Programas de Prevención del Delito

DATOS GENERALES

• Número de registro: 05/SSC/DGPSDAV/SER/CyE060426
• Acto administrativo: Servicio
• Tipo de usuario o población objetivo: Público en general
• Tema: Seguridad Pública
• Clasificación: Ciudadano y Empresarial
• Objetivo: Fortalecer la seguridad ciudadana mediante la implementación de programas integrales de prevención del delito con participación activa de la ciudadanía, con el fin de construir comunidades seguras, resilientes y basadas en la paz, la legalidad y la corresponsabilidad social.
• ¿En qué casos debe presentarse el servicio?: Al identificar riesgos sociales o se requera fortalecer la prevención del delito mediante capacitación, organización comunitaria o acciones de proximidad social.
• Documento que se obtiene: Documento comprobatorio del Servicio correspondiente

PASOS A SEGUIR

• Pasos a seguir por modo de atención Presencial 1) La persona solicitante o grupo interesado, presenta su solicitud a través de Oficialía de Partes de la SSC, con 10 días habíles de anticipación para que personal del Departamento se comunique y se programen las acciones a realizar que se requieran. En línea 2) El personal del Departamento recibe petición vía whatsapp y/o por correo electrónico. Se contacta con la persona solicitante o grupo interesado para programar las reuniones virtuales. Se realizan acciones solicitadas. Telefónica 3) El personal del Departamento de Prevención del Delito se comunica vía telefónica con la persona solicitante o grupo interesado para programas las acciones a realizar y se mantiene la comunicación para informar los resultados.
• Pasos a seguir por modo de atención
• Presencial 1) La persona solicitante o grupo interesado, presenta su solicitud a través de Oficialía de Partes de la SSC, con 10 días habíles de anticipación para que personal del Departamento se comunique y se programen las acciones a realizar que se requieran. En línea 2) El personal del Departamento recibe petición vía whatsapp y/o por correo electrónico. Se contacta con la persona solicitante o grupo interesado para programar las reuniones virtuales. Se realizan acciones solicitadas. Telefónica 3) El personal del Departamento de Prevención del Delito se comunica vía telefónica con la persona solicitante o grupo interesado para programas las acciones a realizar y se mantiene la comunicación para informar los resultados.
• Presencial 1) La persona solicitante o grupo interesado, presenta su solicitud a través de Oficialía de Partes de la SSC, con 10 días habíles de anticipación para que personal del Departamento se comunique y se programen las acciones a realizar que se requieran.
• Presencial
• 1) La persona solicitante o grupo interesado, presenta su solicitud a través de Oficialía de Partes de la SSC, con 10 días habíles de anticipación para que personal del Departamento se comunique y se programen las acciones a realizar que se requieran.
• En línea 2) El personal del Departamento recibe petición vía whatsapp y/o por correo electrónico. Se contacta con la persona solicitante o grupo interesado para programar las reuniones virtuales. Se realizan acciones solicitadas.
• En línea
• 2) El personal del Departamento recibe petición vía whatsapp y/o por correo electrónico. Se contacta con la persona solicitante o grupo interesado para programar las reuniones virtuales. Se realizan acciones solicitadas.
• 2) El personal del Departamento recibe petición vía whatsapp y/o por correo electrónico.
• Se contacta con la persona solicitante o grupo interesado para programar las reuniones virtuales.
• Se realizan acciones solicitadas.
• Telefónica 3) El personal del Departamento de Prevención del Delito se comunica vía telefónica con la persona solicitante o grupo interesado para programas las acciones a realizar y se mantiene la comunicación para informar los resultados.
• Telefónica
• 3) El personal del Departamento de Prevención del Delito se comunica vía telefónica con la persona solicitante o grupo interesado para programas las acciones a realizar y se mantiene la comunicación para informar los resultados.

