Servicios y actividades Terapéuticas y Ocupacionales, para personas Adultas Mayores

DATOS GENERALES

• Número de registro: 40/SMDIF/DPyD/SER/CyE200526
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Personas adultas mayores
• Tema: Salud y bienestar
• Clasificación: Ciudadano y Empresarial
• Objetivo: Otorgar la oportunidad al Adulto Mayor de realizar diferentes actividades fuera de casa durante su tiempo libre para mejorar su economía, estado físico y mental, previniendo enfermedades y consiguiendo una mayor conciencia de su cuerpo. Evitar el incremento de los niveles de deterioro cognitivo y demencial así como mantener relaciones sociales que le permitan estar en comunicación con otras personas.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Se realiza este trámite cuando el ciudadano a partir de los 60 años desea realizar actividades recreativas, culturales, deportivas, terapéuticas y ocupacionales gratuitas, exclusivas para adultos mayores.
• Documento que se obtiene: No aplica
• Vigencia del documento que se obtiene: Indeterminado

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1. Presentarse een la Coordinación de Adultos Mayores del Sistema Municipal DIF. 2. Entregar los documentos que se solicitan. 3. Firmar de manera autógrafa la Carta Responsiva que se proporciona en la Coordinación de Adultos Mayores. En línea 1. Consultar información y requisitos sobre las actividades que se desarrollan en la coordinación de Adultos Mayores. Telefónica 1. Solicitar información y requisitos sobre los servicios y actividades que se desarrollan en la Coordinación de Adultos Mayores.
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1. Presentarse een la Coordinación de Adultos Mayores del Sistema Municipal DIF. 2. Entregar los documentos que se solicitan. 3. Firmar de manera autógrafa la Carta Responsiva que se proporciona en la Coordinación de Adultos Mayores. En línea 1. Consultar información y requisitos sobre las actividades que se desarrollan en la coordinación de Adultos Mayores. Telefónica 1. Solicitar información y requisitos sobre los servicios y actividades que se desarrollan en la Coordinación de Adultos Mayores.
• Presencial 1. Presentarse een la Coordinación de Adultos Mayores del Sistema Municipal DIF. 2. Entregar los documentos que se solicitan. 3. Firmar de manera autógrafa la Carta Responsiva que se proporciona en la Coordinación de Adultos Mayores.
• Presencial
• 1. Presentarse een la Coordinación de Adultos Mayores del Sistema Municipal DIF. 2. Entregar los documentos que se solicitan. 3. Firmar de manera autógrafa la Carta Responsiva que se proporciona en la Coordinación de Adultos Mayores.
• 1. Presentarse een la Coordinación de Adultos Mayores del Sistema Municipal DIF.
• 2. Entregar los documentos que se solicitan.
• 3. Firmar de manera autógrafa la Carta Responsiva que se proporciona en la Coordinación de Adultos Mayores.
• En línea 1. Consultar información y requisitos sobre las actividades que se desarrollan en la coordinación de Adultos Mayores.
• En línea
• 1. Consultar información y requisitos sobre las actividades que se desarrollan en la coordinación de Adultos Mayores.
• Telefónica 1. Solicitar información y requisitos sobre los servicios y actividades que se desarrollan en la Coordinación de Adultos Mayores.
• Telefónica
• 1. Solicitar información y requisitos sobre los servicios y actividades que se desarrollan en la Coordinación de Adultos Mayores.

