Mantenimiento y Conservación de los Espacios Públicos Municipales mediante la Poda, Chapeo y Barrido de Calles, Parques, Jardines y Camellones pertenecientes al Municipio

DATOS GENERALES

• Número de registro: 08/SSP/DCPJ/SER/C070426
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Público en general
• Tema: Peticiones ciudadanas
• Clasificación: Ciudadano
• Objetivo: Dar mantenimiento, embellecimiento y dignificación a los espacios públicos (calles, parques, jardines y camellones) del Municipio de Puebla, para conservarlos en buen estado, y asegurar la restauración, conservación, fomento, aprovechamiento y cuidado de la jardinería, así como de la vegetación en general.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando el espacio público perteneciente al Municipio, requiera mantenimiento; incluye plazas, plazuelas, camellones y glorietas.
• Documento que se obtiene: Oficio de respuesta de solicitud

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1.-Presentar solicitud por escrito a la Secretaria de Servicios Públicos. 2.-Se analiza si corresponde al municipio el área a intervenir y se informa al ciudadano si es o no procedente su solicitud. 3.-Estudio y valoración de la solicitud. 4.-Programación de la solicitud de acuerdo a la calendarización de puntos a intervenir por el área correspondiente. 5.-Respuesta de solicitud atendida. En línea No aplica Telefónica 1.-Llamar al 072. 2.-Se toman los datos del ciudadano y se genera un folio de atención. 3.-Estudio, valoración y canalización de la solicitud. 4.-Ejecución de los trabajos solicitados y respuesta a la solicitud.
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1.-Presentar solicitud por escrito a la Secretaria de Servicios Públicos. 2.-Se analiza si corresponde al municipio el área a intervenir y se informa al ciudadano si es o no procedente su solicitud. 3.-Estudio y valoración de la solicitud. 4.-Programación de la solicitud de acuerdo a la calendarización de puntos a intervenir por el área correspondiente. 5.-Respuesta de solicitud atendida. En línea No aplica Telefónica 1.-Llamar al 072. 2.-Se toman los datos del ciudadano y se genera un folio de atención. 3.-Estudio, valoración y canalización de la solicitud. 4.-Ejecución de los trabajos solicitados y respuesta a la solicitud.
• Presencial 1.-Presentar solicitud por escrito a la Secretaria de Servicios Públicos. 2.-Se analiza si corresponde al municipio el área a intervenir y se informa al ciudadano si es o no procedente su solicitud. 3.-Estudio y valoración de la solicitud. 4.-Programación de la solicitud de acuerdo a la calendarización de puntos a intervenir por el área correspondiente. 5.-Respuesta de solicitud atendida.
• Presencial
• 1.-Presentar solicitud por escrito a la Secretaria de Servicios Públicos. 2.-Se analiza si corresponde al municipio el área a intervenir y se informa al ciudadano si es o no procedente su solicitud. 3.-Estudio y valoración de la solicitud. 4.-Programación de la solicitud de acuerdo a la calendarización de puntos a intervenir por el área correspondiente. 5.-Respuesta de solicitud atendida.
• En línea No aplica
• En línea
• No aplica
• Telefónica 1.-Llamar al 072. 2.-Se toman los datos del ciudadano y se genera un folio de atención. 3.-Estudio, valoración y canalización de la solicitud. 4.-Ejecución de los trabajos solicitados y respuesta a la solicitud.
• Telefónica
• 1.-Llamar al 072. 2.-Se toman los datos del ciudadano y se genera un folio de atención. 3.-Estudio, valoración y canalización de la solicitud. 4.-Ejecución de los trabajos solicitados y respuesta a la solicitud.

REQUISITOS

• 1. Solicitud. Solicitud mediante escrito hacia el Titular de la Secretaría de Servicios Públicos, señalando lo siguiente: Nombre completo del solicitante, domicilio, correo electrónico y teléfono. Tipo de servicio requerido: Mantenimiento a espacio Público (calles, parques, jardines y camellones) . Dirección o ubicación del área dónde se requiere el servicio (entre calles). Escrito debidamente requisitado

