Ingreso al Dormitorio Municipal

DATOS GENERALES

• Número de registro: 35/SMDIF/DPD/SER/C190526
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Población en general
• Tema: Salud y bienestar
• Clasificación: Ciudadano
• Objetivo: Ofrecer un lugar temporal para pernoctar en la noche y recibir servicios de donación de ropa, regadera con agua caliente, cena y cama limpia, así como canalizaciones a los servicios médicos, asesorías jurídicas y atención psicológica del SMDIF.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando una persona no tenga un lugar donde pasar la noche debido a factores económicos, climáticos y/o situaciones de vulnerabilidad.
• Documento que se obtiene: Ninguno.
• Vigencia del documento que se obtiene: No aplica

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1.Acudir a las instalaciones del Dormitorio Municipal. 2.Registrarse en la entrada. 3.Entregar identificación al personal del Dormitorio. 4.Proporcionar datos personales para el registro. 5.Esperar respuesta para el ingreso. En línea Solicitud de información al correo: jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx Telefónica Solicitud de información. 2222140000 extensión 300 y 301
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1.Acudir a las instalaciones del Dormitorio Municipal. 2.Registrarse en la entrada. 3.Entregar identificación al personal del Dormitorio. 4.Proporcionar datos personales para el registro. 5.Esperar respuesta para el ingreso. En línea Solicitud de información al correo: jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx Telefónica Solicitud de información. 2222140000 extensión 300 y 301
• Presencial 1.Acudir a las instalaciones del Dormitorio Municipal. 2.Registrarse en la entrada. 3.Entregar identificación al personal del Dormitorio. 4.Proporcionar datos personales para el registro. 5.Esperar respuesta para el ingreso.
• Presencial
• 1.Acudir a las instalaciones del Dormitorio Municipal. 2.Registrarse en la entrada. 3.Entregar identificación al personal del Dormitorio. 4.Proporcionar datos personales para el registro. 5.Esperar respuesta para el ingreso.
• 1.Acudir a las instalaciones del Dormitorio Municipal.
• 2.Registrarse en la entrada.
• 3.Entregar identificación al personal del Dormitorio.
• 4.Proporcionar datos personales para el registro.
• 5.Esperar respuesta para el ingreso.
• En línea Solicitud de información al correo: jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx
• En línea
• Solicitud de información al correo: jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Solicitud de información al correo:
• jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Telefónica Solicitud de información. 2222140000 extensión 300 y 301
• Telefónica
• Solicitud de información. 2222140000 extensión 300 y 301
• Solicitud de información.
• 2222140000 extensión 300 y 301

REQUISITOS

• 1) Llenar formato de ingreso Expedido por el Dormitorio Municipal Original / 2) Acreditar la mayoría de edad con identificación oficial vigente Credencial de Elector, Pasaporte, Cartilla militar u otro que acredite su personalidad. Original y copia / 1) En caso de menores de edad: Acreditar que él o la menor es hijo (a) del adulto que lo acompaña. Acta de nacimiento o CURP: la cuál se cotejará para verificar que los apellidos del menor coincidan con los del adulto que los acompaña. TUTOR Original y copia / 2) En caso de extranjeros: Acreditar su personalidad jurídica y mayoría de edad. Llenar formato de registro Documento probatorio de su nacionalidad y/o personalidad jurídica emitido por su país de origen o por la Secretaría de Relaciones Exteriores. Original y copia / 3) En caso de no contar con ningún documento qué acredite personalidad jurídica: Llenar formato de registro. Expedido por el Dormitorio Municipal Original

