Acompañamiento Bancario.

DATOS GENERALES

• Número de registro: 01/SSC/DGERI/SER/CyE060526
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Ciudadano
• Tema: Acompañamiento bancario
• Clasificación: Ciudadano y Empresarial
• Objetivo: Brindar protección a los ciudadanos solicitantes que acuden a instituciones bancarias mediante el acompañamiento de los policías de proximidad.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: A solicitud de la persona que efectuará un depósito o retiro bancario.

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial No aplica. En línea Por medio de la Aplicacion Móvil de Seguridad Inmediata solicita el apoyo de acompañamiento de policías de proximidad municipales en una unidad para realizar algún depósito o retiro de efectivo en alguna sucursal bancaria o cajero. La persona deberá proporcionar nombre completo, teléfono de contacto y domicilio donde esperará y se entrevistará con los policías de proximidad municipales que acuden con una unidad de policía. Telefónica Se puede solicitar por medio de los números móviles 222 192 6239, 221 644 5334 y 221 654 5815, vía WhatsApp y/o mediante el número único 9-1-1, o bien comunicándose directamente a la línea de atención de emergencias de la SSC al 222 303 8520, el apoyo de una unidad de policía para que le acompañe a realizar un depósito o retiro de efectivo en alguna sucursal bancaria o cajero. La persona deberáproporcionar nombre completo,teléfono de contacto y domicilio donde esperará y se entrevistará con los policías de proximidad municipales que acudan con una unidad de policía.
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial No aplica. En línea Por medio de la Aplicacion Móvil de Seguridad Inmediata solicita el apoyo de acompañamiento de policías de proximidad municipales en una unidad para realizar algún depósito o retiro de efectivo en alguna sucursal bancaria o cajero. La persona deberá proporcionar nombre completo, teléfono de contacto y domicilio donde esperará y se entrevistará con los policías de proximidad municipales que acuden con una unidad de policía. Telefónica Se puede solicitar por medio de los números móviles 222 192 6239, 221 644 5334 y 221 654 5815, vía WhatsApp y/o mediante el número único 9-1-1, o bien comunicándose directamente a la línea de atención de emergencias de la SSC al 222 303 8520, el apoyo de una unidad de policía para que le acompañe a realizar un depósito o retiro de efectivo en alguna sucursal bancaria o cajero. La persona deberáproporcionar nombre completo,teléfono de contacto y domicilio donde esperará y se entrevistará con los policías de proximidad municipales que acudan con una unidad de policía.
• Presencial No aplica.
• Presencial
• En línea Por medio de la Aplicacion Móvil de Seguridad Inmediata solicita el apoyo de acompañamiento de policías de proximidad municipales en una unidad para realizar algún depósito o retiro de efectivo en alguna sucursal bancaria o cajero. La persona deberá proporcionar nombre completo, teléfono de contacto y domicilio donde esperará y se entrevistará con los policías de proximidad municipales que acuden con una unidad de policía.
• En línea
• Por medio de la Aplicacion Móvil de Seguridad Inmediata solicita el apoyo de acompañamiento de policías de proximidad municipales en una unidad para realizar algún depósito o retiro de efectivo en alguna sucursal bancaria o cajero. La persona deberá proporcionar nombre completo, teléfono de contacto y domicilio donde esperará y se entrevistará con los policías de proximidad municipales que acuden con una unidad de policía.
• Telefónica Se puede solicitar por medio de los números móviles 222 192 6239, 221 644 5334 y 221 654 5815, vía WhatsApp y/o mediante el número único 9-1-1, o bien comunicándose directamente a la línea de atención de emergencias de la SSC al 222 303 8520, el apoyo de una unidad de policía para que le acompañe a realizar un depósito o retiro de efectivo en alguna sucursal bancaria o cajero. La persona deberáproporcionar nombre completo,teléfono de contacto y domicilio donde esperará y se entrevistará con los policías de proximidad municipales que acudan con una unidad de policía.
• Telefónica
• Se puede solicitar por medio de los números móviles 222 192 6239, 221 644 5334 y 221 654 5815, vía WhatsApp y/o mediante el número único 9-1-1, o bien comunicándose directamente a la línea de atención de emergencias de la SSC al 222 303 8520, el apoyo de una unidad de policía para que le acompañe a realizar un depósito o retiro de efectivo en alguna sucursal bancaria o cajero. La persona deberáproporcionar nombre completo,teléfono de contacto y domicilio donde esperará y se entrevistará con los policías de proximidad municipales que acudan con una unidad de policía.

