Certificado de discapacidad

DATOS GENERALES

• Número de registro: 47/SMDIF/DSI/SER/C200526
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Personas con discapacidad permanente.
• Tema: Salud y bienestar
• Clasificación: Ciudadano
• Objetivo: Otorgar un documento que acredite la discapacidad de una persona, emitido por un médico con el fin de facilitar su acceso a un certificado de discapacidad.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando el usuario/a presenta discapacidad visual, auditiva, intelectual, neuromotora y psicosocial permanente.
• Documento que se obtiene: Certificado de discapacidad
• Vigencia del documento que se obtiene: 1 año 3 años 5 años

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1. Solicitar de manera presencial o via telefónica, información para conocer los requisitos para la emisión del certificado de discapacidad. 2. Acudir con los requisitos solicitados en recepción para agendar cita. 3. El personal de recepción revisa la documentación completa del usuario/a y agenda cita para la valoración. 4. Acudir 15 minutos antes el día y la hora de su cita con todos los requisitos solicitados para revisión documental. 5. El médico realiza la entrevista, valoración del paciente, revisa el diagnóstico médico del especialista y determina si otorga el certificado de discapacidad. 6. Si se otorga, el usuario/a realiza el pago de la cuota de recuperación del certificado de discapacidad en el módulo de caja, regresa con el médico para la entrega del recibo de pago y obtención del certificado de discapacidad. En línea No aplica Telefónica Para solicitar información llamar a: 2222415609 Ext. 101 2221681827
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1. Solicitar de manera presencial o via telefónica, información para conocer los requisitos para la emisión del certificado de discapacidad. 2. Acudir con los requisitos solicitados en recepción para agendar cita. 3. El personal de recepción revisa la documentación completa del usuario/a y agenda cita para la valoración. 4. Acudir 15 minutos antes el día y la hora de su cita con todos los requisitos solicitados para revisión documental. 5. El médico realiza la entrevista, valoración del paciente, revisa el diagnóstico médico del especialista y determina si otorga el certificado de discapacidad. 6. Si se otorga, el usuario/a realiza el pago de la cuota de recuperación del certificado de discapacidad en el módulo de caja, regresa con el médico para la entrega del recibo de pago y obtención del certificado de discapacidad. En línea No aplica Telefónica Para solicitar información llamar a: 2222415609 Ext. 101 2221681827
• Presencial 1. Solicitar de manera presencial o via telefónica, información para conocer los requisitos para la emisión del certificado de discapacidad. 2. Acudir con los requisitos solicitados en recepción para agendar cita. 3. El personal de recepción revisa la documentación completa del usuario/a y agenda cita para la valoración. 4. Acudir 15 minutos antes el día y la hora de su cita con todos los requisitos solicitados para revisión documental. 5. El médico realiza la entrevista, valoración del paciente, revisa el diagnóstico médico del especialista y determina si otorga el certificado de discapacidad. 6. Si se otorga, el usuario/a realiza el pago de la cuota de recuperación del certificado de discapacidad en el módulo de caja, regresa con el médico para la entrega del recibo de pago y obtención del certificado de discapacidad.
• Presencial
• 1. Solicitar de manera presencial o via telefónica, información para conocer los requisitos para la emisión del certificado de discapacidad. 2. Acudir con los requisitos solicitados en recepción para agendar cita. 3. El personal de recepción revisa la documentación completa del usuario/a y agenda cita para la valoración. 4. Acudir 15 minutos antes el día y la hora de su cita con todos los requisitos solicitados para revisión documental. 5. El médico realiza la entrevista, valoración del paciente, revisa el diagnóstico médico del especialista y determina si otorga el certificado de discapacidad. 6. Si se otorga, el usuario/a realiza el pago de la cuota de recuperación del certificado de discapacidad en el módulo de caja, regresa con el médico para la entrega del recibo de pago y obtención del certificado de discapacidad.
• 1. Solicitar de manera presencial o via telefónica, información para conocer los requisitos para la emisión del certificado de discapacidad.
• 2. Acudir con los requisitos solicitados en recepción para agendar cita.
• 3. El personal de recepción revisa la documentación completa del usuario/a y agenda cita para la valoración.
• .
• 4. Acudir 15 minutos antes el día y la hora de su cita con todos los requisitos solicitados para revisión documental.
• 5. El médico realiza la entrevista, valoración del paciente, revisa el diagnóstico médico del especialista y determina si otorga el certificado de discapacidad.
• 6. Si se otorga, el usuario/a realiza el pago de la cuota de recuperación del certificado de discapacidad en el módulo de caja, regresa con el médico para la entrega del recibo de pago y obtención del certificado de discapacidad.
• En línea No aplica
• En línea
• No aplica
• Telefónica Para solicitar información llamar a: 2222415609 Ext. 101 2221681827
• Telefónica
• Para solicitar información llamar a: 2222415609 Ext. 101 2221681827
• Para solicitar información llamar a:
• 2222415609 Ext. 101
• 2221681827

