Gestionar y tramitar copias certificadas de actas del estado civil

DATOS GENERALES

• Número de registro: 31/SMDIF/DPD/SER/C190526
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Ciudadanas y Ciudadanos.
• Tema: Peticiones ciudadanas
• Clasificación: Ciudadano
• Objetivo: Realizar la gestión de copias certificadas de actas del estado civil de los sujetos de asistencia social.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando la persona no cuente con acta que acredite su estado civil y carezca de recursos económicos para obtenerla.
• Documento que se obtiene: Copia certificada de Acta del estado civil

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1. Presentarse y solicitar orientación jurídica en las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios.. 2.La abogada o abogado proporciona orientación e informa los requisitos y documentos necesarios. 3.La persona solictante entrega la documentación solicitada 4.La abogada o abogado del Departamento acude a solicitar la copia certificada del acta ante el Registro Civil. 5.La abogada o abogado del Departamento entrega a la persona solicitante la copia certificada del acta. En línea No aplica Telefónica Solo Información al 222 214 00 00 extensión 205
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1. Presentarse y solicitar orientación jurídica en las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios.. 2.La abogada o abogado proporciona orientación e informa los requisitos y documentos necesarios. 3.La persona solictante entrega la documentación solicitada 4.La abogada o abogado del Departamento acude a solicitar la copia certificada del acta ante el Registro Civil. 5.La abogada o abogado del Departamento entrega a la persona solicitante la copia certificada del acta. En línea No aplica Telefónica Solo Información al 222 214 00 00 extensión 205
• Presencial 1. Presentarse y solicitar orientación jurídica en las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios.. 2.La abogada o abogado proporciona orientación e informa los requisitos y documentos necesarios. 3.La persona solictante entrega la documentación solicitada 4.La abogada o abogado del Departamento acude a solicitar la copia certificada del acta ante el Registro Civil. 5.La abogada o abogado del Departamento entrega a la persona solicitante la copia certificada del acta.
• Presencial
• 1. Presentarse y solicitar orientación jurídica en las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios.. 2.La abogada o abogado proporciona orientación e informa los requisitos y documentos necesarios. 3.La persona solictante entrega la documentación solicitada 4.La abogada o abogado del Departamento acude a solicitar la copia certificada del acta ante el Registro Civil. 5.La abogada o abogado del Departamento entrega a la persona solicitante la copia certificada del acta.
• 1. Presentarse y solicitar orientación jurídica en las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios..
• 2.La abogada o abogado proporciona orientación e informa los requisitos y documentos necesarios.
• 3.La persona solictante entrega la documentación solicitada
• 4.La abogada o abogado del Departamento acude a solicitar la copia certificada del acta ante el Registro Civil.
• 5.La abogada o abogado del Departamento entrega a la persona solicitante la copia certificada del acta.
• En línea No aplica
• En línea
• No aplica
• Telefónica Solo Información al 222 214 00 00 extensión 205
• Telefónica
• Solo Información al 222 214 00 00 extensión 205

REQUISITOS

• 1. Identificación vigente con fotografía Credencial para votar, emitida por el Instituto Nacional Electoral; o Licencia para conducir, emitida por la Secretaria de Movilidad y Trasportes o su similar; o Cartilla del Servicio Militar Nacional, emitida por la Secretaria de la Defensa Nacional; o Constancia de Identidad emitida por la Junta Auxiliar correspondiente. Original / 2. Acta Certificada Emitida por el Juzgado del Registro Civil (El ciudadano debe presentar documentos que contengan los datos registrales: Municipio, juzgado, año de registro,número de libro y número de acta) Copia / En caso de no tener Acta Certificada Clave Única de Registro de Población (CURP) Emitida por la Secretaria de Gobernación Federal copia

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
• No aplica
• Información que debe contener el escrito libre No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución 10 días hábiles posteriores a la entrega de la documentación requerida. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución 10 días hábiles posteriores a la entrega de la documentación requerida. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución 10 días hábiles posteriores a la entrega de la documentación requerida.
• 10 días hábiles posteriores a la entrega de la documentación requerida.
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios de resolución del servicio No aplica
• No aplica
• Procedente cuando No aplica
• Improcedente cuando No aplica
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar A la persona solicitante se le realizará un estudio socioeconómico.
• Aspectos a considerar
• A la persona solicitante se le realizará un estudio socioeconómico.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205
• 222 214 00 00 Extensión 205
• Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• deptoproteccionderechos@gmail.com
• Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez
• Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez
• Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez
• Diana Estefanía Lazcano Álvarez
• Cargo Directora de Protección de Derechos
• Directora de Protección de Derechos

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205
• 222 214 00 00 Extensión 205
• Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• deptoproteccionderechos@gmail.com

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo 8. Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 848 y 849. Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Artículo 197. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 54 fracción XII.
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo 8. Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 848 y 849. Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Artículo 197. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 54 fracción XII.
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo 8. Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 848 y 849. Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Artículo 197. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 54 fracción XII.
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo 8.
• Artículo 4 párrafo 8.
• Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 848 y 849.
• Artículo 848 y 849.
• Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Artículo 197.
• Artículo 197.
• Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 54 fracción XII.
• Artículo 54 fracción XII.

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana No aplica
• No aplica
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

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