REQUISITOS

• Realizar solicitudes de apoyo inmediato a través de la Aplicación Móvil de Seguridad Inmediata, vía telefónica al 9-1-1, a los números de WhatsApp 222 192 6239, 221 644 5334 y 221 654 5815, o bien comunicándose directamente a la línea de atención de emergencias de la SSC al 222 303 8520. Exposición verbal de la solicitud aportando día, horario y ubicación de donde se prestará el servicio. No aplica.

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio
• El servicio se presenta mediante escrito libre No. Información que debe contener el escrito libre N/A
• El servicio se presenta mediante escrito libre No.
• No.
• Información que debe contener el escrito libre N/A
• N/A

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución El tiempo estimado de llegada de la patrulla. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica. Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica. Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica. Aplica negativa ficta No aplica.
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución El tiempo estimado de llegada de la patrulla. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica. Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica.
• Plazo máximo de resolución El tiempo estimado de llegada de la patrulla.
• El tiempo estimado de llegada de la patrulla.
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional No aplica.
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención No aplica.
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica. Aplica negativa ficta No aplica.
• Aplica afirmativa ficta No aplica.
• Aplica negativa ficta No aplica.

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio Que el ciudadano pertenezca al Municipio de Puebla. Procedente cuando Cuando la solicitud esté relacionada con Acompañamiento Bancario. Improcedente cuando Cuando la solicitud no esté relacionada con Acompañamiento Bancario. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica. Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica. Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica.
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio Que el ciudadano pertenezca al Municipio de Puebla. Procedente cuando Cuando la solicitud esté relacionada con Acompañamiento Bancario. Improcedente cuando Cuando la solicitud no esté relacionada con Acompañamiento Bancario. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica. Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica. Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica.
• Criterios de resolución del servicio Que el ciudadano pertenezca al Municipio de Puebla.
• Que el ciudadano pertenezca al Municipio de Puebla.
• Procedente cuando Cuando la solicitud esté relacionada con Acompañamiento Bancario.
• Cuando la solicitud esté relacionada con Acompañamiento Bancario.
• Improcedente cuando Cuando la solicitud no esté relacionada con Acompañamiento Bancario.
• Cuando la solicitud no esté relacionada con Acompañamiento Bancario.
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica.
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica.
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica.