REQUISITOS

• Acta de nacimiento Legible en buen estado y/o actualizada Original y fotocopia / Identificación oficial. Vigente (la temporalidad depende del tipo de identificación que presente) Credencial de Elector Original y Fotocopia / Comprobante domiciliario. Vigencia no mayor a 3 meses Recibo de: Luz Agua potable Gas Predial Teléfono fijo Constancia de Vecindad Original y Fotocopia / 2 fotografías Tamaño infantil / Número de seguridad social Carnet de servicio médico vigente Copia / Nombre y número de contacto Para contactar en caso de emergencia / Carta Responsiva para participar en servicios y actividades del Departamento de Adultos Mayores Formato expedido por el Departamento de Adultos Mayores que únicamente deberá ser firmado después de proporcionar datos personales y familiares. Original / En caso de ser extranjero Credencial de residencia temporal o permanente en el caso de personas extranjeras que residan en el Municipio de Puebla. Credencial de residencia temporal o permanente expedida por la Secretaría de Relaciones Exteriores Original y copia / En caso de ser necesario para cotejar con la INE y/o que los datos no sean legibles por el estado físico de la credencial CURP Impresión reciente del CURP emitida en línea Original

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica Información que debe contener el escrito libre No aplica
• El servicio se presenta mediante escrito libre No aplica
• No aplica
• Información que debe contener el escrito libre No aplica

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución Inmediato. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No Aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No Aplica Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No Aplica Aplica negativa ficta No Aplica
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución Inmediato. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No Aplica Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No Aplica
• Plazo máximo de resolución Inmediato.
• Inmediato.
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No Aplica
• No Aplica
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No Aplica
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No Aplica Aplica negativa ficta No Aplica
• Aplica afirmativa ficta No Aplica
• Aplica negativa ficta No Aplica

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio No aplica Procedente cuando No aplica Improcedente cuando No aplica El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica
• Criterios de resolución del servicio No aplica
• No aplica
• Procedente cuando No aplica
• Improcedente cuando No aplica
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar No aplica
• Aspectos a considerar
• No aplica

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Sistema Municipal DIF/Dirección de Programas y Desarrollo/Departamento de Desarrollo y Habilidades Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas Teléfono (222) 2 14 00 00 ext. 240 y 241 Correo electrónico claudia.falcon@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Juan Martín Gerardo Sánchez Alarcón/Claudia Falcon Monterd Cargo Director de Programas y Desarrollo/Jefa del Departamento de Desarrollo y Habilidades Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Juan Martín Gerardo Sánchez Alarcón Cargo Director de Programas y Desarrollo
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Sistema Municipal DIF/Dirección de Programas y Desarrollo/Departamento de Desarrollo y Habilidades Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas Teléfono (222) 2 14 00 00 ext. 240 y 241 Correo electrónico claudia.falcon@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Juan Martín Gerardo Sánchez Alarcón/Claudia Falcon Monterd Cargo Director de Programas y Desarrollo/Jefa del Departamento de Desarrollo y Habilidades Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Juan Martín Gerardo Sánchez Alarcón Cargo Director de Programas y Desarrollo
• Sistema Municipal DIF/Dirección de Programas y Desarrollo/Departamento de Desarrollo y Habilidades
• Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas Teléfono (222) 2 14 00 00 ext. 240 y 241 Correo electrónico claudia.falcon@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Juan Martín Gerardo Sánchez Alarcón/Claudia Falcon Monterd Cargo Director de Programas y Desarrollo/Jefa del Departamento de Desarrollo y Habilidades Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Juan Martín Gerardo Sánchez Alarcón Cargo Director de Programas y Desarrollo
• Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas Teléfono (222) 2 14 00 00 ext. 240 y 241
• Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas
• Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas
• Teléfono (222) 2 14 00 00 ext. 240 y 241
• (222) 2 14 00 00 ext. 240 y 241
• Correo electrónico claudia.falcon@ayuntamientopuebla.gob.mx
• claudia.falcon@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Nombre del servidor público responsable Juan Martín Gerardo Sánchez Alarcón/Claudia Falcon Monterd Cargo Director de Programas y Desarrollo/Jefa del Departamento de Desarrollo y Habilidades
• Nombre del servidor público responsable Juan Martín Gerardo Sánchez Alarcón/Claudia Falcon Monterd
• Juan Martín Gerardo Sánchez Alarcón/Claudia Falcon Monterd
• Cargo Director de Programas y Desarrollo/Jefa del Departamento de Desarrollo y Habilidades
• Director de Programas y Desarrollo/Jefa del Departamento de Desarrollo y Habilidades
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Juan Martín Gerardo Sánchez Alarcón Cargo Director de Programas y Desarrollo
• Nombre del servidor público Juan Martín Gerardo Sánchez Alarcón
• Juan Martín Gerardo Sánchez Alarcón
• Cargo Director de Programas y Desarrollo
• Director de Programas y Desarrollo

