Tipo de usuario o población objetivo: Población en general
Tema: Salud y bienestar
Clasificación: Ciudadano
Objetivo: Donación de aparatos funcionales (ortopédicos) como: muletas, silla de ruedas estándar infantil y adulto, silla de ruedas para parálisis cerebral infantil (PCI) y (PCA) adulto , andadera infantil y adulto, silla andadera, bastón de apoyo, aparatos auditivos para pérdida severa, media y profunda.
¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando el usuario tenga algún tipo de discapacidad, que pertenezca a un grupo de vulnerabilidad social en el Municipio de Puebla y requiera de algún aparato ortopédico y/o auditivo.
Documento que se obtiene: Copia de formato de solicitud de apoyo
Vigencia del documento que se obtiene: 3 meses
PASOS A SEGUIR
Pasos a seguir por modo de atención Presencial Acude al Departamento de Atención Ciudana y Gestión Social Proporciona sus datos para registro interno Llenar formato de solicitud Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite Recibe respuesta de la solicitud En línea N/A Telefónica Solicitud de información al teléfono: (222) 2 14 00 00 al 05 ext. 230 / 231 de Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs
Pasos a seguir por modo de atención
Presencial Acude al Departamento de Atención Ciudana y Gestión Social Proporciona sus datos para registro interno Llenar formato de solicitud Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite Recibe respuesta de la solicitud En línea N/A Telefónica Solicitud de información al teléfono: (222) 2 14 00 00 al 05 ext. 230 / 231 de Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs
Presencial Acude al Departamento de Atención Ciudana y Gestión Social Proporciona sus datos para registro interno Llenar formato de solicitud Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite Recibe respuesta de la solicitud
Presencial
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Acude al Departamento de Atención Ciudana y Gestión Social
Proporciona sus datos para registro interno
Llenar formato de solicitud
Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente
Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite
Recibe respuesta de la solicitud
En línea N/A
En línea
N/A
Telefónica Solicitud de información al teléfono: (222) 2 14 00 00 al 05 ext. 230 / 231 de Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs
Telefónica
Solicitud de información al teléfono: (222) 2 14 00 00 al 05 ext. 230 / 231 de Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00 hrs
REQUISITOS
1)Solicitud de Apoyos Sociales y Donativos Expedido por la Unidad Administrativa para llenado simple del solicitante. Original / 2) Dictamen médico original y vigente: Emitido por el Sistema Municipal DIF o por alguna Dependencia de Gobierno del Sector Salud del Municipio de Puebla que indique el tipo de aparato funcional que requiere. En caso de aparato auditivo, audiometría original no mayor a 3 meses. Original / 3) Identificación oficial vigente (INE), Credencial para votar o; Carta de Identidad. Original y Copia / 4) Comprobante domiciliario: No mayor a 3 meses de antigüedad: Comisión Federal de Electricidad o: Servicio de agua potable, Teléfono fijo. Copia
FORMATOS
Formatos para la gestión del servicio Clave Fecha de publicación Nombre FORM.199.2025/SMDIF.SVAT/J/2427 FEB-24 Solicitud de apoyos 2025 af y gmh.docx El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
Formatos para la gestión del servicio
Clave Fecha de publicación Nombre FORM.199.2025/SMDIF.SVAT/J/2427 FEB-24 Solicitud de apoyos 2025 af y gmh.docx El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
FORM.199.2025/SMDIF.SVAT/J/2427
FEB-24
Solicitud de apoyos 2025 af y gmh.docx
El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
No aplica
Información que debe contener el escrito libre No aplica
PLAZOS
Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución Tiempo máximo del trámite presencial 30 minutos, tiempo máximo de la donación 3 meses. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
Plazos para la conclusión del servicio
Plazo máximo de resolución Tiempo máximo del trámite presencial 30 minutos, tiempo máximo de la donación 3 meses. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
Plazo máximo de resolución Tiempo máximo del trámite presencial 30 minutos, tiempo máximo de la donación 3 meses.
Tiempo máximo del trámite presencial 30 minutos, tiempo máximo de la donación 3 meses.
Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
No aplica
Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
Aplica afirmativa ficta No aplica
Aplica negativa ficta No aplica
CRITERIOS DEL TRÁMITE
Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio Entrega del apoyo solicitado Procedente cuando Expediente completo Improcedente cuando Expediente incompleto El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria Si aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria Verificar el estado de vulnerabilidad del ciudadano Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio N/A
Criterios generales del servicio
Criterios de resolución del servicio Entrega del apoyo solicitado Procedente cuando Expediente completo Improcedente cuando Expediente incompleto El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria Si aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria Verificar el estado de vulnerabilidad del ciudadano Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio N/A
Criterios de resolución del servicio Entrega del apoyo solicitado
Entrega del apoyo solicitado
Procedente cuando Expediente completo
Expediente completo
Improcedente cuando Expediente incompleto
Expediente incompleto
El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria Si aplica
Si aplica
Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria Verificar el estado de vulnerabilidad del ciudadano
Verificar el estado de vulnerabilidad del ciudadano
Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio N/A
N/A
ASPECTOS A CONSIDERAR
Aspectos a considerar Mediante la realización del estudio socioeconómico que conjugado con los criterios previamente, definirá si la donación es procedente Como parte del estudio socioeconómico, el área de trabajo social, según sea el caso, puede realizar visitas al domicilio solicitante para verificar la información En caso de sujeto de asistencia en estado de emergencia, los requisitos y los adicionales pueden verse modificados Una vez aceptada la solicitud se realizara la entrega en virtud de la existencia del mismo.
Aspectos a considerar
Mediante la realización del estudio socioeconómico que conjugado con los criterios previamente, definirá si la donación es procedente Como parte del estudio socioeconómico, el área de trabajo social, según sea el caso, puede realizar visitas al domicilio solicitante para verificar la información En caso de sujeto de asistencia en estado de emergencia, los requisitos y los adicionales pueden verse modificados Una vez aceptada la solicitud se realizara la entrega en virtud de la existencia del mismo.
ÁREA RESPONSABLE
Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno / Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social. Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social Datos de quien valida la información Nombre del servidor público GUMARO HERNÁNDEZ TORREZ Cargo DIRECTOR DE PLANEACIÓN, EVALUACIÓN, ATENCIÓN CIUDADANA Y CONTROL INTERNO
Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno / Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social. Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social Datos de quien valida la información Nombre del servidor público GUMARO HERNÁNDEZ TORREZ Cargo DIRECTOR DE PLANEACIÓN, EVALUACIÓN, ATENCIÓN CIUDADANA Y CONTROL INTERNO
Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno / Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social.
Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social Datos de quien valida la información Nombre del servidor público GUMARO HERNÁNDEZ TORREZ Cargo DIRECTOR DE PLANEACIÓN, EVALUACIÓN, ATENCIÓN CIUDADANA Y CONTROL INTERNO
Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231
Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00
Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social
Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon
Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon
Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social
Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social
Datos de quien valida la información
Nombre del servidor público GUMARO HERNÁNDEZ TORREZ Cargo DIRECTOR DE PLANEACIÓN, EVALUACIÓN, ATENCIÓN CIUDADANA Y CONTROL INTERNO
Nombre del servidor público GUMARO HERNÁNDEZ TORREZ
GUMARO HERNÁNDEZ TORREZ
Cargo DIRECTOR DE PLANEACIÓN, EVALUACIÓN, ATENCIÓN CIUDADANA Y CONTROL INTERNO
DIRECTOR DE PLANEACIÓN, EVALUACIÓN, ATENCIÓN CIUDADANA Y CONTROL INTERNO
CENTROS DE ATENCIÓN
Lugar donde se gestiona el servicio Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno / Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com
Lugar donde se gestiona el servicio
Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno / Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com
Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno / Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social
Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com
Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231
Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00
Información adicional Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
Información adicional
Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/
Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
FUNDAMENTO JURÍDICO
Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4, párrafo cuarto. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12, fracción V. Ley Estatal de Salud. Artículo 2. Ley General de Responsabilidades Administrativas. Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I. Ley General de Salud. Artículos 23, 24, 167 y 168. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Artículo 59. Ley de Asistencia Social. Artículos 2, 3, 4, y 7, 10 y 12. Ley para Personas con Discapacidad del Estado de Puebla. Artículos 8, 9, 10 y 16 Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 4, 8, 13 fracción III y 32. Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027 Pograma 13 Eje 4 L.A 3.2 Y 3.5 Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 30, fracciones II, III Reglamento de la Ley de Integración Social de las Personas con Discapacidad del Estado de Puebla. Artículo 1 y 4.