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
• No aplica
• Información que debe contener el escrito libre No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución 15 minutos. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional Sin información Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención Sin información Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución 15 minutos. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional Sin información Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención Sin información
• Plazo máximo de resolución 15 minutos.
• 15 minutos.
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional Sin información
• Sin información
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención Sin información
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio Los criterios de resolución son con Base en el Reglamento Interno para el Dormitorio. Procedente cuando Verificar que el estado de salud física no ponga en riesgo a los demás beneficiarios/ beneficiarias del dormitorio municipal Improcedente cuando Incumple algún requisito o falta al reglamento El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio Los criterios de resolución son con Base en el Reglamento Interno para el Dormitorio. Procedente cuando Verificar que el estado de salud física no ponga en riesgo a los demás beneficiarios/ beneficiarias del dormitorio municipal Improcedente cuando Incumple algún requisito o falta al reglamento El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios de resolución del servicio Los criterios de resolución son con Base en el Reglamento Interno para el Dormitorio.
• Los criterios de resolución son con Base en el Reglamento Interno para el Dormitorio.
• Procedente cuando Verificar que el estado de salud física no ponga en riesgo a los demás beneficiarios/ beneficiarias del dormitorio municipal
• Verificar que el estado de salud física no ponga en riesgo a los demás beneficiarios/ beneficiarias del dormitorio municipal
• Improcedente cuando Incumple algún requisito o falta al reglamento
• Incumple algún requisito o falta al reglamento
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar *El horario de ingreso es a partir de las 18.30 hrs a 22:00 hrs, y el egreso es como hora máxima 7:00 am. * En caso de urgencia, se podrán recibir personas fuera de ese horario, por ejemplo: enviadas por otras dependencias y que cumplan con los requisitos de ingreso en el Reglamento Interno para el Dormitorio. En consideración del reglamento interior para el dormitorio municipal se negará el acceso en los siguientes casos: * Cuando el/la solicitante presente enfermedad de alcoholismo y/o drogadicción o tenga características de encontrarse bajo los efectos del alcohol o droga. * Cuando el/la solicitante presente enfermedad mental o enfermedad infecto contagiosa * El/la usuario/usuaria deberá valerse por si mismo/misma, no se discriminará por tema de discapacidad, pero de no poderse valer por si mismo/misma, lo anterior porque en el Dormitorio no existe personal de asistencia o enfermería. * El/la usuario deberá ser limpio/limpia en su persona, y comportarse de forma respetuosa con los demás usuarios/usuarias y personal del Dormitorio Municipal, no deberá tener conductas Violentas." * Los medios de transportación al Dormitorio Municipal correrán por cuenta del usuario/usuaria sin excepción. * El/la usuario/usuaria que pernocta en el Dormitorio Municipal, podrá solicitar los servicios que proporciona el Sistema Municipal DIF como son: médicos, asesorías jurídicas y atención psicológica. * El tiempo máximo de permanencia en el Dormitorio Municipal será de 30 días consecutivas y por año.
• Aspectos a considerar
• *El horario de ingreso es a partir de las 18.30 hrs a 22:00 hrs, y el egreso es como hora máxima 7:00 am. * En caso de urgencia, se podrán recibir personas fuera de ese horario, por ejemplo: enviadas por otras dependencias y que cumplan con los requisitos de ingreso en el Reglamento Interno para el Dormitorio. En consideración del reglamento interior para el dormitorio municipal se negará el acceso en los siguientes casos: * Cuando el/la solicitante presente enfermedad de alcoholismo y/o drogadicción o tenga características de encontrarse bajo los efectos del alcohol o droga. * Cuando el/la solicitante presente enfermedad mental o enfermedad infecto contagiosa * El/la usuario/usuaria deberá valerse por si mismo/misma, no se discriminará por tema de discapacidad, pero de no poderse valer por si mismo/misma, lo anterior porque en el Dormitorio no existe personal de asistencia o enfermería. * El/la usuario deberá ser limpio/limpia en su persona, y comportarse de forma respetuosa con los demás usuarios/usuarias y personal del Dormitorio Municipal, no deberá tener conductas Violentas." * Los medios de transportación al Dormitorio Municipal correrán por cuenta del usuario/usuaria sin excepción. * El/la usuario/usuaria que pernocta en el Dormitorio Municipal, podrá solicitar los servicios que proporciona el Sistema Municipal DIF como son: médicos, asesorías jurídicas y atención psicológica. * El tiempo máximo de permanencia en el Dormitorio Municipal será de 30 días consecutivas y por año.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Dirección de Protección de Derechos/ Departamento de Dormitorio Municipal y Centro de Día Dirección Avenida 16 oriente 207, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Horario de Dormitorio: lunes a domingo 18:30 a 22:00 horas Teléfono (222) 214 00 00 Ext. 300 y 301 Correo electrónico jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/José Mauricio Flores Rodríguez Cargo Directora de Protección de Derechos/ Jefe de Departamento de Dormitorio Municipal y Centro de Día Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Dirección de Protección de Derechos/ Departamento de Dormitorio Municipal y Centro de Día Dirección Avenida 16 oriente 207, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Horario de Dormitorio: lunes a domingo 18:30 a 22:00 horas Teléfono (222) 214 00 00 Ext. 300 y 301 Correo electrónico jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/José Mauricio Flores Rodríguez Cargo Directora de Protección de Derechos/ Jefe de Departamento de Dormitorio Municipal y Centro de Día Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Dirección de Protección de Derechos/ Departamento de Dormitorio Municipal y Centro de Día
• Dirección Avenida 16 oriente 207, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Horario de Dormitorio: lunes a domingo 18:30 a 22:00 horas Teléfono (222) 214 00 00 Ext. 300 y 301 Correo electrónico jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/José Mauricio Flores Rodríguez Cargo Directora de Protección de Derechos/ Jefe de Departamento de Dormitorio Municipal y Centro de Día Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Dirección Avenida 16 oriente 207, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida 16 oriente 207, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Horario de Dormitorio: lunes a domingo 18:30 a 22:00 horas Teléfono (222) 214 00 00 Ext. 300 y 301
• Horario de atención Horario de Dormitorio: lunes a domingo 18:30 a 22:00 horas
• Horario de Dormitorio: lunes a domingo 18:30 a 22:00 horas
• Teléfono (222) 214 00 00 Ext. 300 y 301
• (222) 214 00 00 Ext. 300 y 301
• Correo electrónico jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx
• jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/José Mauricio Flores Rodríguez Cargo Directora de Protección de Derechos/ Jefe de Departamento de Dormitorio Municipal y Centro de Día
• Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/José Mauricio Flores Rodríguez
• Diana Estefanía Lazcano Álvarez/José Mauricio Flores Rodríguez
• Cargo Directora de Protección de Derechos/ Jefe de Departamento de Dormitorio Municipal y Centro de Día
• Directora de Protección de Derechos/ Jefe de Departamento de Dormitorio Municipal y Centro de Día
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez
• Diana Estefanía Lazcano Álvarez
• Cargo Directora de Protección de Derechos
• Directora de Protección de Derechos