REQUISITOS

• Presentar resumen médico actualizado con diagnóstico emitido por el especialista de acuerdo a la discapacidad. (Nombre, firma y cedula del especialista). DISCAPACIDAD VISUAL: Resumen médico actualizado emitido por el Oftalmólogo con valoración de agudeza visual y campos visuales, no mayor a 12 meses. DISCAPACIDAD AUDITIVA: Resumen médico actualizado emitido por el Otorrinolaringólogo y/o audiometría realizada por un audiólogo, fonoaudiólogo u otoneurólogo, no mayor a 12 meses. DISCAPACIDAD NEUROMOTORA: Resumen médico actualizado emitido por el neurólogo, ortopedista, reumatólogo o en rehabilitación, no mayor a 12 meses. DISCAPACIDAD INTELECTUAL: Resumen médico actualizado emitido por paidopsiquiatra, psiquiatra o psicólogo con resultado de Coeficiente intelectual (CI) con nivel de discapacidad no mayor a 12 meses. DISCAPACIDAD PSICOSOCIAL: Autismo o trastornos psiquiátricos. Resumen médico actualizado emitido por psiquiatra, paidopsiquiatra, neurólogo o neuropsicólogo, no mayor a 12 meses. ENFERMEDADES CRÓNICAS DEGENERATIVAS: Presentar valoración actualizada del médico especialista (no médico general). Parkinson. Resumen médico actualizado emitido por el neurólogo, no mayor a 12 meses. Original y copia / Identificación oficial con fotografía. Credencial del Instituto Nacional Electoral (INE), pasaporte, cartilla militar. Copia / CURP Presentar el CURP del usuario/a Copia / Comprobante de domicilio No mayor a 3 meses (Comisión Federal de Electricidad, Agua potable o Teléfono fijo). Copia / Fotografías Fotografías recientes tamaño infantil blanco y negro o color con fondo blanco en papel mate. 3 fotografías / Recibo de pago de cuota de recuperación Realizar en el módulo de caja el pago de la cuota de recuperación del certificado de discapacidad Original / No aplica No aplica No aplica No aplica