REQUISITOS

• Formato de Programas de Prevención del Delito Dirigida a la Persona Titular de la Secretaría o a la persona Titular de la Dirección General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas. Original

FORMATOS

• Formatos para la gestión del servicio Clave Fecha de publicación Nombre FORM.273.2026-SSC.SOP.DGPSDAV-J-2427 ABR-26 Formato para programas de prevención del delito.docx El servicio se presenta mediante escrito libre Sí. Información que debe contener el escrito libre Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante, temas que se requieren para las pláticas, problemática en la empresa o en las inmediaciones y el número de participantes que asistirán a la plática.
• Formatos para la gestión del servicio
• Clave Fecha de publicación Nombre FORM.273.2026-SSC.SOP.DGPSDAV-J-2427 ABR-26 Formato para programas de prevención del delito.docx El servicio se presenta mediante escrito libre Sí. Información que debe contener el escrito libre Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante, temas que se requieren para las pláticas, problemática en la empresa o en las inmediaciones y el número de participantes que asistirán a la plática.
• FORM.273.2026-SSC.SOP.DGPSDAV-J-2427
• ABR-26
• Formato para programas de prevención del delito.docx
• El servicio se presenta mediante escrito libre Sí. Información que debe contener el escrito libre Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante, temas que se requieren para las pláticas, problemática en la empresa o en las inmediaciones y el número de participantes que asistirán a la plática.
• El servicio se presenta mediante escrito libre Sí.
• Sí.
• Información que debe contener el escrito libre Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante, temas que se requieren para las pláticas, problemática en la empresa o en las inmediaciones y el número de participantes que asistirán a la plática.
• Nombre completo, domicilio y teléfono del solicitante, temas que se requieren para las pláticas, problemática en la empresa o en las inmediaciones y el número de participantes que asistirán a la plática.

PLAZOS

• Plazos para la conclusión del servicio Plazo máximo de resolución 1 a 2 días hábiles. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional 1 a 2 días hábiles. Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención 1 a 2 días hábiles. Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad Aplica afirmativa ficta No aplica. Aplica negativa ficta No aplica.
• Plazos para la conclusión del servicio
• Plazo máximo de resolución 1 a 2 días hábiles. Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional 1 a 2 días hábiles. Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención 1 a 2 días hábiles.
• Plazo máximo de resolución 1 a 2 días hábiles.
• 1 a 2 días hábiles.
• Plazo con el que cuenta el área responsable del trámite para prevenir al solicitante en el caso de que requiera de un requisito adicional 1 a 2 días hábiles.
• Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención 1 a 2 días hábiles.
• Derechos del usuario ante la falta de respuesta de la autoridad
• Aplica afirmativa ficta No aplica. Aplica negativa ficta No aplica.
• Aplica afirmativa ficta No aplica.
• Aplica negativa ficta No aplica.

CRITERIOS DEL TRÁMITE

• Criterios generales del servicio Criterios de resolución del servicio Que el ciudadano pertenezca al Municipio de Puebla. Procedente cuando Cuando la solicitud esté relacionada con Programas de Prevención como: Escuela Segura, Negocios de la Ciudad Segura, Vecinos Vigilando, Atención a las Causas, Hazlo por ti, Vive sin Drogas y en el Punto de No callar más. Improcedente cuando Cuando la solicitud no esté relacionada con Programas de Prevención como: Escuela Segura, Negocios de la Ciudad Segura, Vecinos Vigilando, Atención a las Causas, Hazlo por ti, Vive sin Drogas y en el Punto de No callar más. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica. Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica.
• Criterios generales del servicio
• Criterios de resolución del servicio Que el ciudadano pertenezca al Municipio de Puebla. Procedente cuando Cuando la solicitud esté relacionada con Programas de Prevención como: Escuela Segura, Negocios de la Ciudad Segura, Vecinos Vigilando, Atención a las Causas, Hazlo por ti, Vive sin Drogas y en el Punto de No callar más. Improcedente cuando Cuando la solicitud no esté relacionada con Programas de Prevención como: Escuela Segura, Negocios de la Ciudad Segura, Vecinos Vigilando, Atención a las Causas, Hazlo por ti, Vive sin Drogas y en el Punto de No callar más. El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica. Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica.
• Criterios de resolución del servicio Que el ciudadano pertenezca al Municipio de Puebla.
• Que el ciudadano pertenezca al Municipio de Puebla.
• Procedente cuando Cuando la solicitud esté relacionada con Programas de Prevención como: Escuela Segura, Negocios de la Ciudad Segura, Vecinos Vigilando, Atención a las Causas, Hazlo por ti, Vive sin Drogas y en el Punto de No callar más.
• Cuando la solicitud esté relacionada con Programas de Prevención como: Escuela Segura, Negocios de la Ciudad Segura, Vecinos Vigilando, Atención a las Causas, Hazlo por ti, Vive sin Drogas y en el Punto de No callar más.
• Improcedente cuando Cuando la solicitud no esté relacionada con Programas de Prevención como: Escuela Segura, Negocios de la Ciudad Segura, Vecinos Vigilando, Atención a las Causas, Hazlo por ti, Vive sin Drogas y en el Punto de No callar más.
• Cuando la solicitud no esté relacionada con Programas de Prevención como: Escuela Segura, Negocios de la Ciudad Segura, Vecinos Vigilando, Atención a las Causas, Hazlo por ti, Vive sin Drogas y en el Punto de No callar más.
• El servicio requiere inspección, verificación o visita domiciliaria No
• No
• Objetivo de la inspección, verificación o visita domiciliaria No aplica.
• Documentos que se deben conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio No aplica.

