Gestión de apoyos para subsidiar servicios o recursos médicos correspondiente al rubro de Gasto Médico-Hospitalario en instituciones externas al SMDIF.

DATOS GENERALES

• Número de registro: 24/SMDIF/DPEACCI/SER/C190526
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Población en general
• Tema: Salud y bienestar
• Clasificación: Ciudadano
• Objetivo: Subsidiar servicios o recursos médicos (estudios de laboratorios especializados, prótesis y órtesis quirúrgicas, medicamentos) en instituciones externas al Sistema Municipal DIF, apoyo en gastos funerarios a personas en estado de vulnerabilidad del Municipio de Puebla.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Cuando el usuario esté en estado de vulnerabilidad y el servicio o recurso no se encuentre dentro del catálogo de servicios del Sistema Municipal DIF.
• Documento que se obtiene: Ninguno.

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1. Acude al Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social 2. Proporciona sus datos para registro interno 3. Llenar formato de solicitud 4. Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente 5. Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite En línea N/A Telefónica Solicitud de informacion al teléfono: (222) 2 14 00 00 al 05 ext. 230 / 231 de lunes a viernes de 9:00 a 15:00
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1. Acude al Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social 2. Proporciona sus datos para registro interno 3. Llenar formato de solicitud 4. Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente 5. Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite En línea N/A Telefónica Solicitud de informacion al teléfono: (222) 2 14 00 00 al 05 ext. 230 / 231 de lunes a viernes de 9:00 a 15:00
• Presencial 1. Acude al Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social 2. Proporciona sus datos para registro interno 3. Llenar formato de solicitud 4. Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente 5. Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite
• Presencial
• 1. Acude al Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social 2. Proporciona sus datos para registro interno 3. Llenar formato de solicitud 4. Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente 5. Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite
• 1. Acude al Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social
• Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social
• 2. Proporciona sus datos para registro interno
• 3. Llenar formato de solicitud
• 4. Entrega la documentación requerida para integración del expediente correspondiente
• 5. Se canaliza a el área de Trabajo Social para realización del Estudio Socioeconómico correspondiente y continúa con el trámite
• En línea N/A
• En línea
• N/A
• Telefónica Solicitud de informacion al teléfono: (222) 2 14 00 00 al 05 ext. 230 / 231 de lunes a viernes de 9:00 a 15:00
• Telefónica
• Solicitud de informacion al teléfono: (222) 2 14 00 00 al 05 ext. 230 / 231 de lunes a viernes de 9:00 a 15:00

REQUISITOS

• 1. Solicitud de Apoyos Sociales y Donativos. Expedido por la Unidad Administrativa para llenado simple del solicitante Original. / 2. Receta médica, resumen médico, Acta de defunción Dictamen médico del Sistema Municipal DIF o de alguna dependencia de gobierno del sector Salud del Municipio de Puebla. Original. / 3. Identificación oficial vigente, Credencial para votar o en su caso original de la Carta de identidad. Copia. / 4. Comprobante domiciliario. No mayor a tres meses de antigüedad. Comisión Federal de Electricidad, Servicio de Agua Potable o Teléfono fijo. Copia. / 5. Cotización de lo solicitado. No mayor a tres meses de antigüedad. Original. / En caso de no contar con Credencial de Elector del INE Carta de Identidad Emitida por la Junta Auxiliar a la que corresponda Copia