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
• No aplica
• Información que debe contener el escrito libre No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución 8 días hábiles. Bajo demanda. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución 8 días hábiles. Bajo demanda. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución 8 días hábiles. Bajo demanda.
• 8 días hábiles. Bajo demanda.
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio El usuario/a debe de presentarse a la valoración y entregar los requisitos solicitados para la emisión del certificado de discapacidad. Procedente cuando El certificado se emite cuando el usuario/a presenta el resumen médico que acredita su discapacidad permanente y los requisitos solicitados. Improcedente cuando El certificado no se emite cuando el usuario/a no presenta los requisitos y no acuda a valoración. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio El usuario/a debe de presentarse a la valoración y entregar los requisitos solicitados para la emisión del certificado de discapacidad. Procedente cuando El certificado se emite cuando el usuario/a presenta el resumen médico que acredita su discapacidad permanente y los requisitos solicitados. Improcedente cuando El certificado no se emite cuando el usuario/a no presenta los requisitos y no acuda a valoración. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios de resolución del servicio El usuario/a debe de presentarse a la valoración y entregar los requisitos solicitados para la emisión del certificado de discapacidad.
• El usuario/a debe de presentarse a la valoración y entregar los requisitos solicitados para la emisión del certificado de discapacidad.
• Procedente cuando El certificado se emite cuando el usuario/a presenta el resumen médico que acredita su discapacidad permanente y los requisitos solicitados.
• El certificado se emite cuando el usuario/a presenta el resumen médico que acredita su discapacidad permanente y los requisitos solicitados.
• Improcedente cuando El certificado no se emite cuando el usuario/a no presenta los requisitos y no acuda a valoración.
• El certificado no se emite cuando el usuario/a no presenta los requisitos y no acuda a valoración.
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar Las valoraciones se programan de acuerdo a la demanda del médico, en caso de que el usuario/a sea menor de edad o su discapacidad no le permita realizar el trámite de manera independiente deberá ser acompañado por padre, madre o tutor. Se solicita que el usuario/a se presente 15 minutos antes de su cita. Presentar la documentación solicitada, el resumen médico debe presentar nombre, firma y cedula del especialista. NOTA IMPORTANTE: No todos los diagnósticos se consideran discapacidad, es por ello que la emisión del certificado dependerá exclusivamente de la valoración del médico.
• Aspectos a considerar
• Las valoraciones se programan de acuerdo a la demanda del médico, en caso de que el usuario/a sea menor de edad o su discapacidad no le permita realizar el trámite de manera independiente deberá ser acompañado por padre, madre o tutor. Se solicita que el usuario/a se presente 15 minutos antes de su cita. Presentar la documentación solicitada, el resumen médico debe presentar nombre, firma y cedula del especialista. NOTA IMPORTANTE: No todos los diagnósticos se consideran discapacidad, es por ello que la emisión del certificado dependerá exclusivamente de la valoración del médico.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Dirección de Salud Integral/Coordinación del CMERI Dirección Prolongación Prolongación 11 sur 11901, Colonia INFONAVIT Agua Santa 72490, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono 2222415609 Ext. 101/ 2221681827 Correo electrónico smdif.cmeri@gmail.com Nombre del servidor público responsable María del Pilar Villegas Menéndez Cargo Coordinadora del CMERI Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Migner Jefté Huerta Martínez Cargo Director de Salud Integral
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Dirección de Salud Integral/Coordinación del CMERI Dirección Prolongación Prolongación 11 sur 11901, Colonia INFONAVIT Agua Santa 72490, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono 2222415609 Ext. 101/ 2221681827 Correo electrónico smdif.cmeri@gmail.com Nombre del servidor público responsable María del Pilar Villegas Menéndez Cargo Coordinadora del CMERI Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Migner Jefté Huerta Martínez Cargo Director de Salud Integral
• Dirección de Salud Integral/Coordinación del CMERI
• Dirección Prolongación Prolongación 11 sur 11901, Colonia INFONAVIT Agua Santa 72490, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono 2222415609 Ext. 101/ 2221681827 Correo electrónico smdif.cmeri@gmail.com Nombre del servidor público responsable María del Pilar Villegas Menéndez Cargo Coordinadora del CMERI Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Migner Jefté Huerta Martínez Cargo Director de Salud Integral
• Dirección Prolongación Prolongación 11 sur 11901, Colonia INFONAVIT Agua Santa 72490, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Prolongación Prolongación 11 sur 11901, Colonia INFONAVIT Agua Santa 72490, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono 2222415609 Ext. 101/ 2221681827
• Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas
• Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas
• Teléfono 2222415609 Ext. 101/ 2221681827
• 2222415609 Ext. 101/ 2221681827
• Correo electrónico smdif.cmeri@gmail.com
• smdif.cmeri@gmail.com
• Nombre del servidor público responsable María del Pilar Villegas Menéndez Cargo Coordinadora del CMERI
• Nombre del servidor público responsable María del Pilar Villegas Menéndez
• María del Pilar Villegas Menéndez
• Cargo Coordinadora del CMERI
• Coordinadora del CMERI
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Migner Jefté Huerta Martínez Cargo Director de Salud Integral
• Nombre del servidor público Migner Jefté Huerta Martínez
• Migner Jefté Huerta Martínez
• Cargo Director de Salud Integral
• Director de Salud Integral