ASPECTOS A CONSIDERAR

• Aspectos a considerar Podrá identificar a las personas servidoras públicas que brindan informes sobre trámites y servicios en Avenida Granate 3930, Zona Cementos Atoyac. Tomando en consideración las complicaciones de salud y traslado para los grupos vulnerables el área responsable del servicio brindará las siguientes facilidades: Se solicitará el apoyo médico o de una ambulancia mediante la Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata y se trasladará a las personas pertenecientes a los Grupos Vulnerables con las unidades de la Dirección General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas.
• Aspectos a considerar
• Podrá identificar a las personas servidoras públicas que brindan informes sobre trámites y servicios en Avenida Granate 3930, Zona Cementos Atoyac. Tomando en consideración las complicaciones de salud y traslado para los grupos vulnerables el área responsable del servicio brindará las siguientes facilidades: Se solicitará el apoyo médico o de una ambulancia mediante la Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata y se trasladará a las personas pertenecientes a los Grupos Vulnerables con las unidades de la Dirección General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas.

ÁREA RESPONSABLE

• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información Dirección General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas Dirección Avenida Avenida Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 24 Horas del día los 365 días del año Teléfono 222 303 8500 Ext. 71035 Correo electrónico prevencionsocialyatencionavictimas.ssc@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Luis Javier Cervantes Gómez Cargo Director General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Luis Javier Cervantes Gómez Cargo Director General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas Nombre del servidor público Luz María Ángeles Hoyos Cargo Directora de Programas de Prevención del Delito
• Datos de contacto del área responsable del servicio y de la información
• Dirección General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas Dirección Avenida Avenida Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 24 Horas del día los 365 días del año Teléfono 222 303 8500 Ext. 71035 Correo electrónico prevencionsocialyatencionavictimas.ssc@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Luis Javier Cervantes Gómez Cargo Director General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Luis Javier Cervantes Gómez Cargo Director General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas Nombre del servidor público Luz María Ángeles Hoyos Cargo Directora de Programas de Prevención del Delito
• Dirección General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas
• Dirección Avenida Avenida Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención 24 Horas del día los 365 días del año Teléfono 222 303 8500 Ext. 71035 Correo electrónico prevencionsocialyatencionavictimas.ssc@ayuntamientopuebla.gob.mx Nombre del servidor público responsable Luis Javier Cervantes Gómez Cargo Director General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas Datos de quien valida la información Nombre del servidor público Luis Javier Cervantes Gómez Cargo Director General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas Nombre del servidor público Luz María Ángeles Hoyos Cargo Directora de Programas de Prevención del Delito
• Dirección Avenida Avenida Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Avenida Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención 24 Horas del día los 365 días del año Teléfono 222 303 8500 Ext. 71035
• Horario de atención 24 Horas del día los 365 días del año
• 24 Horas del día los 365 días del año
• Teléfono 222 303 8500 Ext. 71035
• 222 303 8500 Ext. 71035
• Correo electrónico prevencionsocialyatencionavictimas.ssc@ayuntamientopuebla.gob.mx
• prevencionsocialyatencionavictimas.ssc@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Nombre del servidor público responsable Luis Javier Cervantes Gómez Cargo Director General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas
• Nombre del servidor público responsable Luis Javier Cervantes Gómez
• Luis Javier Cervantes Gómez
• Cargo Director General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas
• Director General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas
• Datos de quien valida la información
• Nombre del servidor público Luis Javier Cervantes Gómez Cargo Director General de Prevención Social del Delito y Atención a Víctimas Nombre del servidor público Luz María Ángeles Hoyos Cargo Directora de Programas de Prevención del Delito
• Nombre del servidor público Luis Javier Cervantes Gómez
• Nombre del servidor público Luz María Ángeles Hoyos
• Luz María Ángeles Hoyos
• Cargo Directora de Programas de Prevención del Delito
• Directora de Programas de Prevención del Delito