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar Podrá identificar a personas servidoras públicas que brindan informes sobre trámites y servicios en Avenida Granate Número 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac, o en su caso marca a los números de WhatsApp 222 192 6239, 221 644 5334 y 221 654 5815, o bien comunicándose directamente a la línea de atención de emergencias de la SSC al 222 303 8520.
• Aspectos a considerar
• Podrá identificar a personas servidoras públicas que brindan informes sobre trámites y servicios en Avenida Granate Número 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac, o en su caso marca a los números de WhatsApp 222 192 6239, 221 644 5334 y 221 654 5815, o bien comunicándose directamente a la línea de atención de emergencias de la SSC al 222 303 8520.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata Dirección Avenida Av. Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 24 horas, 365 días del año Teléfono 222 3038500 ext 74061, 74062, 74063 y 74064 Correo electrónico rocarlo_islas@hotmail.com Nombre del servidor público responsable Roberto Carlos Reyes Islas Cargo Director General de Emergencias y Respuesta Inmediata Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Roberto Carlos Reyes Islas Cargo Director General de Emergencias y Respuesta Inmediata
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata Dirección Avenida Av. Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 24 horas, 365 días del año Teléfono 222 3038500 ext 74061, 74062, 74063 y 74064 Correo electrónico rocarlo_islas@hotmail.com Nombre del servidor público responsable Roberto Carlos Reyes Islas Cargo Director General de Emergencias y Respuesta Inmediata Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Roberto Carlos Reyes Islas Cargo Director General de Emergencias y Respuesta Inmediata
• Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata
• Dirección Avenida Av. Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 24 horas, 365 días del año Teléfono 222 3038500 ext 74061, 74062, 74063 y 74064 Correo electrónico rocarlo_islas@hotmail.com Nombre del servidor público responsable Roberto Carlos Reyes Islas Cargo Director General de Emergencias y Respuesta Inmediata Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Roberto Carlos Reyes Islas Cargo Director General de Emergencias y Respuesta Inmediata
• Dirección Avenida Av. Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Av. Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención 24 horas, 365 días del año Teléfono 222 3038500 ext 74061, 74062, 74063 y 74064
• Horario de atención 24 horas, 365 días del año
• 24 horas, 365 días del año
• Teléfono 222 3038500 ext 74061, 74062, 74063 y 74064
• 222 3038500 ext 74061, 74062, 74063 y 74064
• Correo electrónico rocarlo_islas@hotmail.com
• rocarlo_islas@hotmail.com
• Nombre del servidor público responsable Roberto Carlos Reyes Islas Cargo Director General de Emergencias y Respuesta Inmediata
• Nombre del servidor público responsable Roberto Carlos Reyes Islas
• Roberto Carlos Reyes Islas
• Cargo Director General de Emergencias y Respuesta Inmediata
• Director General de Emergencias y Respuesta Inmediata
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Roberto Carlos Reyes Islas Cargo Director General de Emergencias y Respuesta Inmediata
• Nombre del servidor público Roberto Carlos Reyes Islas

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata/Dirección Operativa Dirección Avenida Av. Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 24 horas, 365 días del año Teléfono 222 3038500 Ext. 74061,74062,74063 y 74064. Correo electrónico rocarlo_islas@hotmail.com
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata/Dirección Operativa Dirección Avenida Av. Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 24 horas, 365 días del año Teléfono 222 3038500 Ext. 74061,74062,74063 y 74064. Correo electrónico rocarlo_islas@hotmail.com
• Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata/Dirección Operativa
• Dirección Avenida Av. Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 24 horas, 365 días del año Teléfono 222 3038500 Ext. 74061,74062,74063 y 74064. Correo electrónico rocarlo_islas@hotmail.com
• Dirección Avenida Av. Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Av. Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención 24 horas, 365 días del año Teléfono 222 3038500 Ext. 74061,74062,74063 y 74064.
• Horario de atención 24 horas, 365 días del año
• 24 horas, 365 días del año
• Teléfono 222 3038500 Ext. 74061,74062,74063 y 74064.
• 222 3038500 Ext. 74061,74062,74063 y 74064.
• Correo electrónico rocarlo_islas@hotmail.com
• rocarlo_islas@hotmail.com

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Reglamento Interior de la Secretaría de Seguridad Ciudadana del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 68, fracción II, IV y Artículo 69, fracción VII.
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Reglamento Interior de la Secretaría de Seguridad Ciudadana del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 68, fracción II, IV y Artículo 69, fracción VII.
• Fundamento jurídico
• Reglamento Interior de la Secretaría de Seguridad Ciudadana del Honorable Ayuntamiento del Municipio de Puebla. Artículo 68, fracción II, IV y Artículo 69, fracción VII.
• Artículo 68, fracción II, IV y Artículo 69, fracción VII.

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana No aplica
• No aplica
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

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