Orientación jurídica a personas en situación prioritaria

DATOS GENERALES

• Número de registro: 34/SMDIF/DPD/SER/C190526
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Ciudadanas y Ciudadanos.
• Tema: Atención legal para sujetos de asistencia social
• Clasificación: Ciudadano
• Objetivo: Brindar el servicio de orientación jurídica a personas en situación prioritaria.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando una persona en situación prioritaria requiera orientación jurídica.
• Documento que se obtiene: Ninguno.

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1. La ciudadana/o acude a las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. La ciudadana/o solicita orientación jurídica. 3. La abogada/o del Departamento proporciona la orientación jurídica. Obtener una cita En línea No aplica. Telefónica 1. La ciudadana o ciudadano realiza llamada telefónica a las oficinas del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. La ciudadana o ciudadano solicita orientación jurídica. 3. La abogada/o del Departamento proporciona la orientación jurídica.
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1. La ciudadana/o acude a las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. La ciudadana/o solicita orientación jurídica. 3. La abogada/o del Departamento proporciona la orientación jurídica. Obtener una cita En línea No aplica. Telefónica 1. La ciudadana o ciudadano realiza llamada telefónica a las oficinas del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. La ciudadana o ciudadano solicita orientación jurídica. 3. La abogada/o del Departamento proporciona la orientación jurídica.
• Presencial 1. La ciudadana/o acude a las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. La ciudadana/o solicita orientación jurídica. 3. La abogada/o del Departamento proporciona la orientación jurídica. Obtener una cita
• Presencial
• 1. La ciudadana/o acude a las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. La ciudadana/o solicita orientación jurídica. 3. La abogada/o del Departamento proporciona la orientación jurídica. Obtener una cita
• 1. La ciudadana/o acude a las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. La ciudadana/o solicita orientación jurídica. 3. La abogada/o del Departamento proporciona la orientación jurídica.
• 1. La ciudadana/o acude a las instalaciones del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios.
• 2. La ciudadana/o solicita orientación jurídica.
• 3. La abogada/o del Departamento proporciona la orientación jurídica.
• Obtener una cita
• En línea No aplica.
• En línea
• Telefónica 1. La ciudadana o ciudadano realiza llamada telefónica a las oficinas del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. La ciudadana o ciudadano solicita orientación jurídica. 3. La abogada/o del Departamento proporciona la orientación jurídica.
• Telefónica
• 1. La ciudadana o ciudadano realiza llamada telefónica a las oficinas del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios. 2. La ciudadana o ciudadano solicita orientación jurídica. 3. La abogada/o del Departamento proporciona la orientación jurídica.
• 1. La ciudadana o ciudadano realiza llamada telefónica a las oficinas del Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios.
• 2. La ciudadana o ciudadano solicita orientación jurídica.

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre No Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El servicio se presenta mediante escrito libre No
• No
• Información que debe contener el escrito libre No aplica
• No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución 60 minutos. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución 60 minutos. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución 60 minutos.
• 60 minutos.
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios de resolución del servicio No aplica
• No aplica
• Procedente cuando No aplica
• Improcedente cuando No aplica
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar La orientación jurídica se brinda en diversas ramas del derecho y, en particular, en materia familiar o relacionada con la protección de los derechos de grupos prioritarios.
• Aspectos a considerar
• La orientación jurídica se brinda en diversas ramas del derecho y, en particular, en materia familiar o relacionada con la protección de los derechos de grupos prioritarios.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205
• 222 214 00 00 Extensión 205
• Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• deptoproteccionderechos@gmail.com
• Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Nombre del servidor público responsable Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez
• Diana Estefanía Lazcano Álvarez/Jesús Gabriel García Martínez
• Cargo Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Directora de Protección de Derechos/Jefe de Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez Cargo Directora de Protección de Derechos
• Nombre del servidor público Diana Estefanía Lazcano Álvarez
• Diana Estefanía Lazcano Álvarez
• Cargo Directora de Protección de Derechos
• Directora de Protección de Derechos

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• Dirección de Protección de Derechos/Departamento de Protección de los Derechos de Grupos Prioritarios
• Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205 Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• Dirección Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Calle 16 Sur 3911, Colonia Anzures 72530, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs. Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs.
• Teléfono 222 214 00 00 Extensión 205
• 222 214 00 00 Extensión 205
• Correo electrónico deptoproteccionderechos@gmail.com
• deptoproteccionderechos@gmail.com

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo 9. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12 fracción I. Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 291 y 292. Ley Orgánica Municipal. Artículo 197. Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículo 4 fracción VIII. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículo 54 fracción XIII.
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo 9. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12 fracción I. Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 291 y 292. Ley Orgánica Municipal. Artículo 197. Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículo 4 fracción VIII. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículo 54 fracción XIII.
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo 9. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12 fracción I. Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 291 y 292. Ley Orgánica Municipal. Artículo 197. Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículo 4 fracción VIII. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículo 54 fracción XIII.
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo 9.
• Artículo 4 párrafo 9.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12 fracción I.
• Artículo 12 fracción I.
• Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 291 y 292.
• Artículos 291 y 292.
• Ley Orgánica Municipal. Artículo 197.
• Artículo 197.
• Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículo 4 fracción VIII.
• Artículo 4 fracción VIII.
• Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla Artículo 54 fracción XIII.
• Artículo 54 fracción XIII.

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana No aplica
• No aplica
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

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