Fundamento legal del servicio
Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4, párrafo cuarto. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12, fracción V. Ley Estatal de Salud. Artículo 2. Ley General de Responsabilidades Administrativas. Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I. Ley General de Salud. Artículos 23, 24, 167 y 168. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Artículo 59. Ley de Asistencia Social. Artículos 2, 3, 4, y 7, 10 y 12. Ley para Personas con Discapacidad del Estado de Puebla. Artículos 8, 9, 10 y 16 Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 4, 8, 13 fracción III y 32. Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027 Pograma 13 Eje 4 L.A 3.2 Y 3.5 Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 30, fracciones II, III Reglamento de la Ley de Integración Social de las Personas con Discapacidad del Estado de Puebla. Artículo 1 y 4.
Fundamento jurídico
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4, párrafo cuarto. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12, fracción V. Ley Estatal de Salud. Artículo 2. Ley General de Responsabilidades Administrativas. Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I. Ley General de Salud. Artículos 23, 24, 167 y 168. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Artículo 59. Ley de Asistencia Social. Artículos 2, 3, 4, y 7, 10 y 12. Ley para Personas con Discapacidad del Estado de Puebla. Artículos 8, 9, 10 y 16 Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 4, 8, 13 fracción III y 32. Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027 Pograma 13 Eje 4 L.A 3.2 Y 3.5 Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 30, fracciones II, III Reglamento de la Ley de Integración Social de las Personas con Discapacidad del Estado de Puebla. Artículo 1 y 4.
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4, párrafo cuarto.
Artículo 4, párrafo cuarto.
Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12, fracción V.
Artículo 12, fracción V.
Ley Estatal de Salud. Artículo 2.
Artículo 2.
Ley General de Responsabilidades Administrativas. Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I.
Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I.
Ley General de Salud. Artículos 23, 24, 167 y 168.
Artículos 23, 24, 167 y 168.
Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Artículo 59.
Artículo 59.
Ley de Asistencia Social. Artículos 2, 3, 4, y 7, 10 y 12.
Artículos 2, 3, 4, y 7, 10 y 12.
Ley para Personas con Discapacidad del Estado de Puebla. Artículos 8, 9, 10 y 16
Artículos 8, 9, 10 y 16
Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 4, 8, 13 fracción III y 32.
Artículos 4, 8, 13 fracción III y 32.
Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027 Pograma 13 Eje 4 L.A 3.2 Y 3.5
Pograma 13 Eje 4 L.A 3.2 Y 3.5
Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 30, fracciones II, III
Artículo 30, fracciones II, III
Reglamento de la Ley de Integración Social de las Personas con Discapacidad del Estado de Puebla. Artículo 1 y 4.
Artículo 1 y 4.
QUEJAS O DENUNCIAS
Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
Protesta ciudadana No aplica
No aplica
Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
Preguntas frecuentes
Requisitos para Aparatos Funcionales
Número de registro: 22/SMDIF/DPEACCI/SER/C190526 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Población en general Tema: Salud
¿Qué costo tiene Aparatos Funcionales?
Número de registro: 22/SMDIF/DPEACCI/SER/C190526 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Población en general Tema: Salud
¿Cuánto tarda el trámite de Aparatos Funcionales?
Número de registro: 22/SMDIF/DPEACCI/SER/C190526 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Población en general Tema: Salud
Ubicación para realizar Aparatos Funcionales
Número de registro: 22/SMDIF/DPEACCI/SER/C190526 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Población en general Tema: Salud
¿Qué papeles necesito para Aparatos Funcionales?
Número de registro: 22/SMDIF/DPEACCI/SER/C190526 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Población en general Tema: Salud
¿Cómo se hace el trámite de Aparatos Funcionales?
Número de registro: 22/SMDIF/DPEACCI/SER/C190526 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Población en general Tema: Salud
Información sobre Aparatos Funcionales
Número de registro: 22/SMDIF/DPEACCI/SER/C190526 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Población en general Tema: Salud
Información general sobre Aparatos Funcionales
Número de registro: 22/SMDIF/DPEACCI/SER/C190526 Acto administrativo: Servicio Tipo de usuario o población objetivo: Población en general Tema: Salud