encuentren en condiciones adecuadas para el uso de la ciudadanía.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando se requiera del mantenimiento de juegos infantiles, bancas y ejercitadores, dicho mantenimiento se realizará siempre y cuando se encuentren en mal estado dentro del municipio y sus Juntas Auxiliares.
• Documento que se obtiene: Oficio de respuesta de solicitud, evidencia fotografía
• Vigencia del documento que se obtiene: No aplica

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1.- Presentar solicitud por escrito en la Secretaría de Servicios Públicos. 2.- Se analiza si corresponde al municipio el moviliario urbano a intervenir y se informa al ciudadano si es o no procedente su solicitud. 3.- Estudio y valoración de la solicitud. 4.- Programación de la solicitud de acuerdo a la calendarización de mobiliario a intervenir por el área correspondiente. 5.- Respuesta de solicitud atendida. En línea No Aplica Telefónica 1.- Llamar al 072. 2.- Se toman los datos del ciudadano y se genera un folio de atención. 3.- Estudio, valoración y canalización de la solicitud. 4.- Ejecución de los trabajos solicitados y respuesta a la solicitud.
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1.- Presentar solicitud por escrito en la Secretaría de Servicios Públicos. 2.- Se analiza si corresponde al municipio el moviliario urbano a intervenir y se informa al ciudadano si es o no procedente su solicitud. 3.- Estudio y valoración de la solicitud. 4.- Programación de la solicitud de acuerdo a la calendarización de mobiliario a intervenir por el área correspondiente. 5.- Respuesta de solicitud atendida. En línea No Aplica Telefónica 1.- Llamar al 072. 2.- Se toman los datos del ciudadano y se genera un folio de atención. 3.- Estudio, valoración y canalización de la solicitud. 4.- Ejecución de los trabajos solicitados y respuesta a la solicitud.
• Presencial 1.- Presentar solicitud por escrito en la Secretaría de Servicios Públicos. 2.- Se analiza si corresponde al municipio el moviliario urbano a intervenir y se informa al ciudadano si es o no procedente su solicitud. 3.- Estudio y valoración de la solicitud. 4.- Programación de la solicitud de acuerdo a la calendarización de mobiliario a intervenir por el área correspondiente. 5.- Respuesta de solicitud atendida.
• Presencial
• 1.- Presentar solicitud por escrito en la Secretaría de Servicios Públicos. 2.- Se analiza si corresponde al municipio el moviliario urbano a intervenir y se informa al ciudadano si es o no procedente su solicitud. 3.- Estudio y valoración de la solicitud. 4.- Programación de la solicitud de acuerdo a la calendarización de mobiliario a intervenir por el área correspondiente. 5.- Respuesta de solicitud atendida.
• 1.- Presentar solicitud por escrito en la Secretaría de Servicios Públicos.
• 2.- Se analiza si corresponde al municipio el moviliario urbano a intervenir y se informa al ciudadano si es o no procedente su solicitud.
• 3.- Estudio y valoración de la solicitud.
• 4.- Programación de la solicitud de acuerdo a la calendarización de mobiliario a intervenir por el área correspondiente.
• 5.- Respuesta de solicitud atendida.
• En línea No Aplica
• En línea
• No Aplica
• Telefónica 1.- Llamar al 072. 2.- Se toman los datos del ciudadano y se genera un folio de atención. 3.- Estudio, valoración y canalización de la solicitud. 4.- Ejecución de los trabajos solicitados y respuesta a la solicitud.
• Telefónica
• 1.- Llamar al 072. 2.- Se toman los datos del ciudadano y se genera un folio de atención. 3.- Estudio, valoración y canalización de la solicitud. 4.- Ejecución de los trabajos solicitados y respuesta a la solicitud.
• 1.- Llamar al 072.
• 2.- Se toman los datos del ciudadano y se genera un folio de atención.
• 3.- Estudio, valoración y canalización de la solicitud.
• 4.- Ejecución de los trabajos solicitados y respuesta a la solicitud.

