Tipo de usuario o población objetivo: Público en general
Tema: Peticiones ciudadanas
Clasificación: Ciudadano
Objetivo: Brindar información, orientación y atención a reportes relacionados con los servicios públicos municipales, del H. Ayuntamiento de Puebla, mediante llamadas telefónicas a los números 072 y 222 225 9107, mensajes vía WhatsApp al 222 225 9107 y correo electrónico a linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx, gestionando su canalización y seguimiento ante las Dependencias y Entidades competentes para su atención y solución.
¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando el ciudadano tenga la necesidad de solicitar algún servicio público que presta el H. Ayuntamiento de Puebla y que se pueda gestionar a través del Centro de Información y Atención Ciudadana 072.
Documento que se obtiene: Ninguno
Vigencia del documento que se obtiene: No aplica
PASOS A SEGUIR
Pasos a seguir por modo de atención Presencial No aplica En línea Reporte ciudadano mediante WhatsApp o correo electrónico Ingresar al menú de WhatsApp del número 222 225 9107 y seleccionar la opción correspondiente, o bien, enviar el reporte al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx. Proporcionar los datos de contacto de la persona que reporta. No se reciben ni gestionan reportes anónimos. Proporcionar la información requerida para la identificación del reporte o incidente. Recibir un número de folio para el seguimiento del reporte. Dar seguimiento al reporte mediante el folio asignado, comunicándose al 072, al 222 225 9107 (llamada o WhatsApp) o al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx. El folio cambiará al estatus “Cerrado” una vez que la Dependencia o Entidad competente atienda el reporte y realice las acciones procedentes para su solución. Nota: Es indispensable conservar el número de folio asignado para consultar el estatus y dar seguimiento al reporte. Telefónica 1. Solicitar información o reportar algún incidente vía telefónica al 072 o 222 225 9107. 2. Obtener número de folio. 3. Monitorear el seguimiento del reporte mediante el folio generado, comunicándose nuevamente a la línea 072. 4. El folio se cambia a estatus "cerrado" una vez que la Dependencia o Entidad atiende y soluciona el reporte.
Pasos a seguir por modo de atención
Presencial No aplica En línea Reporte ciudadano mediante WhatsApp o correo electrónico Ingresar al menú de WhatsApp del número 222 225 9107 y seleccionar la opción correspondiente, o bien, enviar el reporte al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx. Proporcionar los datos de contacto de la persona que reporta. No se reciben ni gestionan reportes anónimos. Proporcionar la información requerida para la identificación del reporte o incidente. Recibir un número de folio para el seguimiento del reporte. Dar seguimiento al reporte mediante el folio asignado, comunicándose al 072, al 222 225 9107 (llamada o WhatsApp) o al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx. El folio cambiará al estatus “Cerrado” una vez que la Dependencia o Entidad competente atienda el reporte y realice las acciones procedentes para su solución. Nota: Es indispensable conservar el número de folio asignado para consultar el estatus y dar seguimiento al reporte. Telefónica 1. Solicitar información o reportar algún incidente vía telefónica al 072 o 222 225 9107. 2. Obtener número de folio. 3. Monitorear el seguimiento del reporte mediante el folio generado, comunicándose nuevamente a la línea 072. 4. El folio se cambia a estatus "cerrado" una vez que la Dependencia o Entidad atiende y soluciona el reporte.
Presencial No aplica
Presencial
No aplica
En línea Reporte ciudadano mediante WhatsApp o correo electrónico Ingresar al menú de WhatsApp del número 222 225 9107 y seleccionar la opción correspondiente, o bien, enviar el reporte al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx. Proporcionar los datos de contacto de la persona que reporta. No se reciben ni gestionan reportes anónimos. Proporcionar la información requerida para la identificación del reporte o incidente. Recibir un número de folio para el seguimiento del reporte. Dar seguimiento al reporte mediante el folio asignado, comunicándose al 072, al 222 225 9107 (llamada o WhatsApp) o al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx. El folio cambiará al estatus “Cerrado” una vez que la Dependencia o Entidad competente atienda el reporte y realice las acciones procedentes para su solución. Nota: Es indispensable conservar el número de folio asignado para consultar el estatus y dar seguimiento al reporte.