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Dirección de Salud Integral/Coordinación del CMERI Dirección Prolongación Prolongación 11 sur 11901, Colonia INFONAVIT Agua Santa 72490, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono 2222415609 Ext. 101/ 2221681827 Correo electrónico smdif.cmeri@gmail.com
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Dirección de Salud Integral/Coordinación del CMERI Dirección Prolongación Prolongación 11 sur 11901, Colonia INFONAVIT Agua Santa 72490, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono 2222415609 Ext. 101/ 2221681827 Correo electrónico smdif.cmeri@gmail.com
• Dirección de Salud Integral/Coordinación del CMERI
• Dirección Prolongación Prolongación 11 sur 11901, Colonia INFONAVIT Agua Santa 72490, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono 2222415609 Ext. 101/ 2221681827 Correo electrónico smdif.cmeri@gmail.com
• Dirección Prolongación Prolongación 11 sur 11901, Colonia INFONAVIT Agua Santa 72490, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Prolongación Prolongación 11 sur 11901, Colonia INFONAVIT Agua Santa 72490, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas Teléfono 2222415609 Ext. 101/ 2221681827
• Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas
• Lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas
• Teléfono 2222415609 Ext. 101/ 2221681827
• 2222415609 Ext. 101/ 2221681827
• Correo electrónico smdif.cmeri@gmail.com
• smdif.cmeri@gmail.com

COSTOS

• Costo del servicio Monto $ 180.0 Método y lugares de pago Método de pago Sin información Lugares donde se puede realizar el pago Centro Municipal de Equinoterapia y Rehabilitación Integral Otros métodos de pago No aplica Datos del método de pago No aplica Fundamento legal del cobro Sustento legal para su cobro Acta de la Junta Directiva
• Costo del servicio
• Monto $ 180.0 Método y lugares de pago Método de pago Sin información Lugares donde se puede realizar el pago Centro Municipal de Equinoterapia y Rehabilitación Integral Otros métodos de pago No aplica Datos del método de pago No aplica Fundamento legal del cobro Sustento legal para su cobro Acta de la Junta Directiva
• Monto $ 180.0
• $ 180.0
• Método y lugares de pago
• Método de pago Sin información Lugares donde se puede realizar el pago Centro Municipal de Equinoterapia y Rehabilitación Integral Otros métodos de pago No aplica Datos del método de pago No aplica
• Método de pago Sin información
• Sin información
• Lugares donde se puede realizar el pago Centro Municipal de Equinoterapia y Rehabilitación Integral
• Centro Municipal de Equinoterapia y Rehabilitación Integral
• Otros métodos de pago No aplica Datos del método de pago No aplica
• Otros métodos de pago No aplica
• No aplica
• Datos del método de pago No aplica
• Fundamento legal del cobro
• Sustento legal para su cobro Acta de la Junta Directiva
• Acta de la Junta Directiva

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo al catálogo o sistema correspondiente https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo al catálogo o sistema correspondiente https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Hipervínculo al catálogo o sistema correspondiente https://dif.pueblacapital.gob.mx/
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027. Eje 4 Bienestar para todos, Programa 13 Familias Prósperas, LA 2.7, LA 2.16, y LA 2.19 Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Dictamen RES.2025-171. Artículo 52, fracciones V, X y XIV.
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027. Eje 4 Bienestar para todos, Programa 13 Familias Prósperas, LA 2.7, LA 2.16, y LA 2.19 Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Dictamen RES.2025-171. Artículo 52, fracciones V, X y XIV.
• Fundamento jurídico
• Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027. Eje 4 Bienestar para todos, Programa 13 Familias Prósperas, LA 2.7, LA 2.16, y LA 2.19 Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Dictamen RES.2025-171. Artículo 52, fracciones V, X y XIV.
• Plan Municipal de Desarrollo 2024-2027. Eje 4 Bienestar para todos, Programa 13 Familias Prósperas, LA 2.7, LA 2.16, y LA 2.19
• Eje 4 Bienestar para todos, Programa 13 Familias Prósperas, LA 2.7, LA 2.16, y LA 2.19
• Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Dictamen RES.2025-171. Artículo 52, fracciones V, X y XIV.
• Artículo 52, fracciones V, X y XIV.

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana No aplica
• No aplica
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

Preguntas frecuentes