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
• No aplica
• Información que debe contener el escrito libre No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución 3 Meses Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución 3 Meses Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Plazo máximo de resolución 3 Meses
• 3 Meses
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica
• No aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica Aplica negativa ficta No aplica
• Aplica afirmativa ficta No aplica
• Aplica negativa ficta No aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios de resolución del servicio No aplica
• No aplica
• Procedente cuando No aplica
• Improcedente cuando No aplica
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar Para recibir el apoyo con algún servicio médico-hospitalario se realizará un estudio socioeconómico que conjugado con los criterios previamente establecidos definirá si el apoyo se concede y bajo qué condiciones Como parte del estudio socioeconómico, él área de trabajo social, según sea el caso, puede realizar visitas al domicilio solicitante para verificar la información. En caso de emergencia, los requisitos y los adicionales pueden verse modificados en beneficio del solicitante.
• Aspectos a considerar
• Para recibir el apoyo con algún servicio médico-hospitalario se realizará un estudio socioeconómico que conjugado con los criterios previamente establecidos definirá si el apoyo se concede y bajo qué condiciones Como parte del estudio socioeconómico, él área de trabajo social, según sea el caso, puede realizar visitas al domicilio solicitante para verificar la información. En caso de emergencia, los requisitos y los adicionales pueden verse modificados en beneficio del solicitante.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno / Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social. Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Gumaro Hernández Torrez Cargo Director de Planeación Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno / Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social. Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Gumaro Hernández Torrez Cargo Director de Planeación Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno
• Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno / Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social.
• Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Gumaro Hernández Torrez Cargo Director de Planeación Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno
• Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231
• Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00
• Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00
• Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231
• 2222140000 al 05 ext. 230/231
• Correo electrónico direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com
• direccion.planeacion.acci@gmail.com/ dacgs.smdif.2024@gmail.com
• Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social
• Nombre del servidor público responsable Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon
• Gumaro Hernandez Torrez /David Alvarado Limon
• Cargo Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social
• Dirección de Planeación, Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno/ Jefe del Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Gumaro Hernández Torrez Cargo Director de Planeación Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno
• Nombre del servidor público Gumaro Hernández Torrez
• Gumaro Hernández Torrez
• Cargo Director de Planeación Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno
• Director de Planeación Evaluación, Atención Ciudadana y Control Interno

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social. Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico dacgs.smdif.2024@gmail.com
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social. Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico dacgs.smdif.2024@gmail.com
• Departamento de Atención Ciudadana y Gestión Social.
• Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231 Correo electrónico dacgs.smdif.2024@gmail.com
• Dirección Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Cue Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231
• Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00
• Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00
• Teléfono 2222140000 al 05 ext. 230/231
• 2222140000 al 05 ext. 230/231
• Correo electrónico dacgs.smdif.2024@gmail.com
• dacgs.smdif.2024@gmail.com

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Articulo 4 párrafo cuarto. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12, fracción V. Ley Estatal de Salud. Artículo 2. Ley General de Responsabilidades Administrativas. Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I. Ley General de Salud. Artículos 23, 24, 167 y 168. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Artículo 59. Ley de Asistencia Social. Artículos 2, 3, 4 y 7, 10 y 12. Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 4, 8, 13 fracción III y 32. Plan Municipal de Desarrollo 2018 - 2021. Eje 1 Programa 2 L.A. 49 Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 30 fracción II
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Articulo 4 párrafo cuarto. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12, fracción V. Ley Estatal de Salud. Artículo 2. Ley General de Responsabilidades Administrativas. Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I. Ley General de Salud. Artículos 23, 24, 167 y 168. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Artículo 59. Ley de Asistencia Social. Artículos 2, 3, 4 y 7, 10 y 12. Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 4, 8, 13 fracción III y 32. Plan Municipal de Desarrollo 2018 - 2021. Eje 1 Programa 2 L.A. 49 Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 30 fracción II
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Articulo 4 párrafo cuarto. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12, fracción V. Ley Estatal de Salud. Artículo 2. Ley General de Responsabilidades Administrativas. Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I. Ley General de Salud. Artículos 23, 24, 167 y 168. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Artículo 59. Ley de Asistencia Social. Artículos 2, 3, 4 y 7, 10 y 12. Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 4, 8, 13 fracción III y 32. Plan Municipal de Desarrollo 2018 - 2021. Eje 1 Programa 2 L.A. 49 Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 30 fracción II
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Articulo 4 párrafo cuarto.
• Articulo 4 párrafo cuarto.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículo 12, fracción V.
• Artículo 12, fracción V.
• Ley Estatal de Salud. Artículo 2.
• Artículo 2.
• Ley General de Responsabilidades Administrativas. Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I.
• Artículos 2, 4, 15 y 25 fracción I.
• Ley General de Salud. Artículos 23, 24, 167 y 168.
• Artículos 23, 24, 167 y 168.
• Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Puebla. Artículo 59.
• Artículo 59.
• Ley de Asistencia Social. Artículos 2, 3, 4 y 7, 10 y 12.
• Artículos 2, 3, 4 y 7, 10 y 12.
• Ley sobre el Sistema Estatal de Asistencia Social. Artículos 4, 8, 13 fracción III y 32.
• Artículos 4, 8, 13 fracción III y 32.
• Plan Municipal de Desarrollo 2018 - 2021. Eje 1 Programa 2 L.A. 49
• Eje 1 Programa 2 L.A. 49
• Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículo 30 fracción II
• Artículo 30 fracción II

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana No aplica
• No aplica
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

Preguntas frecuentes