En línea
Reporte ciudadano mediante WhatsApp o correo electrónico Ingresar al menú de WhatsApp del número 222 225 9107 y seleccionar la opción correspondiente, o bien, enviar el reporte al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx. Proporcionar los datos de contacto de la persona que reporta. No se reciben ni gestionan reportes anónimos. Proporcionar la información requerida para la identificación del reporte o incidente. Recibir un número de folio para el seguimiento del reporte. Dar seguimiento al reporte mediante el folio asignado, comunicándose al 072, al 222 225 9107 (llamada o WhatsApp) o al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx. El folio cambiará al estatus “Cerrado” una vez que la Dependencia o Entidad competente atienda el reporte y realice las acciones procedentes para su solución. Nota: Es indispensable conservar el número de folio asignado para consultar el estatus y dar seguimiento al reporte.
Reporte ciudadano mediante WhatsApp o correo electrónico
Ingresar al menú de WhatsApp del número 222 225 9107 y seleccionar la opción correspondiente, o bien, enviar el reporte al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx.
Proporcionar los datos de contacto de la persona que reporta. No se reciben ni gestionan reportes anónimos.
Proporcionar la información requerida para la identificación del reporte o incidente.
Recibir un número de folio para el seguimiento del reporte.
Dar seguimiento al reporte mediante el folio asignado, comunicándose al 072, al 222 225 9107 (llamada o WhatsApp) o al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx.
El folio cambiará al estatus “Cerrado” una vez que la Dependencia o Entidad competente atienda el reporte y realice las acciones procedentes para su solución.
Telefónica 1. Solicitar información o reportar algún incidente vía telefónica al 072 o 222 225 9107. 2. Obtener número de folio. 3. Monitorear el seguimiento del reporte mediante el folio generado, comunicándose nuevamente a la línea 072. 4. El folio se cambia a estatus "cerrado" una vez que la Dependencia o Entidad atiende y soluciona el reporte.
Telefónica
1. Solicitar información o reportar algún incidente vía telefónica al 072 o 222 225 9107. 2. Obtener número de folio. 3. Monitorear el seguimiento del reporte mediante el folio generado, comunicándose nuevamente a la línea 072. 4. El folio se cambia a estatus "cerrado" una vez que la Dependencia o Entidad atiende y soluciona el reporte.
1. Solicitar información o reportar algún incidente vía telefónica al 072 o 222 225 9107.
2. Obtener número de folio.
3. Monitorear el seguimiento del reporte mediante el folio generado, comunicándose nuevamente a la línea 072.
4. El folio se cambia a estatus "cerrado" una vez que la Dependencia o Entidad atiende y soluciona el reporte.
REQUISITOS
Proporcionar información específica y/o detallada del servicio a solicitar. Datos requeridos: 1. Nombre completo de la persona reportante. a. Domicilio (calle, número y colonia). Referencias de ubicación (entre calles). b. Número telefónico. c. Correo electrónico. 2. Información del reporte: a. Descripción del reporte o incidente. b. Ubicación (calle, número y colonia). c. Referencias de ubicación (entre calles o puntos de referencia). d. En su caso, fotografías georreferenciadas. Nota: Es indispensable conservar el número de folio asignado para consultar el estatus y dar seguimiento al reporte. Los datos personales que nos brinda el ciudadano están protegidos y el aviso de privacidad se puede consultar a través: https://gobiernodelaciudad.pueblacapital.gob.mx/24-27/proteccion-de-datos-personales/conoce-nuestros-avisos-de-privacidad/secretaria-de-administracion-y-tecnologias-de-la-informacion No aplica / No aplica Ninguno No aplica No aplica
FORMATOS
Formatos para la gestión del servicio
El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
No aplica
Información que debe contener el escrito libre No aplica
PLAZOS
Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución ? En horario de atención, los reportes ingresados vía telefónica o WhatsApp se registran de manera inmediata. Los reportes enviados al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx recibirán respuesta en un plazo máximo de 8 horas hábiles, mediante la asignación de un número de folio y su canalización a la Dependencia o Entidad competente. ? Una vez que se cuente con la información completa del reporte, este será registrado y canalizado para su atención. ? El tiempo de atención varía para cada servicio y depende directamente de la Dependencia o Entidad responsable. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
Plazos para la conclusión del servicio
Plazo máximo de resolución ? En horario de atención, los reportes ingresados vía telefónica o WhatsApp se registran de manera inmediata. Los reportes enviados al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx recibirán respuesta en un plazo máximo de 8 horas hábiles, mediante la asignación de un número de folio y su canalización a la Dependencia o Entidad competente. ? Una vez que se cuente con la información completa del reporte, este será registrado y canalizado para su atención. ? El tiempo de atención varía para cada servicio y depende directamente de la Dependencia o Entidad responsable. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
Plazo máximo de resolución ? En horario de atención, los reportes ingresados vía telefónica o WhatsApp se registran de manera inmediata. Los reportes enviados al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx recibirán respuesta en un plazo máximo de 8 horas hábiles, mediante la asignación de un número de folio y su canalización a la Dependencia o Entidad competente. ? Una vez que se cuente con la información completa del reporte, este será registrado y canalizado para su atención. ? El tiempo de atención varía para cada servicio y depende directamente de la Dependencia o Entidad responsable.