REQUISITOS

• Solicitud Solicitud mediante escrito hacia el titular de la Secretaría de Servicios Públicos, señalando lo siguiente: 1. Nombre completo del solicitante 2. Domicilio, correo electrónico y teléfono. 3. Tipo de servicio requerido: mantenimiento a juegos infantiles, bancas y/o ejercitadores. 4. Dirección o ubicación del área donde se encuentra el tipo mobiliario(entre calles). Escrito debidamente requisitado.

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre Si Información que debe contener el escrito libre Dirigido al Titular de la Secretaría de Servicios Públicos. Aportando nombre completo, domicilio, correo electrónico y teléfono. Tipo de servicio requerido: (pintura, reparación) Dirección o ubicación del área dónde se requiere el servicio.
• El servicio se presenta mediante escrito libre Si
• Si
• Información que debe contener el escrito libre Dirigido al Titular de la Secretaría de Servicios Públicos. Aportando nombre completo, domicilio, correo electrónico y teléfono. Tipo de servicio requerido: (pintura, reparación) Dirección o ubicación del área dónde se requiere el servicio.
• Dirigido al Titular de la Secretaría de Servicios Públicos. Aportando nombre completo, domicilio, correo electrónico y teléfono. Tipo de servicio requerido: (pintura, reparación) Dirección o ubicación del área dónde se requiere el servicio.

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución El tiempo de respuesta está sujeto a la programación de los reportes recibidos. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No Aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No Aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No Aplica Aplica negativa ficta No Aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución El tiempo de respuesta está sujeto a la programación de los reportes recibidos. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No Aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No Aplica
• Plazo máximo de resolución El tiempo de respuesta está sujeto a la programación de los reportes recibidos.
• El tiempo de respuesta está sujeto a la programación de los reportes recibidos.
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No Aplica
• No Aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No Aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No Aplica Aplica negativa ficta No Aplica
• Aplica afirmativa ficta No Aplica
• Aplica negativa ficta No Aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio Que el espacio mobiliario urbano se encuentre en áreas pertenecientes al municipio. Procedente cuando Que el mobiliario urbano sea parte y se encuentre en áreas pertenecientes al municipio. Improcedente cuando Cuando el mobiliario urbano no sea parte y no se encuentre en áreas pertenecientes al municipio. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria N/A Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria N/A Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio N/A
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio Que el espacio mobiliario urbano se encuentre en áreas pertenecientes al municipio. Procedente cuando Que el mobiliario urbano sea parte y se encuentre en áreas pertenecientes al municipio. Improcedente cuando Cuando el mobiliario urbano no sea parte y no se encuentre en áreas pertenecientes al municipio. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria N/A Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria N/A Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio N/A
• Criterios de resolución del servicio Que el espacio mobiliario urbano se encuentre en áreas pertenecientes al municipio.
• Que el espacio mobiliario urbano se encuentre en áreas pertenecientes al municipio.
• Procedente cuando Que el mobiliario urbano sea parte y se encuentre en áreas pertenecientes al municipio.
• Que el mobiliario urbano sea parte y se encuentre en áreas pertenecientes al municipio.
• Improcedente cuando Cuando el mobiliario urbano no sea parte y no se encuentre en áreas pertenecientes al municipio.
• Cuando el mobiliario urbano no sea parte y no se encuentre en áreas pertenecientes al municipio.
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria N/A
• N/A
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria N/A
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio N/A