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre si Información que debe contener el escrito libre Dirigido hacia el Titular de la Secretaría de Servicios Públicos, señalando lo siguiente: Nombre completo del solicitante, domicilio, correo electrónico y telefóno. Tipo de servicio requerido: mantenimiento a espacio público (calles, parques, jardines y camellones). Dirección o ubicación del área donde se requiere el servicio(entre calles)
• El servicio se presenta mediante escrito libre si
• si
• Información que debe contener el escrito libre Dirigido hacia el Titular de la Secretaría de Servicios Públicos, señalando lo siguiente: Nombre completo del solicitante, domicilio, correo electrónico y telefóno. Tipo de servicio requerido: mantenimiento a espacio público (calles, parques, jardines y camellones). Dirección o ubicación del área donde se requiere el servicio(entre calles)
• Dirigido hacia el Titular de la Secretaría de Servicios Públicos, señalando lo siguiente: Nombre completo del solicitante, domicilio, correo electrónico y telefóno. Tipo de servicio requerido: mantenimiento a espacio público (calles, parques, jardines y camellones). Dirección o ubicación del área donde se requiere el servicio(entre calles)

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución El tiempo de respuesta está sujeto a la programación de los reportes recibidos. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución El tiempo de respuesta está sujeto a la programación de los reportes recibidos. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución El tiempo de respuesta está sujeto a la programación de los reportes recibidos.
• El tiempo de respuesta está sujeto a la programación de los reportes recibidos.
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio Que el espacio público se encuentre en áreas pertenecientes al municipio. Procedente cuando Que el espacio público se encuentre en áreas pertenecientes al municipio. Improcedente cuando Cuando el espacio público no se encuentre en áreas pertenecientes al municipio El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio Que el espacio público se encuentre en áreas pertenecientes al municipio. Procedente cuando Que el espacio público se encuentre en áreas pertenecientes al municipio. Improcedente cuando Cuando el espacio público no se encuentre en áreas pertenecientes al municipio El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios de resolución del servicio Que el espacio público se encuentre en áreas pertenecientes al municipio.
• Que el espacio público se encuentre en áreas pertenecientes al municipio.
• Procedente cuando Que el espacio público se encuentre en áreas pertenecientes al municipio.
• Improcedente cuando Cuando el espacio público no se encuentre en áreas pertenecientes al municipio
• Cuando el espacio público no se encuentre en áreas pertenecientes al municipio
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar Podrá acudir a las oficinas dela Secretaría de servicios Públicos para que le brinden informes sobre los trámites y servicios en el área de Atención Ciudadana.
• Aspectos a considerar
• Podrá acudir a las oficinas dela Secretaría de servicios Públicos para que le brinden informes sobre los trámites y servicios en el área de Atención Ciudadana.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Secretaría de Servicios Públicos/Dirección de Calles, Parques y Jardines Dirección Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 2223039400 ext. 5619 Correo electrónico jesus.cepeda@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Jesus Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Nombre del servidor público Manuel Rivera Salgado Cargo Jefe de Departamento de Calles , Parques y Jardines Zona Sur Nombre del servidor público Sergio Ortiz Reyes Cargo Jefe de Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Norte
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Secretaría de Servicios Públicos/Dirección de Calles, Parques y Jardines Dirección Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 2223039400 ext. 5619 Correo electrónico jesus.cepeda@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Jesus Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Nombre del servidor público Manuel Rivera Salgado Cargo Jefe de Departamento de Calles , Parques y Jardines Zona Sur Nombre del servidor público Sergio Ortiz Reyes Cargo Jefe de Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Norte
• Secretaría de Servicios Públicos/Dirección de Calles, Parques y Jardines
• Dirección Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 2223039400 ext. 5619 Correo electrónico jesus.cepeda@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Jesus Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Nombre del servidor público Manuel Rivera Salgado Cargo Jefe de Departamento de Calles , Parques y Jardines Zona Sur Nombre del servidor público Sergio Ortiz Reyes Cargo Jefe de Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Norte
• Dirección Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle Calle 21 Poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 2223039400 ext. 5619
• Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas
• Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas
• Teléfono 2223039400 ext. 5619
• 2223039400 ext. 5619
• Correo electrónico jesus.cepeda@ayuntamientopuebla.gob.mx
• jesus.cepeda@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Nombre del servidor público responsable Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines
• Nombre del servidor público responsable Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez
• Jesús Abelardo Cepeda Rodríguez
• Cargo Director de Calles, Parques y Jardines
• Director de Calles, Parques y Jardines
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Jesus Abelardo Cepeda Rodríguez Cargo Director de Calles, Parques y Jardines Nombre del servidor público Manuel Rivera Salgado Cargo Jefe de Departamento de Calles , Parques y Jardines Zona Sur Nombre del servidor público Sergio Ortiz Reyes Cargo Jefe de Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Norte
• Nombre del servidor público Jesus Abelardo Cepeda Rodríguez
• Jesus Abelardo Cepeda Rodríguez
• Nombre del servidor público Manuel Rivera Salgado
• Manuel Rivera Salgado
• Cargo Jefe de Departamento de Calles , Parques y Jardines Zona Sur
• Jefe de Departamento de Calles , Parques y Jardines Zona Sur
• Nombre del servidor público Sergio Ortiz Reyes
• Sergio Ortiz Reyes
• Cargo Jefe de Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Norte
• Jefe de Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Norte