? En horario de atención, los reportes ingresados vía telefónica o WhatsApp se registran de manera inmediata. Los reportes enviados al correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx recibirán respuesta en un plazo máximo de 8 horas hábiles, mediante la asignación de un número de folio y su canalización a la Dependencia o Entidad competente. ? Una vez que se cuente con la información completa del reporte, este será registrado y canalizado para su atención. ? El tiempo de atención varía para cada servicio y depende directamente de la Dependencia o Entidad responsable.
Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
No aplica
Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
Aplica afirmativa ficta No aplica
Aplica negativa ficta No aplica
CRITERIOS DEL TRÁMITE
Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio El Centro de Información y Atención Ciudadana 072 es responsable de la recepción, registro, seguimiento y canalización de los reportes a la Dependencia o Entidad competente. La atención, análisis y resolución de las solicitudes corresponden a la Dependencia o Entidad competente, conforme a sus atribuciones. Procedente cuando Cuando la información proporcionada sea suficiente y el trámite, servicio o gestión solicitada se encuentre dentro de los que son atendidos por el Centro de Información y Atención Ciudadana 072. Improcedente cuando La información proporcionada sea insuficiente para su atención o el trámite, servicio o gestión requerida no sea susceptible de canalización o atención a través del Centro de Información y Atención Ciudadana 072. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
Criterios generales del servicio
Criterios de resolución del servicio El Centro de Información y Atención Ciudadana 072 es responsable de la recepción, registro, seguimiento y canalización de los reportes a la Dependencia o Entidad competente. La atención, análisis y resolución de las solicitudes corresponden a la Dependencia o Entidad competente, conforme a sus atribuciones. Procedente cuando Cuando la información proporcionada sea suficiente y el trámite, servicio o gestión solicitada se encuentre dentro de los que son atendidos por el Centro de Información y Atención Ciudadana 072. Improcedente cuando La información proporcionada sea insuficiente para su atención o el trámite, servicio o gestión requerida no sea susceptible de canalización o atención a través del Centro de Información y Atención Ciudadana 072. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
Criterios de resolución del servicio El Centro de Información y Atención Ciudadana 072 es responsable de la recepción, registro, seguimiento y canalización de los reportes a la Dependencia o Entidad competente. La atención, análisis y resolución de las solicitudes corresponden a la Dependencia o Entidad competente, conforme a sus atribuciones.
El Centro de Información y Atención Ciudadana 072 es responsable de la recepción, registro, seguimiento y canalización de los reportes a la Dependencia o Entidad competente. La atención, análisis y resolución de las solicitudes corresponden a la Dependencia o Entidad competente, conforme a sus atribuciones.
Procedente cuando Cuando la información proporcionada sea suficiente y el trámite, servicio o gestión solicitada se encuentre dentro de los que son atendidos por el Centro de Información y Atención Ciudadana 072.
Cuando la información proporcionada sea suficiente y el trámite, servicio o gestión solicitada se encuentre dentro de los que son atendidos por el Centro de Información y Atención Ciudadana 072.
Improcedente cuando La información proporcionada sea insuficiente para su atención o el trámite, servicio o gestión requerida no sea susceptible de canalización o atención a través del Centro de Información y Atención Ciudadana 072.
La información proporcionada sea insuficiente para su atención o el trámite, servicio o gestión requerida no sea susceptible de canalización o atención a través del Centro de Información y Atención Ciudadana 072.