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Dirección de Programas y Desarrollo/Departamento de Desarrollo y Habilidades Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas. Teléfono (222) 2 14 00 00 ext. 240 y 241 Correo electrónico claudia.falcon@ayuntamientop uebla.gob.mx
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Dirección de Programas y Desarrollo/Departamento de Desarrollo y Habilidades Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas. Teléfono (222) 2 14 00 00 ext. 240 y 241 Correo electrónico claudia.falcon@ayuntamientop uebla.gob.mx
• Dirección de Programas y Desarrollo/Departamento de Desarrollo y Habilidades
• Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas. Teléfono (222) 2 14 00 00 ext. 240 y 241 Correo electrónico claudia.falcon@ayuntamientop uebla.gob.mx
• Dirección Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Eduardo Cué Merlo 201, Colonia San Baltazar Campeche 72550, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas. Teléfono (222) 2 14 00 00 ext. 240 y 241
• Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas.
• Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 horas.
• Teléfono (222) 2 14 00 00 ext. 240 y 241
• (222) 2 14 00 00 ext. 240 y 241
• Correo electrónico claudia.falcon@ayuntamientop uebla.gob.mx
• claudia.falcon@ayuntamientop uebla.gob.mx

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/ Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Hipervínculo a la información adicional del trámite https://dif.pueblacapital.gob.mx/
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículos: 1 párrafos primero, segundo, tercero y quinto, así como artículo 8. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 105 fracciones I, II y III, y artículo 138. Convención Interamericana sobre la Protección de los Derechos Humanos de las Personas Mayores. Artículos: 2 párrafo décimo quinto, 8 inciso a) y 19 inciso b). Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. Artículos 1 y 3. Ley Orgánica Municipal. Artículo 118 párrafo tercero. Ley de Protección a las Personas Adultas Mayores para el Estado de Puebla. Artículos 1, 2, 3 bis fracción V, 4 fracciones I, XII y XIII, 5, 6 fracciones III, IV, V, VI. Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores. Artículo 5, fracción III incisos c) y d). Los derechos económicos, sociales y culturales de las personas de edad, Observación general N° 6 del Comité de Derechos Económicos, Sociales y Culturales. Artículos: 9, 35, 42. Plan Municipal de Desarrollo 2018-2021. Eje 1, Programa 2, L.A. 10, 11, 12. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículos 1, 7 fracción IV inciso c), 33, 46 fracción I inciso a) y 49 fracciones I, III, VII, VIII y IX.
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículos: 1 párrafos primero, segundo, tercero y quinto, así como artículo 8. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 105 fracciones I, II y III, y artículo 138. Convención Interamericana sobre la Protección de los Derechos Humanos de las Personas Mayores. Artículos: 2 párrafo décimo quinto, 8 inciso a) y 19 inciso b). Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. Artículos 1 y 3. Ley Orgánica Municipal. Artículo 118 párrafo tercero. Ley de Protección a las Personas Adultas Mayores para el Estado de Puebla. Artículos 1, 2, 3 bis fracción V, 4 fracciones I, XII y XIII, 5, 6 fracciones III, IV, V, VI. Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores. Artículo 5, fracción III incisos c) y d). Los derechos económicos, sociales y culturales de las personas de edad, Observación general N° 6 del Comité de Derechos Económicos, Sociales y Culturales. Artículos: 9, 35, 42. Plan Municipal de Desarrollo 2018-2021. Eje 1, Programa 2, L.A. 10, 11, 12. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículos 1, 7 fracción IV inciso c), 33, 46 fracción I inciso a) y 49 fracciones I, III, VII, VIII y IX.
