Surtido de medicamentos

DATOS GENERALES

• Número de registro: 16/SMDIF/DSI/SER/C200526
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Público en General
• Tema: Salud y bienestar
• Clasificación: Ciudadano
• Objetivo: Otorgar los medicamentos con bajas cuotas de recuperación, con calidad en la atención.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando él o la usuaria requiera surtir una receta médica con cuotas de recuperación accesibles.
• Documento que se obtiene: Ticket de Pago
• Vigencia del documento que se obtiene: No aplica

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1. Presentarse en el Módulo de Orientación Integral del Sistema Municipal DIF con una identificación oficial. 2. Presentar receta médica en el área de farmacia. 3. Cubrir cuota de recuperación. 4. Regresar a farmacia por los medicamentos solicitados. 5. Si se trata de antibióticos, la receta se quedará en el área de farmacia. En línea Para solicitar informaciòn consultar: smdif.atencion.medica24@gmail.com Telefónica Para solicitar información: (222) 214 00 00 Ext. 227
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1. Presentarse en el Módulo de Orientación Integral del Sistema Municipal DIF con una identificación oficial. 2. Presentar receta médica en el área de farmacia. 3. Cubrir cuota de recuperación. 4. Regresar a farmacia por los medicamentos solicitados. 5. Si se trata de antibióticos, la receta se quedará en el área de farmacia. En línea Para solicitar informaciòn consultar: smdif.atencion.medica24@gmail.com Telefónica Para solicitar información: (222) 214 00 00 Ext. 227
• Presencial 1. Presentarse en el Módulo de Orientación Integral del Sistema Municipal DIF con una identificación oficial. 2. Presentar receta médica en el área de farmacia. 3. Cubrir cuota de recuperación. 4. Regresar a farmacia por los medicamentos solicitados. 5. Si se trata de antibióticos, la receta se quedará en el área de farmacia.
• Presencial
• 1. Presentarse en el Módulo de Orientación Integral del Sistema Municipal DIF con una identificación oficial. 2. Presentar receta médica en el área de farmacia. 3. Cubrir cuota de recuperación. 4. Regresar a farmacia por los medicamentos solicitados. 5. Si se trata de antibióticos, la receta se quedará en el área de farmacia.
• 1. Presentarse en el Módulo de Orientación Integral del Sistema Municipal DIF con una identificación oficial.
• 2. Presentar receta médica en el área de farmacia.
• 3. Cubrir cuota de recuperación.
• 4. Regresar a farmacia por los medicamentos solicitados.
• 5. Si se trata de antibióticos, la receta se quedará en el área de farmacia.
• En línea Para solicitar informaciòn consultar: smdif.atencion.medica24@gmail.com
• En línea
• Para solicitar informaciòn consultar: smdif.atencion.medica24@gmail.com
• Para solicitar informaciòn consultar:
• smdif.atencion.medica24@gmail.com
• Telefónica Para solicitar información: (222) 214 00 00 Ext. 227
• Telefónica
• Para solicitar información: (222) 214 00 00 Ext. 227

REQUISITOS

• Comprobante de cuota de recuperación Expedido en el área de caja de la Unidad Médica Integral del Sistema Municipal DIF Original / Identificación Oficial Vigente Credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral, Pasaporte, Cartilla Militar, Cedula Profesional, Licencia de conducir , INAPAM Original / Surtido de Antibióticos y Medicamentos de administración intramuscular Receta Médica Expedida por el Médico para el Surtido de Antibióticos y medicamentos de administración muscular Original