El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
No aplica
Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
ASPECTOS A CONSIDERAR
Aspectos a considerar Los servicios que se pueden reportar actualmente son los siguientes: Alumbrado público (apoyo temporal)/ Anuncios y contaminación visual/ Calles, parques y jardines/ Desarrollo urbano/ Fallas de internet público gratuito/ Infracciones a la ciudadanía, comercios y concesionarias, referente a limpia/ Infraestructura verde, arbolado y su dictaminación/ Limpia y recolección de basura/ Maquinaria (adoquín/lajas del Centro Histórico/reparación de banquetas/empedrados)/ Mediación vecinal y condominal/ Normatividad ambiental/ Normatividad y regulación comercial/ Pavimentación, mantenimiento y conservación/ Protección animal/ Tránsito municipal/ Vía pública y ambulantaje. La Dependencia o Entidad del H. Ayuntamiento de Puebla responsable de la solución del reporte, determinará los tiempos de respuesta a las solicitudes.
Aspectos a considerar
Los servicios que se pueden reportar actualmente son los siguientes: Alumbrado público (apoyo temporal)/ Anuncios y contaminación visual/ Calles, parques y jardines/ Desarrollo urbano/ Fallas de internet público gratuito/ Infracciones a la ciudadanía, comercios y concesionarias, referente a limpia/ Infraestructura verde, arbolado y su dictaminación/ Limpia y recolección de basura/ Maquinaria (adoquín/lajas del Centro Histórico/reparación de banquetas/empedrados)/ Mediación vecinal y condominal/ Normatividad ambiental/ Normatividad y regulación comercial/ Pavimentación, mantenimiento y conservación/ Protección animal/ Tránsito municipal/ Vía pública y ambulantaje. La Dependencia o Entidad del H. Ayuntamiento de Puebla responsable de la solución del reporte, determinará los tiempos de respuesta a las solicitudes.
ÁREA RESPONSABLE
Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Secretaría de Administración y Tecnologías de la Información / Dirección General de Gobierno Electrónico / Dirección de Sistemas Dirección Avenida Reforma 126, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Teléfono 2223094400 extensión 5315 Correo electrónico pablo.dejesus@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Pablo de Jesús Moreno Cargo Director de Sistemas Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Bernardo Hernández de la Vega Cargo Jefe del Departamento de Gestión de Programas de Innovación Nombre del servidor público Pablo de Jesús Moreno Cargo Director de Sistemas
Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
Secretaría de Administración y Tecnologías de la Información / Dirección General de Gobierno Electrónico / Dirección de Sistemas Dirección Avenida Reforma 126, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Teléfono 2223094400 extensión 5315 Correo electrónico pablo.dejesus@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Pablo de Jesús Moreno Cargo Director de Sistemas Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Bernardo Hernández de la Vega Cargo Jefe del Departamento de Gestión de Programas de Innovación Nombre del servidor público Pablo de Jesús Moreno Cargo Director de Sistemas
Secretaría de Administración y Tecnologías de la Información / Dirección General de Gobierno Electrónico / Dirección de Sistemas
Dirección Avenida Reforma 126, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Teléfono 2223094400 extensión 5315 Correo electrónico pablo.dejesus@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Pablo de Jesús Moreno Cargo Director de Sistemas Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Bernardo Hernández de la Vega Cargo Jefe del Departamento de Gestión de Programas de Innovación Nombre del servidor público Pablo de Jesús Moreno Cargo Director de Sistemas
Dirección Avenida Reforma 126, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
Avenida Reforma 126, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. Teléfono 2223094400 extensión 5315
Horario de atención Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
Nombre del servidor público responsable Pablo de Jesús Moreno Cargo Director de Sistemas
Nombre del servidor público responsable Pablo de Jesús Moreno
Pablo de Jesús Moreno
Cargo Director de Sistemas
Director de Sistemas
Datos de quien valida la información
Nombre del servidor público Bernardo Hernández de la Vega Cargo Jefe del Departamento de Gestión de Programas de Innovación Nombre del servidor público Pablo de Jesús Moreno Cargo Director de Sistemas
Nombre del servidor público Bernardo Hernández de la Vega
Bernardo Hernández de la Vega
Cargo Jefe del Departamento de Gestión de Programas de Innovación
Jefe del Departamento de Gestión de Programas de Innovación
Nombre del servidor público Pablo de Jesús Moreno
CENTROS DE ATENCIÓN
Lugar donde se gestiona el servicio Centro de Información y Atención Ciudadana 072 Dirección Avenida Reforma 126, Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 7:00 a 22:00 hrs. Sábados de 8:30 a 15:30 hrs. Teléfono 072 o 2222259107 (llamadas y mensajes WhatsApp) Correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx
Lugar donde se gestiona el servicio
