Descuentos de cuotas de servicios del Sistema Municipal DIF

DATOS GENERALES

• Número de registro: 23/SMDIF/DPEACCI/SER/C190526
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Población en general
• Tema: Salud y bienestar
• Clasificación: Ciudadano
• Objetivo: Otorgar descuentos para los servicios proporcionados por el Sistema Municipal DIF a las personas en situación de vulnerabilidad del Municipio de Puebla , mediante un estudio socioeconómico que aplica el área de trabajo social
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando el usuario esté en estado de vulnerabilidad y necesite apoyo para cubrir las cuotas de los servicios proporcionados por el Sistema Municipal DIF
• Documento que se obtiene: Ninguno
• Vigencia del documento que se obtiene: No aplica

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial Proporciona sus datos para registro interno Llenar formato de solicitud Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite Recibe respuesta el usuario de su solicitud, así como los tiempos en el proceso de trámite En línea N/A Telefónica Solicitud de informacion al teléfono: (222) 2 14 00 00 al 05 ext. 230 / 231
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial Proporciona sus datos para registro interno Llenar formato de solicitud Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite Recibe respuesta el usuario de su solicitud, así como los tiempos en el proceso de trámite En línea N/A Telefónica Solicitud de informacion al teléfono: (222) 2 14 00 00 al 05 ext. 230 / 231
• Presencial Proporciona sus datos para registro interno Llenar formato de solicitud Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite Recibe respuesta el usuario de su solicitud, así como los tiempos en el proceso de trámite
• Presencial
• Proporciona sus datos para registro interno Llenar formato de solicitud Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite Recibe respuesta el usuario de su solicitud, así como los tiempos en el proceso de trámite
• Proporciona sus datos para registro interno
• Llenar formato de solicitud
• Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente
• Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite
• Recibe respuesta el usuario de su solicitud, así como los tiempos en el proceso de trámite
• En línea N/A
• En línea
• N/A
• Telefónica Solicitud de informacion al teléfono: (222) 2 14 00 00 al 05 ext. 230 / 231
• Telefónica
• Solicitud de informacion al teléfono: (222) 2 14 00 00 al 05 ext. 230 / 231

REQUISITOS

• 1. Identificación oficial vigente del interesado INE, Credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral o Carta de identidad expedida por una junta auxiliar del Ayuntamiento del Municipio de Puebla Original. / 2. Comprobante domiciliario. No mayor a 3 meses de antigüedad: Comisión Federal de Electricidad; Servicio de agua potable Teléfono fijo Copia. / En caso de no contar con Credencial para Votal del INE Carta de Identidad padre o persona responsable Emitida por la Junta Auxiliar a la que corresponda Original

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
• No aplica
• Información que debe contener el escrito libre No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución Inmediata Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución Inmediata Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución Inmediata
• Inmediata
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio Ficha de descuento que se entregará en cajas de pago.
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio Ficha de descuento que se entregará en cajas de pago.
• Criterios de resolución del servicio No aplica
• No aplica
• Procedente cuando No aplica
• Improcedente cuando No aplica
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio Ficha de descuento que se entregará en cajas de pago.
• Ficha de descuento que se entregará en cajas de pago.

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar Servicio sin información.
• Aspectos a considerar
• Servicio sin información.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno / Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social. Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Gumaro HernándezDirector General Torrez Cargo Director de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno / Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social. Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Gumaro HernándezDirector General Torrez Cargo Director de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno
• Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno / Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social.
• Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Gumaro HernándezDirector General Torrez Cargo Director de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno
• Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231
• Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00
• Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00
• Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231
• 2222140000 al 05 ext. 230/231
• Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com
• direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com
• Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social
• Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon
• Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon
• Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social
• Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Gumaro HernándezDirector General Torrez Cargo Director de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno
• Nombre del servidor público Gumaro HernándezDirector General Torrez
• Gumaro HernándezDirector General Torrez
• Cargo Director de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno
• Director de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social. Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico dacgs.smdif.2024@gmail.com
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social. Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico dacgs.smdif.2024@gmail.com
• Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social.
• Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico dacgs.smdif.2024@gmail.com
• Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231
• Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00
• Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00
• Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231
• 2222140000 al 05 ext. 230/231
• Correo electrónico dacgs.smdif.2024@gmail.com
• dacgs.smdif.2024@gmail.com

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo cuarto. Ley Estatal de Salud Artículo 2. Ley General de Responsabilidades Administrativas. Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I. Ley General de Salud. Artículos 23, 24, 167 y 168. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Artículo 59. Ley de Asistencia Social. Artículos 2, 3, 4, 7, 10 y 12. Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 4, 8, 13 fracción III, y 32. Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027 Eje 4 Programa 13 L.A. 3.2 y 3.5 Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 30, fracción IV y V
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo cuarto. Ley Estatal de Salud Artículo 2. Ley General de Responsabilidades Administrativas. Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I. Ley General de Salud. Artículos 23, 24, 167 y 168. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Artículo 59. Ley de Asistencia Social. Artículos 2, 3, 4, 7, 10 y 12. Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 4, 8, 13 fracción III, y 32. Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027 Eje 4 Programa 13 L.A. 3.2 y 3.5 Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 30, fracción IV y V
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo cuarto. Ley Estatal de Salud Artículo 2. Ley General de Responsabilidades Administrativas. Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I. Ley General de Salud. Artículos 23, 24, 167 y 168. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Artículo 59. Ley de Asistencia Social. Artículos 2, 3, 4, 7, 10 y 12. Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 4, 8, 13 fracción III, y 32. Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027 Eje 4 Programa 13 L.A. 3.2 y 3.5 Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 30, fracción IV y V
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo cuarto.
• Artículo 4 párrafo cuarto.
• Ley Estatal de Salud Artículo 2.
• Artículo 2.
• Ley General de Responsabilidades Administrativas. Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I.
• Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I.
• Ley General de Salud. Artículos 23, 24, 167 y 168.
• Artículos 23, 24, 167 y 168.
• Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Artículo 59.
• Artículo 59.
• Ley de Asistencia Social. Artículos 2, 3, 4, 7, 10 y 12.
• Artículos 2, 3, 4, 7, 10 y 12.
• Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 4, 8, 13 fracción III, y 32.
• Artículos 4, 8, 13 fracción III, y 32.
• Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027 Eje 4 Programa 13 L.A. 3.2 y 3.5
• Eje 4 Programa 13 L.A. 3.2 y 3.5
• Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 30, fracción IV y V
• Artículo 30, fracción IV y V

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana No aplica
• No aplica
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
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Preguntas frecuentes