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
• No aplica
• Información que debe contener el escrito libre No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución 10 minutos para la entrega del medicamento, una vez cubierta la cuota de recuperación. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución 10 minutos para la entrega del medicamento, una vez cubierta la cuota de recuperación. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución 10 minutos para la entrega del medicamento, una vez cubierta la cuota de recuperación.
• 10 minutos para la entrega del medicamento, una vez cubierta la cuota de recuperación.
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando El/la usuario (a) solicita el servicio Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando El/la usuario (a) solicita el servicio Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios de resolución del servicio No aplica
• No aplica
• Procedente cuando El/la usuario (a) solicita el servicio
• El/la usuario (a) solicita el servicio
• Improcedente cuando No aplica
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar * El tiempo de espera, respuesta y atención es variable, dependiendo de las personas que estén esperando el mismo servicio, así como del tratamiento médico. * En caso de ser menor de edad, deberá ser acompañado de un adulto.
• Aspectos a considerar
• * El tiempo de espera, respuesta y atención es variable, dependiendo de las personas que estén esperando el mismo servicio, así como del tratamiento médico. * En caso de ser menor de edad, deberá ser acompañado de un adulto.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Sistema Municipal DIF / Dirección de Salud Integral/ Departamento de la Unidad de Atención Médica. Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 8:00 a 16:00 horas Teléfono 222 214 00 00 Ext 212 Correo electrónico smdif.atencion.medica24@gmail.com Nombre del servidor público responsable Erika Rodríguez Corte Cargo Jefa de Departamento de la Unidad de Atención Médica Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Migner Jefte Huerta Martinez Cargo Director de Salud Integral
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Sistema Municipal DIF / Dirección de Salud Integral/ Departamento de la Unidad de Atención Médica. Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 8:00 a 16:00 horas Teléfono 222 214 00 00 Ext 212 Correo electrónico smdif.atencion.medica24@gmail.com Nombre del servidor público responsable Erika Rodríguez Corte Cargo Jefa de Departamento de la Unidad de Atención Médica Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Migner Jefte Huerta Martinez Cargo Director de Salud Integral
• Sistema Municipal DIF / Dirección de Salud Integral/ Departamento de la Unidad de Atención Médica.
• Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 8:00 a 16:00 horas Teléfono 222 214 00 00 Ext 212 Correo electrónico smdif.atencion.medica24@gmail.com Nombre del servidor público responsable Erika Rodríguez Corte Cargo Jefa de Departamento de la Unidad de Atención Médica Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Migner Jefte Huerta Martinez Cargo Director de Salud Integral
• Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención 8:00 a 16:00 horas Teléfono 222 214 00 00 Ext 212
• Horario de atención 8:00 a 16:00 horas
• 8:00 a 16:00 horas
• Teléfono 222 214 00 00 Ext 212
• 222 214 00 00 Ext 212
• Correo electrónico smdif.atencion.medica24@gmail.com
• smdif.atencion.medica24@gmail.com
• Nombre del servidor público responsable Erika Rodríguez Corte Cargo Jefa de Departamento de la Unidad de Atención Médica
• Nombre del servidor público responsable Erika Rodríguez Corte
• Erika Rodríguez Corte
• Cargo Jefa de Departamento de la Unidad de Atención Médica
• Jefa de Departamento de la Unidad de Atención Médica
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Migner Jefte Huerta Martinez Cargo Director de Salud Integral
• Nombre del servidor público Migner Jefte Huerta Martinez
• Migner Jefte Huerta Martinez
• Cargo Director de Salud Integral
• Director de Salud Integral

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Sistema Municipal DIF - Dirección de Salud Integral - Departamento de la Unidad de Atención Médica Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 8:00 a 16:00 Horas Teléfono 222 214 00 00 Ext 212 Correo electrónico smdif.atencion.medica24@gmail.com
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Sistema Municipal DIF - Dirección de Salud Integral - Departamento de la Unidad de Atención Médica Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 8:00 a 16:00 Horas Teléfono 222 214 00 00 Ext 212 Correo electrónico smdif.atencion.medica24@gmail.com
• Sistema Municipal DIF - Dirección de Salud Integral - Departamento de la Unidad de Atención Médica
• Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 8:00 a 16:00 Horas Teléfono 222 214 00 00 Ext 212 Correo electrónico smdif.atencion.medica24@gmail.com
• Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención 8:00 a 16:00 Horas Teléfono 222 214 00 00 Ext 212
• Horario de atención 8:00 a 16:00 Horas
• 8:00 a 16:00 Horas
• Teléfono 222 214 00 00 Ext 212
• 222 214 00 00 Ext 212
• Correo electrónico smdif.atencion.medica24@gmail.com
• smdif.atencion.medica24@gmail.com