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Ubicación 1 Ubicación 2 Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Norte Dirección Calle 21 poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 22-23-03-94-00 Ext 5619 Correo electrónico parquesyjardinesnorte24@gmail.com Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Sur Dirección Calle 21 poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 22-23-03-94-00 Ext. 5619 Correo electrónico jardineszonasur@gmail.com
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Ubicación 1 Ubicación 2 Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Norte Dirección Calle 21 poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 22-23-03-94-00 Ext 5619 Correo electrónico parquesyjardinesnorte24@gmail.com Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Sur Dirección Calle 21 poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 22-23-03-94-00 Ext. 5619 Correo electrónico jardineszonasur@gmail.com
• Ubicación 1
• Ubicación 2
• Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Norte Dirección Calle 21 poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 22-23-03-94-00 Ext 5619 Correo electrónico parquesyjardinesnorte24@gmail.com Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Sur Dirección Calle 21 poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 22-23-03-94-00 Ext. 5619 Correo electrónico jardineszonasur@gmail.com
• Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Norte Dirección Calle 21 poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 22-23-03-94-00 Ext 5619 Correo electrónico parquesyjardinesnorte24@gmail.com
• Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Norte
• Dirección Calle 21 poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 21 poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 22-23-03-94-00 Ext 5619
• Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas
• Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas
• Teléfono 22-23-03-94-00 Ext 5619
• 22-23-03-94-00 Ext 5619
• Correo electrónico parquesyjardinesnorte24@gmail.com
• parquesyjardinesnorte24@gmail.com
• Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Sur Dirección Calle 21 poniente 3303, Colonia Belisario Domínguez 72180, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 22-23-03-94-00 Ext. 5619 Correo electrónico jardineszonasur@gmail.com
• Dirección de Calles, Parques y Jardines/Departamento de Calles, Parques y Jardines Zona Sur
• Horario de atención Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 horas Teléfono 22-23-03-94-00 Ext. 5619
• Teléfono 22-23-03-94-00 Ext. 5619
• 22-23-03-94-00 Ext. 5619
• Correo electrónico jardineszonasur@gmail.com
• jardineszonasur@gmail.com

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Mexicanos. Artículo 115 fracción III inciso g). Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Articulo, 104 Inciso g). Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. Artículo 1758. Ley Orgánica Municipal. Artículo 199, fracción VII. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 8 Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículos 7 fracción III, 22 y 24
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Mexicanos. Artículo 115 fracción III inciso g). Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Articulo, 104 Inciso g). Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. Artículo 1758. Ley Orgánica Municipal. Artículo 199, fracción VII. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 8 Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículos 7 fracción III, 22 y 24
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Mexicanos. Artículo 115 fracción III inciso g). Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Articulo, 104 Inciso g). Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. Artículo 1758. Ley Orgánica Municipal. Artículo 199, fracción VII. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 8 Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículos 7 fracción III, 22 y 24
• Constitución Política de los Estados Mexicanos. Artículo 115 fracción III inciso g).
• Artículo 115 fracción III inciso g).
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Articulo, 104 Inciso g).
• Articulo, 104 Inciso g).
• Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. Artículo 1758.
• Artículo 1758.
• Ley Orgánica Municipal. Artículo 199, fracción VII.
• Artículo 199, fracción VII.
• Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados del Estado de Puebla Artículo 8
• Artículo 8
• Reglamento Interior de la Secretaría de Servicios Públicos del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículos 7 fracción III, 22 y 24
• Artículos 7 fracción III, 22 y 24

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana N/A Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana N/A Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana N/A
• N/A
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

Preguntas frecuentes