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar Podrá acudir a las oficinas de la Secretaría de servicios Públicos para que le brinden informes sobre los trámites y servicios en el área de Atención Ciudadana.
• Aspectos a considerar
• Podrá acudir a las oficinas de la Secretaría de servicios Públicos para que le brinden informes sobre los trámites y servicios en el área de Atención Ciudadana.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Secretaría de Servicios Públicos/Dirección de Calles, Parques y Jardines Dirección Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 2223039400 ext. 5619 Correo electrónico jesus.cepeda@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Nombre del servidor público Ma Teresa Barrera Flores Cargo Jefa de Departamento de Mantenimiento Urbano
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Secretaría de Servicios Públicos/Dirección de Calles, Parques y Jardines Dirección Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 2223039400 ext. 5619 Correo electrónico jesus.cepeda@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Nombre del servidor público Ma Teresa Barrera Flores Cargo Jefa de Departamento de Mantenimiento Urbano
• Secretaría de Servicios Públicos/Dirección de Calles, Parques y Jardines
• Dirección Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 2223039400 ext. 5619 Correo electrónico jesus.cepeda@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Nombre del servidor público Ma Teresa Barrera Flores Cargo Jefa de Departamento de Mantenimiento Urbano
• Dirección Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 2223039400 ext. 5619
• Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas
• Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas
• Teléfono 2223039400 ext. 5619
• 2223039400 ext. 5619
• Correo electrónico jesus.cepeda@ayuntamientopuebla.gob.mx
• jesus.cepeda@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Nombre del servidor público responsable Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines
• Nombre del servidor público responsable Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez
• Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez
• Cargo Director de Calles, Parques y Jardines
• Director de Calles, Parques y Jardines
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Nombre del servidor público Ma Teresa Barrera Flores Cargo Jefa de Departamento de Mantenimiento Urbano
• Nombre del servidor público Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez
• Nombre del servidor público Ma Teresa Barrera Flores
• Ma Teresa Barrera Flores
• Cargo Jefa de Departamento de Mantenimiento Urbano
• Jefa de Departamento de Mantenimiento Urbano

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Mantenimiento Urbano Dirección Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs Teléfono (222) 3-03-94-00 Ext. 5619 Correo electrónico materesabarrflo@gmail.com
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Mantenimiento Urbano Dirección Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs Teléfono (222) 3-03-94-00 Ext. 5619 Correo electrónico materesabarrflo@gmail.com
• Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Mantenimiento Urbano
• Dirección Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs Teléfono (222) 3-03-94-00 Ext. 5619 Correo electrónico materesabarrflo@gmail.com
• Dirección Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs Teléfono (222) 3-03-94-00 Ext. 5619
• Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs
• Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hrs
• Teléfono (222) 3-03-94-00 Ext. 5619
• (222) 3-03-94-00 Ext. 5619
• Correo electrónico materesabarrflo@gmail.com
• materesabarrflo@gmail.com

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 115 fracción III inciso g) Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla Artículo,104 Inciso g) Código Reglamentario para el Municipio de Puebla Artículo 1758 Ley Orgánica Municipal Artículo 199, fracción VII Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 8 Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículo 7 fracción lII, 22 y 26
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 115 fracción III inciso g) Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla Artículo,104 Inciso g) Código Reglamentario para el Municipio de Puebla Artículo 1758 Ley Orgánica Municipal Artículo 199, fracción VII Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 8 Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículo 7 fracción lII, 22 y 26
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 115 fracción III inciso g) Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla Artículo,104 Inciso g) Código Reglamentario para el Municipio de Puebla Artículo 1758 Ley Orgánica Municipal Artículo 199, fracción VII Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 8 Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículo 7 fracción lII, 22 y 26
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Artículo 115 fracción III inciso g)
• Artículo 115 fracción III inciso g)
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla Artículo,104 Inciso g)
• Artículo,104 Inciso g)
• Código Reglamentario para el Municipio de Puebla Artículo 1758
• Artículo 1758
• Ley Orgánica Municipal Artículo 199, fracción VII
• Artículo 199, fracción VII
• Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 8
• Artículo 8
• Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículo 7 fracción lII, 22 y 26
• Artículo 7 fracción lII, 22 y 26

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana N/A Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana N/A Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana N/A
• N/A
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

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