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Dirección de Protección de Derechos / Departamento de Dormitorio Municipal y Centro de Día Dirección Avenida 16 oriente 207, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Horario de Dormitorio: lunes a domingo 18:30 a 22 horas. Teléfono (222) 214 00 00 Ext. 300 y 301 Correo electrónico jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Dirección de Protección de Derechos / Departamento de Dormitorio Municipal y Centro de Día Dirección Avenida 16 oriente 207, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Horario de Dormitorio: lunes a domingo 18:30 a 22 horas. Teléfono (222) 214 00 00 Ext. 300 y 301 Correo electrónico jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Dirección de Protección de Derechos / Departamento de Dormitorio Municipal y Centro de Día
• Dirección Avenida 16 oriente 207, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Horario de Dormitorio: lunes a domingo 18:30 a 22 horas. Teléfono (222) 214 00 00 Ext. 300 y 301 Correo electrónico jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Dirección Avenida 16 oriente 207, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida 16 oriente 207, Colonia Centro 72000, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Horario de Dormitorio: lunes a domingo 18:30 a 22 horas. Teléfono (222) 214 00 00 Ext. 300 y 301
• Horario de atención Horario de Dormitorio: lunes a domingo 18:30 a 22 horas.
• Horario de Dormitorio: lunes a domingo 18:30 a 22 horas.
• Teléfono (222) 214 00 00 Ext. 300 y 301
• (222) 214 00 00 Ext. 300 y 301
• Correo electrónico jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx
• jose.flores@ayuntamientopuebla.gob.mx

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 1 párrafo I y V, artículo 4 párrafo IV y VII. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12 fracción I. Ley Estatal de Salud. Artículos 1 y 2 fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII. Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Artículo 197. Ley Sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 1, 4 fracciones V, VII, IX y XI y XII, 7, 12 fracción II, 18 y 19. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla. Artículos 1 y 2. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 55 fracciones I, II, III IV, V y VI. Reglamento Interno del Dormitorio. Artículos 1 y 5 fracciones I, II, III, IV, V, VI y VII.
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 1 párrafo I y V, artículo 4 párrafo IV y VII. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12 fracción I. Ley Estatal de Salud. Artículos 1 y 2 fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII. Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Artículo 197. Ley Sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 1, 4 fracciones V, VII, IX y XI y XII, 7, 12 fracción II, 18 y 19. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla. Artículos 1 y 2. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 55 fracciones I, II, III IV, V y VI. Reglamento Interno del Dormitorio. Artículos 1 y 5 fracciones I, II, III, IV, V, VI y VII.
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 1 párrafo I y V, artículo 4 párrafo IV y VII. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12 fracción I. Ley Estatal de Salud. Artículos 1 y 2 fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII. Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Artículo 197. Ley Sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 1, 4 fracciones V, VII, IX y XI y XII, 7, 12 fracción II, 18 y 19. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla. Artículos 1 y 2. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 55 fracciones I, II, III IV, V y VI. Reglamento Interno del Dormitorio. Artículos 1 y 5 fracciones I, II, III, IV, V, VI y VII.
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 1 párrafo I y V, artículo 4 párrafo IV y VII.
• Artículo 1 párrafo I y V, artículo 4 párrafo IV y VII.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12 fracción I.
• Artículo 12 fracción I.
• Ley Estatal de Salud. Artículos 1 y 2 fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII.
• Artículos 1 y 2 fracciones I, II, III, IV, V, VI, VII y VIII.
• Ley Orgánica Municipal del Estado de Puebla. Artículo 197.
• Artículo 197.
• Ley Sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 1, 4 fracciones V, VII, IX y XI y XII, 7, 12 fracción II, 18 y 19.
• Artículos 1, 4 fracciones V, VII, IX y XI y XII, 7, 12 fracción II, 18 y 19.
• Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla. Artículos 1 y 2.
• Artículos 1 y 2.
• Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 55 fracciones I, II, III IV, V y VI.
• Artículo 55 fracciones I, II, III IV, V y VI.
• Reglamento Interno del Dormitorio. Artículos 1 y 5 fracciones I, II, III, IV, V, VI y VII.
• Artículos 1 y 5 fracciones I, II, III, IV, V, VI y VII.

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana No aplica
• No aplica
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

Preguntas frecuentes