COSTOS

• Costo del servicio Concepto Monto Método y lugares de pago Método de pago Sin información Lugares donde se puede realizar el pago Unidad Médica Integral del Sistema Municipal DIF Domicilio del lugar donde se efectúa el pago Avenida Eduardo Cué Merlo 201 Colonia San Baltazar Campeche Otros métodos de pago No aplica Datos del método de pago No aplica Fundamento legal del cobro Sustento legal para su cobro Acta de Junta Directiva
• Costo del servicio
• Concepto Monto Método y lugares de pago Método de pago Sin información Lugares donde se puede realizar el pago Unidad Médica Integral del Sistema Municipal DIF Domicilio del lugar donde se efectúa el pago Avenida Eduardo Cué Merlo 201 Colonia San Baltazar Campeche Otros métodos de pago No aplica Datos del método de pago No aplica Fundamento legal del cobro Sustento legal para su cobro Acta de Junta Directiva
• Método y lugares de pago
• Método de pago Sin información
• Sin información
• Lugares donde se puede realizar el pago Unidad Médica Integral del Sistema Municipal DIF Domicilio del lugar donde se efectúa el pago Avenida Eduardo Cué Merlo 201 Colonia San Baltazar Campeche
• Lugares donde se puede realizar el pago Unidad Médica Integral del Sistema Municipal DIF
• Unidad Médica Integral del Sistema Municipal DIF
• Domicilio del lugar donde se efectúa el pago Avenida Eduardo Cué Merlo 201 Colonia San Baltazar Campeche
• Avenida Eduardo Cué Merlo 201 Colonia San Baltazar Campeche
• Otros métodos de pago No aplica Datos del método de pago No aplica
• Otros métodos de pago No aplica
• No aplica
• Datos del método de pago No aplica
• Fundamento legal del cobro
• Sustento legal para su cobro Acta de Junta Directiva
• Acta de Junta Directiva

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo cuarto. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12 fracción V. Ley Estatal de Salud. Artículo 2. Ley General de Salud. Artículos 23 y 24. Ley Sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 1, 8, 13 fracción III y 32. Ley de Asistencia Social. Artículos 4 y 7. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla Artículos 1 y 2. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículos 50 fracciones III, IV y V
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo cuarto. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12 fracción V. Ley Estatal de Salud. Artículo 2. Ley General de Salud. Artículos 23 y 24. Ley Sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 1, 8, 13 fracción III y 32. Ley de Asistencia Social. Artículos 4 y 7. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla Artículos 1 y 2. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículos 50 fracciones III, IV y V
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo cuarto. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12 fracción V. Ley Estatal de Salud. Artículo 2. Ley General de Salud. Artículos 23 y 24. Ley Sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 1, 8, 13 fracción III y 32. Ley de Asistencia Social. Artículos 4 y 7. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla Artículos 1 y 2. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículos 50 fracciones III, IV y V
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 4 párrafo cuarto.
• Artículo 4 párrafo cuarto.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12 fracción V.
• Artículo 12 fracción V.
• Ley Estatal de Salud. Artículo 2.
• Artículo 2.
• Ley General de Salud. Artículos 23 y 24.
• Artículos 23 y 24.
• Ley Sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 1, 8, 13 fracción III y 32.
• Artículos 1, 8, 13 fracción III y 32.
• Ley de Asistencia Social. Artículos 4 y 7.
• Artículos 4 y 7.
• Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Puebla Artículos 1 y 2.
• Artículos 1 y 2.
• Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículos 50 fracciones III, IV y V
• Artículos 50 fracciones III, IV y V

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana No aplica
• No aplica
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

Preguntas frecuentes