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículos: 1 párrafos primero, segundo, tercero y quinto, así como artículo 8. Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 105 fracciones I, II y III, y artículo 138. Convención Interamericana sobre la Protección de los Derechos Humanos de las Personas Mayores. Artículos: 2 párrafo décimo quinto, 8 inciso a) y 19 inciso b). Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. Artículos 1 y 3. Ley Orgánica Municipal. Artículo 118 párrafo tercero. Ley de Protección a las Personas Adultas Mayores para el Estado de Puebla. Artículos 1, 2, 3 bis fracción V, 4 fracciones I, XII y XIII, 5, 6 fracciones III, IV, V, VI. Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores. Artículo 5, fracción III incisos c) y d). Los derechos económicos, sociales y culturales de las personas de edad, Observación general N° 6 del Comité de Derechos Económicos, Sociales y Culturales. Artículos: 9, 35, 42. Plan Municipal de Desarrollo 2018-2021. Eje 1, Programa 2, L.A. 10, 11, 12. Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículos 1, 7 fracción IV inciso c), 33, 46 fracción I inciso a) y 49 fracciones I, III, VII, VIII y IX.
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículos: 1 párrafos primero, segundo, tercero y quinto, así como artículo 8.
• Artículos: 1 párrafos primero, segundo, tercero y quinto, así como artículo 8.
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 105 fracciones I, II y III, y artículo 138.
• Artículos 105 fracciones I, II y III, y artículo 138.
• Convención Interamericana sobre la Protección de los Derechos Humanos de las Personas Mayores. Artículos: 2 párrafo décimo quinto, 8 inciso a) y 19 inciso b).
• Artículos: 2 párrafo décimo quinto, 8 inciso a) y 19 inciso b).
• Código Reglamentario para el Municipio de Puebla. Artículos 1 y 3.
• Artículos 1 y 3.
• Ley Orgánica Municipal. Artículo 118 párrafo tercero.
• Artículo 118 párrafo tercero.
• Ley de Protección a las Personas Adultas Mayores para el Estado de Puebla. Artículos 1, 2, 3 bis fracción V, 4 fracciones I, XII y XIII, 5, 6 fracciones III, IV, V, VI.
• Artículos 1, 2, 3 bis fracción V, 4 fracciones I, XII y XIII, 5, 6 fracciones III, IV, V, VI.
• Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores. Artículo 5, fracción III incisos c) y d).
• Artículo 5, fracción III incisos c) y d).
• Los derechos económicos, sociales y culturales de las personas de edad, Observación general N° 6 del Comité de Derechos Económicos, Sociales y Culturales. Artículos: 9, 35, 42.
• Artículos: 9, 35, 42.
• Plan Municipal de Desarrollo 2018-2021. Eje 1, Programa 2, L.A. 10, 11, 12.
• Eje 1, Programa 2, L.A. 10, 11, 12.
• Reglamento Interior del Sistema Municipal DIF. Artículos 1, 7 fracción IV inciso c), 33, 46 fracción I inciso a) y 49 fracciones I, III, VII, VIII y IX.
• Artículos 1, 7 fracción IV inciso c), 33, 46 fracción I inciso a) y 49 fracciones I, III, VII, VIII y IX.

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica en: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Vía telefónica: 2223094300 ext.138 Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica en: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Vía telefónica: 2223094300 ext.138 Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica en: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Vía telefónica: 2223094300 ext.138
• ¿Te negaron injustificadamente tu trámite o servicio? ¿Te solicitaron requisitos adicionales a los que están establecidos en esta ficha de trámite o servicio? ¿Tienes alguna queja del Servidor Público que te atendió? PRESENTA UNA PROTESTA CIUDADANA De manera electrónica en: https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/protesta-ciudadana Vía telefónica: 2223094300 ext.138
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

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