CENTROS DE ATENCIÓN

• Lugar donde se gestiona el servicio Dirección de Programas de Prevención del Delito Dirección Avenida Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas Teléfono 2223038500 ext. 71034 Correo electrónico titular.deptodeprogramasdeprevenciondeldelito@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Lugar donde se gestiona el servicio
• Dirección de Programas de Prevención del Delito Dirección Avenida Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas Teléfono 2223038500 ext. 71034 Correo electrónico titular.deptodeprogramasdeprevenciondeldelito@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Dirección de Programas de Prevención del Delito
• Dirección Avenida Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas Teléfono 2223038500 ext. 71034 Correo electrónico titular.deptodeprogramasdeprevenciondeldelito@ayuntamientopuebla.gob.mx
• Dirección Avenida Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Avenida Granate 3930, Colonia Zona Cementos Atoyac 72023, Puebla (Heroica Puebla), Puebla, Puebla
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas Teléfono 2223038500 ext. 71034
• Horario de atención Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas
• Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas
• Teléfono 2223038500 ext. 71034
• 2223038500 ext. 71034
• Correo electrónico titular.deptodeprogramasdeprevenciondeldelito@ayuntamientopuebla.gob.mx
• titular.deptodeprogramasdeprevenciondeldelito@ayuntamientopuebla.gob.mx

COSTOS

• Costo del servicio Servicio gratuito.
• Costo del servicio
• Servicio gratuito.

MÁS INFORMACIÓN

• Información adicional Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones
• Información adicional
• Hipervínculo del Registro Municipal de Regulaciones relacionado al trámite https://mejoraregulatoria.pueblacapital.gob.mx/index.php/herramientas-del-sistema-municipal-de-mejora-regulatoria/catalogo-municipal-de-regulaciones-tramites-y-servicios/registro-municipal-de-regulaciones

FUNDAMENTO JURÍDICO

• Fundamento legal del servicio Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículos 21 párrafo noveno y 115 fracción III inciso h). Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 105 fracción VII y 117. Ley de Seguridad Pública del Estado de Puebla. Artículos 2, 4 fracción IX, 7 y 27 fracción II. Reglamento Interior de la Secretaría de Seguridad Ciudadana del Municipio de Puebla. Artículos 23, 24, 25, 51, 52, 53 y 54 en todas sus fracciones
• Fundamento legal del servicio
• Fundamento jurídico Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículos 21 párrafo noveno y 115 fracción III inciso h). Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 105 fracción VII y 117. Ley de Seguridad Pública del Estado de Puebla. Artículos 2, 4 fracción IX, 7 y 27 fracción II. Reglamento Interior de la Secretaría de Seguridad Ciudadana del Municipio de Puebla. Artículos 23, 24, 25, 51, 52, 53 y 54 en todas sus fracciones
• Fundamento jurídico
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículos 21 párrafo noveno y 115 fracción III inciso h). Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 105 fracción VII y 117. Ley de Seguridad Pública del Estado de Puebla. Artículos 2, 4 fracción IX, 7 y 27 fracción II. Reglamento Interior de la Secretaría de Seguridad Ciudadana del Municipio de Puebla. Artículos 23, 24, 25, 51, 52, 53 y 54 en todas sus fracciones
• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículos 21 párrafo noveno y 115 fracción III inciso h).
• Artículos 21 párrafo noveno y 115 fracción III inciso h).
• Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla. Artículos 105 fracción VII y 117.
• Artículos 105 fracción VII y 117.
• Ley de Seguridad Pública del Estado de Puebla. Artículos 2, 4 fracción IX, 7 y 27 fracción II.
• Artículos 2, 4 fracción IX, 7 y 27 fracción II.
• Reglamento Interior de la Secretaría de Seguridad Ciudadana del Municipio de Puebla. Artículos 23, 24, 25, 51, 52, 53 y 54 en todas sus fracciones
• Artículos 23, 24, 25, 51, 52, 53 y 54 en todas sus fracciones

QUEJAS O DENUNCIAS

• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Medios para presentar inconformidades, quejas o denuncias con motivo del servicio
• Protesta ciudadana No aplica Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• Protesta ciudadana No aplica
• No aplica
• Quejas o denuncias PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario
• PRESENTA UNA QUEJA O DENUNCIA De manera electrónica en el Buzón de Quejas y Denuncias en: https://buzon.pueblacapital.gob.mx/formulario

Preguntas frecuentes