Centro de Información y Atención Ciudadana 072 Dirección Avenida Reforma 126, Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 7:00 a 22:00 hrs. Sábados de 8:30 a 15:30 hrs. Teléfono 072 o 2222259107 (llamadas y mensajes WhatsApp) Correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx
Centro de Información y Atención Ciudadana 072
Dirección Avenida Reforma 126, Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 7:00 a 22:00 hrs. Sábados de 8:30 a 15:30 hrs. Teléfono 072 o 2222259107 (llamadas y mensajes WhatsApp) Correo electrónico linea072@ayuntamientopuebla.gob.mx
Información adicional Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
Información adicional
Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
FUNDAMENTO JURÍDICO
Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 115 fracción III a), b), c), d), e), f), g), h), i) Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 104. Ley Orgánica Municipal. Artículos 104 y 120. Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027 Reglamento Interior de la Secretaría de Administración y Tecnologías de la Información del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 37, fracciones IV y VIII; Articulo 38, fracciones VI y XV; Artículo 41 fracción I y II.
Fundamento legal del servicio
Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 115 fracción III a), b), c), d), e), f), g), h), i) Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 104. Ley Orgánica Municipal. Artículos 104 y 120. Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027 Reglamento Interior de la Secretaría de Administración y Tecnologías de la Información del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 37, fracciones IV y VIII; Articulo 38, fracciones VI y XV; Artículo 41 fracción I y II.
Fundamento jurídico
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 115 fracción III a), b), c), d), e), f), g), h), i) Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 104. Ley Orgánica Municipal. Artículos 104 y 120. Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027 Reglamento Interior de la Secretaría de Administración y Tecnologías de la Información del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 37, fracciones IV y VIII; Articulo 38, fracciones VI y XV; Artículo 41 fracción I y II.
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 115 fracción III a), b), c), d), e), f), g), h), i)
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 104.
Artículo 104.
Ley Orgánica Municipal. Artículos 104 y 120.
Artículos 104 y 120.
Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027
Reglamento Interior de la Secretaría de Administración y Tecnologías de la Información del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 37, fracciones IV y VIII; Articulo 38, fracciones VI y XV; Artículo 41 fracción I y II.
Artículo 37, fracciones IV y VIII; Articulo 38, fracciones VI y XV; Artículo 41 fracción I y II.
QUEJAS O DENUNCIAS
Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica en: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Vía telefónica: 2223094300 ext.138 Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera eletrónica en el Buzon de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica en: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Vía telefónica: 2223094300 ext.138 Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera eletrónica en el Buzon de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
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¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica en: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Vía telefónica: 2223094300 ext.138
Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera eletrónica en el Buzon de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera eletrónica en el Buzon de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
Preguntas frecuentes
Requisitos para Reporte de Servicios Públicos
Número de registro: 01/SECATI/DGGE/SER/C040226 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Público en general Tema: Peticiones
¿Cuánto tarda el trámite de Reporte de Servicios Públicos?
Número de registro: 01/SECATI/DGGE/SER/C040226 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Público en general Tema: Peticiones
Información general sobre Reporte de Servicios Públicos
Número de registro: 01/SECATI/DGGE/SER/C040226 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Público en general Tema: Peticiones
¿Cómo se hace el trámite de Reporte de Servicios Públicos?
Número de registro: 01/SECATI/DGGE/SER/C040226 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Público en general Tema: Peticiones
Ubicación para realizar Reporte de Servicios Públicos
Número de registro: 01/SECATI/DGGE/SER/C040226 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Público en general Tema: Peticiones
¿Qué costo tiene Reporte de Servicios Públicos?
Número de registro: 01/SECATI/DGGE/SER/C040226 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Público en general Tema: Peticiones
¿A dónde tengo que ir para Reporte de Servicios Públicos?
Número de registro: 01/SECATI/DGGE/SER/C040226 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Público en general Tema: Peticiones
¿De qué trata Reporte de Servicios Públicos?
Número de registro: 01/SECATI/DGGE/SER/C040226 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Público en general Tema: Peticiones